管理学原理笔记&复习纲要

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1、管理学原理复习纲要&笔记第一章管理：指管理者在特定环境下，对组织的各项资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。管理的职能：管理者为了有效地管理必须具备的功能。主要包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。1、为什么说管理既是科学又是艺术？科学性1）管理具有系统性。2）管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用指导管理实践的。3）作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经成为形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。艺术性1）所展开的工作是以人为核心的

2、。组织2）是指灵活运用各种管理知识和管理技巧的能力。如运用激励的方法3）管理过程中各种因素不断变化，要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。4）在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经验，并通过实践创造和发展管理理论。2、不同管理者角色的差别与作用是什么？人际关系方面的角色：指管理者履行的礼仪性和象征性义务的角色。扮演领导的角色，参加各种象征性的礼仪性的场合。信息传递方面的角色：指所有的管理者在一定程度上都要从外界收集和接收信息。他们通过各种媒体或与他人了解公众兴趣的变化或竞争对手的情况，向组织成员传递信息或代表组织向外界表态。决策制定方面的角色：扮演决策指挥者的角色，是指在

3、组织层次中拥有决策指挥权的管理者。作用，发起和监督那些改进组织绩效的新项目；采取纠正行动应付那些未预料到的问题；负有分配人力、物力和金融资源的责任。为了自己组织的利益和其他组织进行谈判。3、成功的管理者和有效地管理者？成功的管理者将主要精力集中在网络联系上；而有效管理者将主要时间用于沟通方面。二者的不同主要在于：维护网络关系对管理者的成功贡献最大，从事人力资源管理活动相对贡献较小。而在有效地管理者中，沟通的相对贡献最大，维护网络关系的贡献最少，这说明社交和施展政治技巧对于管理者在组织中的晋升起着十分重要的作用。第二章科学管理：1）、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2）

4、、达到最高工作效率的重要手段，是有科学的管理方法代替旧的经验管理。3）、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。泰罗制（理解）：1）、对工人提出科学的操控方法，以便合理利用工时，提高工效。2）、在工资制度上实行差别计件制。3）、对工人进行科学的选择、培训和提高。4）、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5）、使管理和动力分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。6）、泰罗还提出了组织机构上的管理控制原理。人际关系学说：1）、职工是“社会人”。2）、企业中存在着“非正式组织”。3）领导的能力在于提高职工的满足度

5、。1、泰罗的科学管理学说制度包括哪些内容？如何评价科学管理理论？制度内容：1）、对工人提出科学的操控方法，以便合理利用工时，提高工效。2）、在工资制度上实行差别计件制。3）、对工人进行科学的选择、培训和提高。4）、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5）、使管理和动力分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。6）、泰罗还提出了组织机构上的管理控制原理。评价：贡献，1）、他冲破了百年以来沿袭下来的传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并创立了一套集体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，开创了新局面。2）、由于采用了科学的管

6、理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了2~3倍，推动了生产力的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。3）、由于管理职能的执行职能的分离，企业中开始有一些人专门的从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践的基础。缺点，1）、把人看作是纯粹的“经纪人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。2）、没有认识到计划和执行二者的统一。2、人际关系学说的主要内容是什么？如何对它进行评价？主要内容：：1）、职工是“社会人”。2）、企业中存在着“非正式组织”。3）领导的能力在于提高职工的满足度。评价：1）、在

7、管理指导思想上，其在相当程度上反映了现代化大生产的共同要求。这集中表现在以人为中心的管理思想，重视群体的作用和把系统理论、权变理论引入到管理中来的贡献。2）、在具体理论方面，人际关系学说存着“合理内核”的成分。3）、人际关系学说提供的管理措施和研究方法具有更广泛的参考价值。存在局限性：1）、人际关系学说所提出的理论和措施以承认和维护私有制为前提。2）、人际关系学说所研究的对职工的满足，都是以满足个人需要作为激励动机的根本。3）、人际关系学说离开阶级分析人的行为，把人看成抽象的人。第三章万能论：认为一个组织的管理者的