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时间:2019-08-22
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1、如何与不同需求家长进行沟通 做好家园沟通对促进幼儿园教育效果有着重要作用。因此,沟通的策略要从三个方面入手。选择因人而异、因事而异以及因地而异的方式,才能进行有效沟通。 一、因人而异的沟通策略 1.根据家长年龄的不同,选择不同的沟通策略 一般年纪大的家长,特别是隔代家长,更关注幼儿的身体、饮食等生活方面的情况;对孩子过于娇惯,而很少关注幼儿其他方面的表现。年轻的家长,也就是孩子的父母,则更关注孩子在园的表现。 所以,对于年纪大的家长,教师不仅要反映孩子在园的生活情况,还要用浅显的语言宣传幼儿全面发展的观念,同时,要注意保持诚恳、尊重、亲切的态度,先做晚辈后做教师。对于年轻的家长,教师
2、要尽量争取他们对于教育工作的支持。教师在沟通时,可通过各种现代化的手段进行联系,听取他们的建议。 2.根据家长对孩子的期望值,选择不同的沟通策略 每一位家长对于自己的孩子期望值是不一样的。有的要求很高,有的则“很低”,甚至不对幼儿提任何要求。因此,针对期望过高型家长,教师要从客观、全面和发展的角度反映孩子的情况。否则就会伤及家长的自尊心,使家长对孩子产生过激情绪。在措辞方面,教师要注意委婉,运用先扬后抑的方法,让家长便于接受。针对期望值低的家长,像溺爱骄纵型、放任武断型的家长,教师可以提出严格的教育要求,阐述如此发展下去的不良后果,以引起家长的注意。 3.根据家长的受教育程度,选择不同的
3、沟通策略 家长受教育程度不同,对于孩子的教育观念也不同。在观察中发现,受教育程度较高的家长教育观念往往会出现两个极端,一个是对孩子要求过于严格。他们认为以后竞争太激烈,所以,要对孩子从各个方面进行完美打造;另一个是对于孩子过于“尊重”,认为幼儿要张扬个性和自由,结果导致孩子不能融入集体生活。事实上,这样的家长缺乏的是一个参照系数,即孩子的发展水平在群体里所处的位置。因此,与这些家长沟通时,教师要引导家长了解客观的评价观和适当的教育理念,可以从整个年龄段的发展水平来谈孩子的发展。对于受教育程度低的家长,他们往往不太重视幼儿教育。所以教师要一边和家长交流孩子的情况;一边尝试用浅显易懂的语言宣传幼
4、儿教育的重要性。在选择需要配合的工作时,也要量力而行,并做好简单的解释工作。 4.根据孩子的个人状况,选择不同的沟通策略 每个孩子都是不同的,其中包括孩子的年龄、性别、性格、身体状况、发展水平等等。孩子的个人状况不同,家长的关注点不同,沟通的侧重点和方式也不同。因此,教师平时要善于对他们进行认真观察。观察不仅可以帮助教师了解孩子的发展状况,同时,也能观察出每个孩子身上显现出的家教风格。因此,教师在与家长沟通时,才能有的放矢地提出自己对孩子的看法。 二、因事而异的沟通策略 1.以交流孩子情况为主的沟通策略 在某种情况下沟通,教师最好用具体的语言进行表达;其次,要借助具体事件反映孩子的表
5、现。这样会让家长更容易理解孩子的状况,感受到教师对孩子的关注。笼统地“很好、很聪明”,会让家长感觉到教师在应付自己,认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时,教师更要注意措辞,避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊。所以,教师对孩子的评价要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。 2.以反映孩子问题为主的沟通策略 教师切忌用“告状”口吻向家长反映孩子的问题。要注意维护家长的自尊,不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点;同时遵循“一表扬二建议三希望”的原则。比如“这个孩子在幼儿园里很喜欢参与各种活动,这是值得表扬的,如果多学习一些与人合作的方法,就更好了。相信我们好好帮助他,他会变得合作
6、能力更强,更加优秀。” 3.以布置配合工作为主的沟通策略 教师要明确交待任务,语言要言简意赅,任务要具体。因为第一,家长对于幼儿园的工作不十分了解。第二,每次教师与家长见面的时间有限。同时,要尽量让家长理解工作的目的,使家长心里清楚,以便更好地做好配合工作。 4.孩子在幼儿园出现事故时的沟通策略 幼儿在幼儿园可能会出现各种状况,最严重的就是事故。这种情况下,教师除了判断准确、送医及时、处理规范外,还要安抚好家长。首先,教师要勇于承认工作中的过失诚心向家长表示歉意,赢得家长的理解。其次,教师要详细向家长反映事故情况,让家长清晰事实真相,可以降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安全感。最后
7、,和家长一起协商做好孩子恢复工作,包括以后对孩子伤口的观察、孩子活动时的特殊照顾等等,以此获得家长的谅解。 5.家长因误解情绪过激时的沟通策略 在幼儿园由于种种原因可能会让家长产生误解,使得家长情绪过激。在这种情况下,教师一定要理智,控制好自己的情绪不要急于辩解,耐心等家长说完,然后再一一向家长解释。尽量避免与家长抬杠。教师不分场合与家长争执,只会让家长认为教师对自己的孩子或者对自己有偏见,或
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