7天连锁人力资源管理制度

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1、7天连锁酒店人事支持中心相关管理规定第一章公司企业文化2标题：7天连锁酒店集团组织结构及职责2标题：连锁店支持中心（非常重要）9第二章入职管理相关规定11标题：入职规范11标题：销售人员规模说明（HR非常重要）14标题：《员工手册》试用期规定15第三章异动管理相关规定15标题：店长异动后禁止员工跟随异动（非常重要）15第四章分店日常管理16标题：D50分店店长店助值班制度（非常重要）16标题：D0分店店长工作期间外出规定（HR非常重要）17标题：休假申请流程(非常重要）17标题：分店宿舍管理办法18标题：7天连锁酒店集团员工道德行为规范21标题：印章管理制度2

2、3标题：销售人员规模说明（HR非常重要）25第五章店长晋升相关规定26标题：店长星级评价体系（HR非常重要）26标题：见习店长晋升星级店长任务标准（非常重要）28第六章薪酬福利管理相关规定29标题：店长绩效工资比例调整的通知（非常重要）29标题：广交会期间计算考核收入的房价调整（HR非常重要）30标题：广州市住房公积金提取条件及须提供的证明材料一览表30标题：长期驻外人员办理异地就医的通知30标题：个人所得税计算方法31标题：工作时间：32标题：分店工资33标题：工资构成说明33标题：加班管理34标题：奖金分配34标题：假期34第七章离职管理36标题：离职管理

3、：36第一章公司企业文化标题：7天连锁酒店集团组织结构及职责一、组织架构二、组织结构图三、委员会职责1、产品&服务委员会•从使用者和执行者的角度制订产品的功能需求和标准;•从被服务者和提供服务者的角度制订快乐服务的思路和措施;•审核新添加的核心产品和设施是否符合以上两项,跟进和评估实施效果;•为了达成以上三项,参与制订从设计、采购、应用和维护的管理流程；1、会员管理委员会•7天会会员政策的审核、制定；•审定各项提高会员忠诚度的政策和措施；•通过对会员意见的调研，不断修正、完善会员管理体系。一、部门职责1.人力资源部•人力资源规划•员工培养和梯队建设•招聘规划及

4、招聘实施•绩效标准建立及实施•薪酬福利及劳资关系2.7天学院•培训规划•员工入职、在职培训组织和实施•讲师和课程资源库的建立和维护3.财务部•财务预算制定及监控•集团及分店资金管理•财务状况分析•合同审核、会计核算等日常财务管理工作•分店稽核、集团及分店财务内控流程建立4.采购部•连锁店用品的供应商开发•供应商管理•成本控制•连锁店采购流程监控•连锁店产品标准化采购并持续优化1.品牌传播部• 品牌传播和推广• 广告媒体策略的制定和投放• 市场推广活动策划和推进• 网络会员开发• 公共关系维护• 危机公关2.市场管理部•市场研究和分析•分店营销策略制定•VI管理

5、及促销品设计、制作•各渠道分析（区域、分店、直销、电子商务、网络、代理等）•区域和分店销售业绩考核和分析3.电子商务部• 商务合作（包括银行、航空公司等项目）• 电子商务平台建设•公司网站的维护4.7天会•制定会员政策•完善会员管理体系•提高会员忠诚度5.销售部•通过各地直销队伍，对7天会员的开发和推广•分店销售培训及指导•中介渠道推广6.投资发展部•连锁店开发规划•连锁店选址、谈判，完成开发规划•各区域团队的组建和考核1.工程部•完善工程设计和施工标准•施工现场的进度与质量监控•寻找合适的施工单位，优选材料供应商2.信息中心•运营系统的开发、维护、数据统计及

6、分析•信息设备、网络维护•软件开发及管理3.运营监管部•根据连锁管理标准对分店员工进行培训和考核(注:店长和店助的培训仍然由7天学院进行,但部分考核会通告运营监管部进行)•根据连锁管理标准对分店的工作进行检查和辅导4.标准化管理部•制订连锁店服务标准和硬件标准；•不断完善与标准相关的应用流程和检查要求；•推进实施与分店运营相关的项目，例如：早餐、自助上网机和小商品销售等等；•服务质量分析和监控工作，包括执行神秘顾客项目，并对各类检查项目的结果进行分析等工作。5.客服中心•客房预订受理•顾客投诉处理•顾客回访6.行政部•负责公司安全保卫和环境卫生；•负责公司车辆

7、的总体管理；•负责办公用品的采购、发放和管理，公用设施的管理•负责公司对外通联、接待和各种会议的组织实施；•负责公司来文的登记、传阅、转办等工作；7.北京/武汉分公司•集团各业务部门驻区域的延伸机构•直接负责区域的投资发展业务•协调区域的工程、销售及分店运营•对接区域对外宣传和公共关系等事宜。一、分店组织结构图二、分店职责1、销售经理：l负责分店销售业务的探索l销售团队的管理和技能提升l最终目的是提升分店的销售业绩2、值班经理：l负责安排和协调前台接待员为客人提供接待、问询、租房、结帐等服务。l负责安排和协调酒店大堂的对客服务工作。及时处理酒店内的各种宾客关系

8、问题。确保为宾客提供主动、热情、耐心、