从礼貌策略角度分析商务信函的语言特点【文献综述】

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1、毕业论文文献综述英语从礼貌策略角度分析商务信函的语言特点一、前言部分（说明写作的目的，介绍有关概念，扼要说明有关主题争论焦点）近年内，随着世界范围内国际贸易的蓬勃发展，礼貌理论的研究成果被运用到外贸函电中也逐渐成为一种趋势。考虑到对外贸易这种商务活动的性质，交易的双方大多是通过商务信函的往来以达到洽谈这个目的，如果商务信函中的语言使用不当，或者一再地违背对方文化中的礼貌原则，那么轻则可能会留给对方傲慢，无理的印象，重则将会导致交易的失败。所以，礼貌问题与礼貌策略的运用已经越来越受到重视，成为商贸活动洽谈中非常重要

2、的一个影响因素。根据Leech的言外行为理论，信函可分为四类，即竞争类，合作类，和谐类和冲突类。因为面子威胁行为（FTA-facethreateningact）经常出现在竞争类与冲突类信函中，所以本论文将以这两类信函为研究对象，以Brown和Levinson“面子保全论”中阐述的“面子”概念为基础，在分析Brown和Levinson提出的消极与积极礼貌策略的过程中，总结出这两类信函各自的语言特点。从而有助于更好地把握此类函电的写作，以促进贸易双方洽谈的顺利进行。根据Brown和Levinson的“面子保全论”。到

3、底什么是面子呢？“面子保全论”首先设定，参加交际活动的人都是典型人，即具有面子需求的理性人。典型人所具有的“面子”既是每一个社会成员意欲为自己挣得的那种在公众中的“个人形象”（thepublicself-image），它分为消极面子（negativeface）和积极面子（positiveface）两类。消极面子是指不希望别人强加于自己，自己的行为不受别人的干涉、阻碍。积极面子是指个人的正面的自我形象或“个性”，包括希望这种自我形象得到别人的赞同、喜爱。（Brown，Levinson，1987）而作为划分商务信函类

4、型的依据，Leech的言外行为理论将言外行为分为四大类：1）竞争类（competitive）,2)和谐类（convivial），3）合作类（collaborative），4）冲突类（conflictive）（Leech,1983:104）。本论文将着重分析面子威胁行为时常出现的竞争类与冲突类信函。竞争类信函指的是含有语言的言外功能与社会目标相互竞争的言外行为的信函，诸如“命令”、“请求”、“要求”、“乞求”等。这类信函涉及请求双方贸易关系的建立，请求对方发盘，催促对方开立信用证，催促对方发货等。这类行为本质上就是

5、“不礼貌的”，因为，行为的本质就是说话人想要听话人按照他的意志去做某件事，这样就威胁到了听话人的消极面子。所以，为了达到说话目的与礼貌要求之间的协调，说话人更要注意使用正确的语言，以尽可能减少此行为的非礼性。冲突类信函指的是含有言外功能与社会功能互相冲突的言外行为的信函，例如“威胁”、“指责”、“诅咒”、“责骂”等。这类信函涉及的交易步骤有拒绝对方还盘，指责对方延期发货而造成损失，要求对方索赔等。这类言外行为本质上是不礼貌的，会直接威胁到听话人的积极面子和消极面子，所以，说话人要尽可能说的婉转，注意用词和语气，使

6、用适当的句式。二、主题部分（阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述）Brown和Levinson的“面子保全论,是Brown和Levinson基于社会学家Goffman的面子行为理论建立的。理论的建立动机是为了解释人们生活中对Grice提出的合作原则的违反现象。Grice于1975年提出了合作原则，以解释言语交际中人们是如何互相合作，即遵守质、量，关联和方式四准则，以便于交际的顺利进行。但在实际交往中，人们在很多情况下并不遵守合作原则，为了解释这种现象，Brown和Levinson提出了他们

7、的礼貌理论，认为人们是出于礼貌才会偏离合作原则。Brown和Levinson将面子分为积极面子与消极面子，并根据对方与自己的面子需求提出了五种礼貌策略，其中应用最广泛的是积极礼貌策略和消极礼貌策略。积极礼貌策略就是满足听话人的积极面子需求，使听话人所要求的个人形象与说话人在言语行为中体现的个人形象达到一致。因此，积极礼貌是以“接近为基础的”。Brown和Levinson提出了十五个积极礼貌策略，包括寻求一致，避免不和，假设有共同点，表示伙伴，提高听话人的兴趣，注意听话人的需要和夸张自己对听话人的兴趣、赞同、同情等

8、。消极礼貌策略主要是说话人意欲部分地满足听话人的消极面子，基本需求是要维护听话人的私人领域和自我决策的权利，因此，它主要是以“回避为基础的”。Brown和Levinson提出了十种消极礼貌策略，包括说话迂回，模棱两可，尊重对方，避免突出个人，表示悲观，道歉，减小对对方的强加等。（何兆熊，1999）B&L的礼貌礼貌论述详细、清晰，在学术界反响很大。自他们的理论提出后，社会语