电子政务考试要点

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1、电子政务考试内容梳理名词解释：1.电子政务P6电子政务是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理•服务的过程•结果。2.自动化P20（这个仅供参考）信息白动化就是计算机在信息处理领域自动识别、判断、处理和传递业务数据，连接起各个业务环节，提供自动处理结果。3.社会管理P59所谓社会管理，是指政府运用社会规范以及对应的方式和手段，对社会成员的社会行为和价值观念进行约束和引导，対各类社会关系进行调节和制约，以保持社会内部

2、的良性运行和社会生活有序化的过程。4.虚拟组织技术P81就是对现实组织（如行政组多I、社团组织、学会组织等）的结构、体制、运作管理等过程的模拟。5.内化知识P124内化知识是指设法发现与特定需求相关的知识结构，从外部储藏阵中提取知识，并通过过滤来发与知识寻求者相关的知识，并把这些知识呈现给知识需求者。6•门户网站P147门户网站是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通川门户Z下，根据每个用户的使川特点和角色的不同，形成个性化的应川界面，并通过对事件和消息的处理传输

3、把用户有机的联系在一起。7.数字鸿沟P159数字鸿沟是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群Z间由于对信息、网络技术运用程度的不同以及创新能力的差距而造成的“信息落差”、“知识分割”和贫富分化，特别是因地域、教育水平和种族不同的群体在运用网络等数字化技术上存在差异，进而导致各种群休在信息时代所面临的机遇出现巨大差别的现象。8.政府信息资源规划P174政府信息资源规划是指对信息资源进行描述、采集、处理、存储、管理、定位、访问、重组与再加工的全面筹划设计工作。9.政府信息选择P182信息选择就是从

4、采集到的信息中甄别、遴选出有用的信息，剔除无用的信息。10.政府信息揭示P182信息揭示是指根据信息需要，对信息的主题内容、形式特征、载体形式等进行分析和记录的活动。简答：1.电子政务的实质P8电子政务的实质是-•种全新的政府管理形态。它是把建立在工业化基础上的人政府模式，即以全面集中管制、多层结构、职能分割以及广泛控制社会资源等特征为主的模式，转变为以更具职能整体性、社会管理和服务虚拟性、信息资源利用率高、开放度大等为特征的数字化政府模式。2.数字化城市满足的五项需求（或多选）P82笫一，满足客八的上

5、网需求；笫二，网上办公需求；笫三，办公自动化；笫四，资源共享;第五，协同共亨。3.我国政府办公自动化系统包括哪些功能？P110（需要细化）第一，提供电子邮件服务。第二，具有强人的数据信息处理能力。笫三，具有多种共享方式和强大共享能力。第四，优化政府工作流程。第五，具有完备的安全特性。4.传统的专家系统的组成结构？P117（1）知识库，存储专家用以解决问题的知识。（2）推理机，用以控制推理过程。（3）使用者接口，提供使川者与专家系统的接口。（4）解释机，提供使川者友善的解释说明及咨询功能。（5）知识获取接

6、口，提供编辑、增删知识库功能。（6）工作记忆区，存储推理过程屮的事实。5•政府知识管理系统的构成内容？（或论述）P123（1）知识管理的基础措施：是知识管理的支持部分，如关系数据库、知识库、多裤协调系统、网络等基木技术手段以及人与人Z间的各种联系渠道等。（2）政府部门业务流程的优化：其目的是使政府部门的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，讣政府工作人员在获取与业务有关知识的同吋，都能为政府贡献自己的知识、经验和专长。（3）知识管理的方法：内容管理、文件管理、记录管理和通信管理等。（4）知识

7、的获取和检索：包括各种各样的软件应用工具，例如智能客体检索、多策略获取、多模式获取和检索、多方法和多层次获取和检索、网络搜索工具等。（5）知识的传递：通过电了文档、光盘、网上传输、打印等途径传递知识、（6）知识的共亨和测评：知识管理的具体方式就是将各部门和个人的只是和其他无形资产汇总成电子文件放在公用的网络平台上，形成一个知识库，随吋可供取阅。1.什么是城市应急指挥系统？P129城市应急指挥系统是集城市空间地理信息、灾害信息、预案、现场视频、GPS、辅助决策、网络会议、应急通信为一体，能够快速的将各种需

8、要的信息展现在领导者而前，为制定应急预案提供决策依据，通过管理和技术手段建立各地区、各部门、各单位间有效的信息沟通机制，实现平战结合、联动指挥的信息系统。2.电子化公共服务的性质P136第一，它是大众化的服务。一•般以一个地区为单位，向这个地区的公民普遍提供的服务，不是指为特定少数人捉供的服务。第二，它是基本服务。也就是满足人们口常生活中基木需求的服务。第三，它是内容广泛的服务。公共服务既要提供物质产品（水、电、气、路、通信、交通工具等），