汽车站岗位职责

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1、汽车站班车报班程序一、车辆报班必须携带安检部门开出的安检合格单，到调度室报班，报班时须驾驶员本人持“四证”“三险”前来报班，“四证”包括：驾驶员的驾驶证、从业资格证（上岗证）、中华人民共和国道路运输证，中华人民共和国机动车行驶证，“三险”包括：道路客运承运人责任险、机动车交通事故责任强制保险、第三者责任保险。二、调度人员核对“四证”“三险”中道路运输证行驶证年审、道路运输证二级维护、承运险强制险保险日期、线路到期日没有过期的方可报班。三、调度人员核对车号、发车时间，检查安检单日期时间正确，GPS无不合格记录方可给该车辆报站，同意发车。四、驾驶员本人须在《海拉尔汽车客运站营运车辆五

2、证检查登记本》、《海拉尔客运总站出站登记表》上签字，有2—3名驾驶员的线路，须2—3名驾驶员全部签字，经调度人员核对其驾驶证确实是本人方可报班检票发车。五、凡有车辆来报班的，缺一证一险均不可报班；驾驶员本人没有签字的不可报班；没有安检合格单，或者安检合格单日期、车号不符的不可报班；“四证”“三险”中有一项不合格，或过期的不可报班。调度人员应严格遵守《调度人员工作标准》和《调度人员岗位职责》。12调度人员岗位职责一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报；二、坚守工作岗位，不私自离岗、串岗，有事要向值班站长请假；三、禁止非本室的工作人员及司乘人员进入；四

3、、对前来报站的司乘人员的五证认真检查，缺一不可；五、调度人员无权给无安检合格单的车辆私自报站；六、调度人员必须具有高度的责任心，如因工作马虎、失误给经营者漏报车次的处以一百元罚款外，给车造成的经济损失，直接由当班人负责赔偿；七、班车停运或恢复发车，必须经值班站长同意后方可进行；八、调度人员对车辆班次的变更要请示值班站长，值班站长允许后方可变更；九、每日向主管经理上报掉班统计表及收款报表，保存好车主假条，保存好停班、复班申请等文件；十、调度人员工作要认真负责，每日要经常查看微机的售票余票情况，对余票数不准确的要做到及时发现及时解决。12调度人员工作标准一、签到后，着装统一整洁，佩戴

4、好服务胸卡；二、打开微机输入工号，并随之打开候车室内的班次显示屏；3.三、清洁工作台和室内的卫生；四、对前来报站的班车所持的安检合格单和五证要认真审验，合格后方可报站；五、对于二养和保险即将到期的车辆，要提前十天通知车主，以便车主及时续缴，以保证车辆正常运营；六、增减班次时，必须由值班站长通知；七、报站时态度要认真，不要因马虎漏报或错报；八、记录并整理好当日未发的班次，包括发车时间及车号，并及时上交主管领导；九、调度室属于工作重地，非本室工作人员禁止进入；十、坚守岗位，认真填写调度日志。12结算员岗位职责及标准职责：1、服从值班站长的指挥；2、负责打票单；3、负责统计每日脱班，填

5、写脱班统计表，汇总表；4、负责车辆重新排班及新车上线档案录入5、两个结算员负责东、南两个出口的车辆资料，包括营运证、行驶证、保险到期情况，如有到期的通知报站员不予报站。标准：一、签到后，着装整洁、统一，佩戴好服务胸卡；二、结算员要认真保管好每日的结算单，避免出现丢失现象；三、结算员每日要清点是否有漏打、错打的结算单，对中途上车的车票补结算单的，必须请示值班站长，得到允许后方可补打，后补的结算单必须有值班站长签字；四、结算员不允许重复打印同一张结算单；五、结算员负责保持室内的卫生；六、如有违反其中一项，罚款五十元；星级服务员违反处以双倍罚款。12售票员岗位职责一、服从值班站长的指挥

6、，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报；二、严格执行价格政策和票据管理及营收报结制度。负责客票的领取、发售、登记、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；三、熟悉本站营运班线、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间，不售超员票；四、熟悉掌握售票设备的性能和操作技术，爱护设备，定期修养，保持售票室内的清洁卫生；五、及时向值班站长汇报客流的变化情况，以便值班站长安排车辆增开班次；六、售票员售票要公平、公正，不售人情票，避免给经营者之间造成矛盾纠纷；七、在本次班车满员情况下，一定要征得旅客的同意后，才可以售给旅客下一趟班车的客票；八、掌

7、握购买全、半、免、残疾军人票的规定，避免错售；九、售票员收、付款时，要做到唱收唱付，避免找错票款；十、售票员不允许私自给旅客办理退票，收取手续费，对退过的车票不允许再次出售，发现后将待岗处理；十一、12售票员每日按时交账，做到日清日结，不允许私自挪用公款；一、售票员必须具有高度的责任心，如有违反其中一项，罚款五十元；如有旅客投诉或发生纠纷的一次罚款一百元，两次停止工作；星级服务员违反的处以双倍罚款。12售票员工作标准一、上岗前要着装整齐，佩戴服务卡，做好售票前的准备工作；二、掌握