2019汽车销售部年度工作计划20XX

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1、汽车销售部年度工作计划20XX　　一、健全销售管理基础　　工作重点：　　1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;　　2、密切跟进厂方及公司市场推广;　　3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;　　4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;　　5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。　　工作思路:　　1、展厅现场5S管理　　A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;　　B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;　　做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争

2、取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。　　C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。　　2、展厅人员标准化管理　　A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;　　B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;　　C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促

3、人员的自觉意识，形成习惯。　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。　　3、销售人员管理　　A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;　　B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;　　C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。　　4、业务管理重点　　A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;　　B、

4、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细;　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点　　C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;　　D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;　　E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;　　F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头

5、(户外)活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;　　二、培养打造优秀销售管理团队　　工作重点：　　1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;　　以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。　　2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;　　3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;　　4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩

6、效考核体系;　　5、建设高素质、高专业化销售团队。　　工作思路：　　1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本;　　2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率;　　3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，销售业务等;　　4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;　　购对供应商退货的处理。

7、很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。　　5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;　　6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨