“爱我及屋”独居长者居家环境改善计划

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1、“爱我及屋”——独居长者居家环境改善计划小组成员：罗庆炜、梁志华、韦娟、罗晓岚、沈燕祺2016年12月21日01项目背景02问题及需求03实施方案及计划04项目评估与检测05机构及人员资质06项目预算项目背景01社区向社工反应，近一年来接待处理的邻里关系纠纷较多，且与独居长者有关。经社工调查发现，该社区独居长者人数超过半数，而这些邻里纠纷的70%都直接或间接与独居长者的居家环境不良有关，直接影响该社区的和谐邻里关系和独居长者生活质量。所以社工计划对社区独居长者的居家环境的改善开展项目工作。社工将组建一个功能全面的志愿服务团队，从知识宣导、居家保洁、生活护理、常规探访、义诊等方面提供服务，从根

2、本上改善独居长者居家环境。在未来2年内，将服务惠及至整个社区的60%以上的独居长者，使其居家环境改善，把居家环境引发的邻里纠纷投诉率降至30%以下。我机构与社区有长期合作的默契，在志愿者培育方面拥有扎实经验，同时有丰富的居家养老、医疗方面的资源，在构建和维护长期服务方面具有绝对优势，同时能够促进志愿队伍的自主运作，实现服务的持续性，形成良性社区照顾和互助氛围。（二）需求分析1.专业照顾需求：卫生有序的居家环境对长者的身体健康很重要，但独居长者缺乏日常照料和看护，需要专业人士提供帮助。2.知识需求：独居长者缺乏科学的卫生护理知识和技能，未形成良好的生活习惯，需要相关人士给予引导和帮助。3.心理

3、辅导需求：独居长者的居家环境问题已经对邻里产生了困扰，而长者在处理人际冲突时易出现情绪失控，对关系协调发展不利，需要进行合理的心理辅导，化解邻里冲突。4.习惯养成需求：独居长者的居家环境保持整洁卫生，仍需要长者自觉维护，因此长者在习惯养成方面需要持续引导。03实施方案及计划一、受益对象XX社区范围内的105名60岁以上的独居长者。二、项目目的改善社区独居长者居家环境，使居家环境卫生整洁无危害性杂物。三、实施方案及计划策略1：增加社区独居长者对居家环境的认识1.1整理收集有关居家环境的知识，制作2000份宣传单张、册子；1.2开展2场社区宣传活动，向社区长者宣传居家环境；1.3筛查社区独居长者

4、的名单，开展2场入户重点宣传动。策略2：发掘社区志愿者服务资源，通过培训提高志愿服务能力，建立一支助老志愿者服务队2.1联系和整合过往社区合作过的社区医生、家电维修工、理发师、护理人员等等志愿者资源和社区居民发掘志愿者，建立一支100名助老志愿者服务队；2.2开展2场志愿者能力培训班，提升助老志愿者服务能力。策略3：开展结队帮扶弱老计划，促进长者间的互动和互助。3.1筛查独居长者名单，有30户独居长者跟助老志愿者形成结队；3.2护理人员等志愿者协助独居长者申请有关居家养老服务，改善独居长者居家卫生环境，给予日常照顾、健康检测和精神慰藉等。策略4：开展文娱活动，增强独居长者与社区居民的互动。4

5、.1利用社区场地，开展4场文娱活动，增加独居长者与社区居民的交流；4.2开展4场志愿服务活动，促进独居长者与社区居民自助互助。项目评估与监测041、每场活动，服务的个案都要有文书记录，审批活动的过程及总结（反馈），通过对比项目预期目标来判断是否达到，并及时总结成功的服务经验与失财教训，有主管和督导的审阅，不断提高服务水平和目标的实现；２、形成每季有总结，半年有成效评估的制度，对指标的形成和服务标的达成进行统计测评，在总结中制定下阶段的工作计划；3、向监管方汇报工作过展及效果，争取监管方的指导，提高服务效果。一、项目进行的文件记录及审阅1、召开项目评价座谈会。邀请服务对象、社区、居委等相关人员

6、对开展项目进行座谈，征询各方反馈的意见；2、发放满意度调查问卷。对服务对象进行无记名满意度问卷调查，客观了解评价整个服务情况；3、实地资料抽查核对和进行半结构式访谈等。二、项目访谈机构及人员资质05佛山市家庭服务业协会，是依照《社会团体登记管理条例》办法组建，经佛山市民政局登记注册，由从事家庭服务的企业及相关经济组织和机构自愿组成的地方性、行业性非营利性社会组织。它主要是开展对家庭服务业发展方向的研究，组织经验交流，贯彻国家的有关政策法规，协助政府从事行业管理，规范家庭服务业机构业务活动，维护家庭服务业机构合法权益，加强协调、督促自律，维护家庭服务业市场秩序，帮助企业积极开拓为群众生活服务的

7、项目，维护会员单位的合法权益。坚持为民、便民、利民、安民的原则，推进家庭服务业机构健康有序发展。机构简介1、拥有丰富的养老护理专业人员资源，能充分发挥养老护理优势；2、已与佛山地区近90家家政企业达成合作，拥有庞大的人员资源库；3、拥有优秀的职业技能培训师资和设备齐全规范的培训场地，能不间断地对养老护理人员进行职业技能培训和指导，确保服务质量；4、拥有功能完善的家政行业网络信息平台，能为老人家庭提供周到贴心的