信访工作要有新思维新举措

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1、办公室业务·2010年第5期当前，我国正处于经济快速发来，才能真正在依法依规处理的同个别群众把上访当作解决问题的“金展期、社会矛盾凸显期，只有解决好时，消除群众的疑虑，解开群众心理钥匙”，遇到问题，动辄到县、市上前进道路中的各类矛盾问题，才能上的疙瘩。因此，要把“事情上给个访，甚至赴省进京上访。在上访过程确保科学发展的速度与质量。我们党明白，感情上解开疙瘩，法律上给个中，有的不是心平气和地反映问题，以全心全意为人民服务为宗旨，群众公正”作为衡量解决信访问题的准而是采取堵门、堵路、拦车、在办公路线是党的法宝，信访工作是党的群绳

2、。事情上给个明白，就是对人民群场所大吵大闹、破坏公共财产等过众工作的重要组成部分，推进科学发众提出的信访诉求，有没有道理，能激行为。另—方面是解决信访问题的展必须解决好信访问题，这是由我不能解决，通过怎样的途径和方式盲目性，主要表现在：同样情况，不国国情、党情、民情所决定的。做好来解决，要给出一个明确的答复。对同处理；不同情况，同样处理。由此信访工作是落实以人为本发展理念的符合政策规定可以解决的，要立即受引发了新的社会矛盾，甚至使群众信需要。我国是一个有着13亿人口的理，认真办理，督办到位；对符合政“闹”不信“理”，误以为“

3、小闹小解大国，信访工作是我们凝民心、集民策规定，但尚不具备条件解决的，或决、大闹大解决、不闹不解决”。究智、解民忧、帮民困的有效途径。在者是没有政策依据，不能予以解决其原因，主要是信访工作机制不健利益格局复杂化、利益主体多元化、的，要详细说明原因，耐心向群众做全，基础工作不够扎实。要把完善信利益诉求多样化的新形势下，各种新好解释工作。感情上解开疙瘩，就是访制度、狠抓基础工作、健全基层组情况、新矛盾、新问题层出不穷，对不仅要解决信访问题，而且要化解群织作为一个有机整体和系统工程来信访工作提出了新的更高要求，亟待众的怨气，理顺群

4、众的情绪，从感情抓，建立完善的信访工作机制，畅通我们进一步解放思想、开拓视野，用上拉近与群众的距离。要把正确处信访渠道，规范信访行为。从源头着新维新举措破解信访难题。理群众来信来访的过程，转变为密切手，建立完善的制度体系，对信访事联系群众的过程，转变为疏导群众项的提出、受理、办理、督办等各个一、解决信访问题要实现情绪的过程，转变为帮助群众排忧环节进行规范，使群众的信访行为有“三问联解”，即事情上给个明白、解难的过程。法律上给个公正，就是章可循，使各级机关处理信访问题有感情上解开疙瘩、法律上给个公要对群众的信访诉求，坚持公平公

5、制度可依，既保护群众的信访权利，正正、依法处理，做到不偏不倚；坚持又维护正常的信访秩序。要突出抓好公开透明、阳光运作，消除群众的疑以往，我们在处理信访问题时，信息反馈、问题处置等基础工作，完虑，最大限度地保护人民群众的合法对于群众反映的问题，更多的是关注善信访工作决策机制，定期分析研法律上是不是有规定，政策上是不是权益，在增强群众法制观念和法治意究，总结经验教训，积极主动应对；识的同时，从根本上杜绝信“访”不有依据，在法与理之间更多的偏重于完善信访工作预警机制，畅通信息反信“法”的现象。法，往往忽视了群众心理上是不是能馈渠道

6、，不断提高信访工作的主动性接受。这样的处理，导致了一些群众和预见性；完善信访工作网络，努力二、完善信访机制要强化因为实际困难难以接受依法处理的构建“大信访”的工作格局，形成解“三基联建”。即完善基本制度、结果，因而重复上访、越级上访。有决信访问题的合力。要进一步强化基狠抓基础工作、健全基层组织效解决信访问题，其实并不单纯是一层组织建设，把做好群众工作、处理个依法处理的问题。“法律不外乎人当前，群众信访表现出两种不良信访问题、维护社会稳定作为基层组情”，只有把法理与情理有效结合起倾向：一方面是群众上访的盲目性，织的重要任务，切

7、实提高基层组织处办公室业务·2010年第5期理信访事务、解决信访复杂问题的能理到位，不得推诿拖拉、敷衍塞责；的化解。延伸联动调解网络，人民调力，把好信访工作的第一道关，努力对超出职权范围的信访问题，要耐解主动参与到检察部门的诉讼和解、使矛盾问题化解在基层，化解在萌芽做好解释工作，提出处理建议。信访、群团组织以及涉法涉诉息访等状态，做到“小事不出村、大事不出领域，全方位联动化解纠纷。乡、难事不出’。四、处理信访案件要坚持“三调联动”，即人民调解、行政五、帮助信访群众要实施三、落实信访责任要突出调解、司法调解“三救联合”，即行政

8、救助、司法“三责联交”，即业务工作责任、群救助、社会救助许多信访案件如企业改制、征众工作责任、信访工作责任地拆迁、劳资纠纷等，往往涉及到大多数信访群众都是社会弱势从近年的工作实践来看，由于责复杂的利益关系，处理起来难度非群体，有的因长年累月上访已成为名任不落实引发的信访问题不少。有的常大，