《劳动纠纷调解》课件

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1、模块六劳动争议人民调解［学习情景1］劳动合同纠纷调解［学习情境2］集体劳动合同纠纷［学习情境3］工伤纠纷调解［学习情境一］劳动合同纠纷调解一、劳动合同纠纷的特点二、劳动合同纠纷调解要点三、劳动合同纠纷调解技巧四、案例调解展示及评析劳动合同纠纷的特点劳动合同纠纷属劳动纠纷的一种，指的是劳动合同双方因订立、履行、变更、解除劳动合同而发生的纠纷。纠纷的一方为劳动者，包括以下四种人：个体职工、国家机关和企事业单位以及社会团体的工勤人员、实行企业化管理的非工勤人员以及其他通过劳动合同（包括聘用合同）与国家机关、事业单位和社会团

2、体建立劳动关系的劳动者。劳动合同纠纷多是由于用工单位和个人对劳动合同缺乏法律意识和诚信意识，在用工或者聘用过程因利益冲突，产生违约现象而发生劳动争议。特点是各执一词、情况复杂，取证较难，和解率低。劳动合同纠纷调解要点查清事实、分清责任明确法律依据证据与举证劳动合同纠纷调解技巧确定调解主持人，选定有处理劳动合同纠纷经验的人为首席调解员，全过程主持调解。确定一至两名调解员配合首席调解员做好辅助性调解工作。分别听取双方当事人的诉求，对双方的诉求要做好记录，进行必要的调查研究。拟定调解方案，掌控整个纠纷的走向和调解的目标，针

3、对当事人的不同情况和诉求，分别确定调解方法和策略，可列出要点。在调解中，随时变动调解方案和策略，直至纠纷最后解决。案情受理调解和解点评剖析2009年10月，某公司在用工合同期满后，想与5名员工续签合同，因公司给的工资低。被婉拒后，公司提出：如果拒签，则需要每人偿还公司培训费3000元，员工不服，双方发生争执，找到劳动争议调解委员会。劳动争议调解委员会受理了此案。调解员经调查了解到，这五名员工是公司悉心培养的骨干，应该留用，没想到他们拒签合同，一气之下就提出要他们偿还公司的培训费。调解员还进一步了解到，工人所以不想给公

4、司打工了，主要原因是对公司待遇太低不满。掌握了这两方面的原因后。调解员心里有了促成双方和解的方案。首先对公司进行法治宣传：用人单位出资对职工进行各类技术培训，职工提出与单位解除劳动关系的，如果在试用期内，则用人单位不得要求劳动者支付该项培训费用。试用期满、在合同期内，则用人单位可以要求劳动者支付该项培训费用。如果合同期满，职工要求终止合同，则用人单位不得要求劳动者支付该项培训费用。调解员对公司讲清楚这一点之后，又做员工的工作：公司对你们还是很看重的。如果公司能提高待遇的话，可否续签合同？员工回答是：如果公司能看重我们

5、给我们提高工资的话，可以考虑留下。公司知道调解员为自己做工作后也表示愿意提高工资。调解员两头做工作，双方情绪缓和。调解员给出了各让一步的建议，双方达成了调解协议。『点评剖析』公司在对待员工时没有把待遇放在应有的地位上，引起员工不满的案例很多。但是此案的调解员能在调解中透过原因寻找和谐结局，是此案一个看点。做为调解员最高境界是让双方毫发无损地达成和解。在运用法律给出事是非答案的同时，调解员做了更重要的工作：帮助双方和解。这是高人一筹之处。调解员事先设计了调解的结局。按照这个思路调解，是调解员的过人技巧。［学习情境二］集

6、体劳动合同纠纷调解一、集体劳动合同纠纷的特点二、集体劳动合同纠纷调解要点三、集体劳动合同纠纷调解技巧四、调解案例展示与评析集体劳动合同纠纷的特点集体劳动合同纠纷又称集体劳动合同争议，是指集体劳动合同双方因订立、履行、变更、解除集体劳动合同而发生的纠纷。因涉及人数多、影响面大、所以容易引发群体性事件，造成暴力冲突、集体静坐、越级上访等后果，因此处理难度大，工作量大。集体劳动合同纠纷调解要点与劳动合同纠纷一样，也要查清事实，然后分清责任；在明确法律依据的基础上，对劳资双方进行法制宣传，政策攻心，通过宣传教育为坐下来谈判创

7、造条件；收集相关证据，用证据说话，通过说服疏导，打通当事人的隔阂。使之能在平和的气氛中接受调解。集体劳动合同纠纷的调解技巧调解阵容要大，以利于分别谈话，分别疏导。要注意开展耐心细致的思想政治工作，发挥政治工作的作用和力量，疏导双方互换角度，相互谅解。要充分的摆事实、讲道理，做到明法析理，以理服人。要抓好重点人的工作，必要时、对起消积作用的人要分化瓦解，各个击破，争取大多数人的理解与配合。案情受理调解和解点评剖析2008年，某商城与12名管理人员订立了集体劳动合同，讲明：三年内不得无故辞退，管理人员不得无故辞职。第二年

8、商城以动迁理由提出辞退员工。管理人员不同意商城的决定，与其发生纠纷。商业管理委员会的调解委员会受理了这宗纠纷员工的理由是商城辞退员工，给员工造成损失，应当给予赔偿。商城的理由是被动迁后，一时拿不到动迁费用，没能力赔偿。为此调解委员会找到了动迁办，得知动迁费用正在核算中，一俟确定，立即给付，不会拖延。为了解释清楚真实情况，调解委员会召集三方代表开