零售经理工作明书1

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1、零售经理岗位工作说明书网络代码："JVWLP三、工作职责与任务（-）完成公司的零售目标1.根据零售车型的销售占比，结合我区域销售特点进行管控。2.根据展厅流量分析统计结果分析针对近期关注度较高的车型（非占比率较高车型）提供销售支持；3为确保零售指标的完成，设定相关指标进行数据分析及管控，4•零售经理应为每一位销售顾问设定当月零售目标管理指标■•监控营销数据，ZE五大目标的制定与管理。结合具体冃标任务及资源压力进行数据分析，以寻求解决措施••战败用户的管理，形成战败报告，开展战败会议。■完成附件销售业务、保险业务，根据销售计划制定当月附件销售业务、保险业务（三）负责本

2、部门员工的发展计划及激励制定销售部门年度培训计划和员工发展规划，进行一对一辅导，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施，带动员工工作积极性。（四）负责日常销售部的行为规范及信息有效及时的沟通I•每周主持召开销售部门工作周例会，及吋准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到行政部。2•指导监督检查销售顾问工作的过程、质量、效果，并做好相应的记录己备考核。3.根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩；（五）负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程（六）按工作程序做好与客户部、售后服务部、等部门的横向联系，并

3、及时对部门间争议提出界定耍求。（七）领导、规范、考核直接下级的工作，审批直接下级的工作计划四、工作绩效标准（-）零售计划的制订科学合理并能保证在规定的吋间内完成；（二）及时落实并实施上海大众总部制定的各项销售政策。（三）对员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责，对员工工作效率、工作质量、思想状况能够及时掌握并进行有效的沟通。（四）全面监控公司零售状况，对异常情况要及吋向上级汇报并采取措施;（五）严格执行公司的管理规定，杜绝差错发生；（六）销售部规章制度及销售工作流程的制定科学合理；五、岗位工作关系（―）内部关系I所受监督：在公司总体规划、重大决策及重要文件审批方面，

4、接受总经理的指示和监督；2.所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面，对销售顾问、销售计划与控制、车辆管理员、计划员实施监督；3合作关系：在客户满意度方面与客户部、售后服务部、等部门的横向联系，（二）外部关系I.在销售过程中与客户随吋随地发生联系，包括接待客户，交车等；2•银行、保险等部门的公共关系。六、岗位工作权限（-）对所展员工和各项工作的管理权（二）对员工工作行为、纪律、销售技能、过程控制的检查权;（三）对育接下级岗位调配的建议权和任用的提名权（四）对所属员工管理水平、销售技能和业绩水平的考核权（五）对不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权

5、（六）对所屈下级的指挥调度权（七）对本部门内执行规章制度的批准权（A）对木部门员工争议的裁决权九、知识及教育水平要求（-）具有大专以上学历，2年以上汽车行业的工作经验，2年以上的管理工作经验（二）具有良好的人际交往和沟通能力（三）熟悉计算机常用软件应用及操作。十、岗位技能耍求（-）熟悉汽车销售流程；通过上海大众测评（-）熟悉零售计划的制定，营销数据的分析监控。