ISO9000-2015版质量目标和管理方案-good

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1、公司质量目标和管理方案2016年6-12月编制/日期：XX2016.5.20审核/日期：XXX2016.5.20批准/日期：XX2016.5.22质量方针：规范自律，为顾客提供优质的产品和服务；细致入微，持续地满足顾客的需求和期望。公司2016年6-12月质量目标：一车间：生产过程中废品损失率：<0.2%出厂后质量损失率：<1%顾客满意度：>85分交货及时率：>95%安全生产事故数：0次二车间：生产过程中废品损失率：<1%出厂后质量损失率：<0.5%顾客满意度：>80分交货及时率：>90%安全生产事故数：0次公司质量目标分解及管理方案年度质量目标年度质量目标分解管理方案管理措施完成时间责任部

2、门监督生产过程中废品损失率1.工艺纪律违纪次数每月≤1次；1.组织员工培训教育活动；长期生产设备科厂部2.班组长、工艺员、生产设备科主管加强工艺纪律监督；长期生产设备科厂部2.设备100%按计划维保；1.设备新置、搬迁、大保、故障后维修后及时确认其能力；事后1日内生产设备科厂部2.策划长期维保计划，并根据设备状态修订维保要求；长期生产设备科厂部3.禁止超期运作、带病运作；长期生产设备科厂部4.特种设备不在安检有效期内不得运作；长期生产设备科厂部3.员工100%考核并持证上岗；1.新员工执行公司员工培训制度；进厂一周内行政科厂部2.所有员工均应考核；长期生产设备科行政科3.关键、特殊岗位员工须

3、通过能力确认；长期生产设备科行政科4.库存原材料物资合格率≥99.9%；1.入库前采购物资按要求验证；长期仓库经营科2.仓库做好产品防护、定期盘查工作；长期仓库经营科5.模具、制版外协合格率100%；1.模具、制版等外协方均按要求纳入合格供方管理；正式合作前经营科厂部2.向外协方提供外协信息时，信息内容要完整、清晰，并得到评审；长期经营科生产设备科3.模具和制版投放批量生产前需确认；长期生产设备科经营科6.5S现场检查不符合每月≤1次；1.每位员工知晓5S要求；长期生产设备科行政科2.车间清洁、班组清洁、设备清洁每天落实；长期生产设备科行政科3.明确车间现场要求，定期安排巡查。长期生产设备科

4、行政科7.首检执行率100%。1.试样、换模、停后开机等需安排工艺质检、班组长、主管对过程进行确认，产品实施质检，并形成记录以便追溯；开机后20分钟内生产设备科厂部出厂后质量损失率1.误检漏检次数0次；1.质检人员按策划的要求实施检验；长期生产设备科厂部2.检验出错判定为质量事件，由生产设备科提交事件调查报告；事件发生后一周内完成生产设备科厂部2.特殊过程确认率100%；1.发泡、印刷等特殊过程需定期安排确认并形成记录长期生产设备科厂部3.计量器具校准率100%；1.计量器具设立台帐，形成周检计划，确保在校准有效期内；每年年初生产设备科厂部2.计量器具做好防护；长期生产设备科厂部3.对使用计

5、量器具的员工安排培训；使用前生产设备科厂部4.承运方合格供方控制率100%，顾客对运输服务的满意度≥95%；1.承运方纳入合格供方管理；正式合作前经营科厂部2.在顾客满意调查时，调查客户对承运方的满意情况；长期经营科厂部5.5S现场检查不符合每月≤1次；1.仓库定期清洁、整理、整顿，经营科、行政科定期巡查；长期仓库经营科行政科顾客满意度1.通过认证机构年度现场审核，未出现严重不符合报告；1.按ISO标准要求建立、保持、维护、改进质量管理体系；长期行政科管理者代表2.配合好认证机构完成现场审核，积极整改认证不符合报告；长期行政科管理者代表2.体系有效运行，内审不符合≤10个；1.按策划的要求定

6、期组织内审；二次内审间不超过一年行政科管理者代表2.各部门配合好内审，积极整改内审不符合报告；长期行政科管理者代表3.销售合同合同评审率100%；1.销售合同、订单统一登记，按合同管理制度实施管理；长期经营科厂部2.在承诺顾客前，根据合同和订单的内容复杂程度完成合同评审，并形成记录；合同生效前经营科厂部4.顾客投诉处理满意率80%；1.顾客投诉发生后及时回复顾客投诉内容的受理情况，并采取相应的公关措施；投诉发生后2小时内经营科厂部2.调查投诉内容，分析原因，形成对应措施并形成记录；投诉发生后一周内经营科厂部3.调查顾客对投诉处理的满意情况，并形成记录；采取措施后一个月内经营科厂部4.事后分析

7、事件背后改进的机遇，采取改进措施；投诉处理完毕后一个月内经营科厂部交货及时率1.生产任务及时完成率100%；1.合同评审时，生产设备科根据生产情况参与对交货时间的评审；长期生产设备科经营科2.生产设备科按公司策划的要求，科学合理地安排生产任务，形成动态的生产计划，并持续关注交货期限；长期生产设备科经营科2.设备异常故障停工次数≤1次；1.执行公司设备管理制度，建立设备台帐，形成定期维保计划；设备验收后一周内生