小区专用监控室职责

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1、小区专用监控室职责小区专用监控室职责1、接听电话时，应注意礼节礼貌。口语：您好，监控室……2、接报修电话时，应询问清楚各事项。如业主栋号、所报事项。记录后，再通知工程部3、接投诉电话，白天直接转客服部，晚上则做好相应记录，登记清楚业主资料，方便相关部门回访4、接询问电话如：家中无水。首先应询问其是否有充水费，如果充了，可通知工程部或巡逻人员帮其刷水卡。若没充，告诉业主须去水厂充费。光纤问题则告诉业主拨打光纤维修5、值班人员每半月应清理一次监控室各显示屏的灰尘6、早晨接班需打扫室内卫生监控室注意事项：1、4各位在岗人员必须清楚监控摄像点的分布

2、，2、业主要求调差监控，需征得队长同意方可执行3、监控室严格控制非工作人员的进入4、摄像点6号点与17号点是禁停区，禁止停车，有发现需规劝并制止5、摄像头分定焦与云台，云台摄像点没半小时应旋转一圈。兼顾周围6、对于工程部师傅排班情况需熟悉一号门岗包裹接收注意事项：1、接收包裹时须确认是否电话通知业主，若无电话通知则可拒绝接收2、清点包裹须认真仔细核实是否本小区的物品，避免出现收错、少收、乱收等情况3、对于大件物品需业主保证于当晚提取，否则可不收4、领取物品时需业主出示其有效证件，（报电话号码也可），无法确认者拒绝其的领取（包裹单、挂号信除外

3、）5、平信，早班接收时负责清理归类，地址不详的则第二天退回邮局，中班则负责分发进邮箱6、书、杂志等等不得私自带离岗位（注意）7、4对于每日未及时领取的包裹则登记入包裹公示栏提醒业主领取8、包裹，信件于三日内未领取则交由监控室再行通知，过时未领者退回快递公司查询岗注意事项及情况1、装修工周一至周五：8:30双休日：9:00方可进入登记时提醒中午12:00-14：00是休息时间段晚上18:00离开时间2、若时间未到出现硬闯者，在岗人员应记清其走的方位及车牌，立即通知巡逻阻拦3、晚上18:00过后，若需要进入的维修人员，应查询清楚，视情况可放行（

4、业主带领并保证其无噪音）4、开锁需征得业主同意后，由巡逻带领方可放行5、对外来人员需询问。（询问内容：1.是否本小区住户2.栋号单元楼层3.业主姓名）6、访客经询问登记后，可喊业主接或电话确认7、非本小区中介不可随意出入。以调查为名等等~不可泄露任何信息，不可私放其入内8、4外来人员登记本、业主花名册、等等物品不可对非值班人员外开放9、调监控录像整个园区共42各摄像头分3各主机控制，每个主机控16各画面（附：因主机新旧问题，每台主机录像保存时间不一致）退出键--录像--12345（密码）--确认--（进入设定时段）红外线密码：1234（设、

5、撤防密码均一致）线路问题无法设防时可按上、下键查看，查看后对等待中的点进行旁路1234--功能键--1234（密码）--旁路百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆4