步步高超市营销计划书

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1、步步高超市营销计划书制作人:周睿2公司理念3市场描述4swot分析1企业概述目录6产品的定位与战略5，目标与问题8行动方案9控制7营销策略企业概述始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。步步高公司及控股子公司立足于中小城市，以密集式开店、双核"多业态、跨区域的发展模式，奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。以统一的品牌向客户提供商品零售服务，以超市、百货两大零售业态为广大消费者提供商品零售服务。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，并已

2、战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。公司位列全国连锁经营百强企业30强，被中国建设银行授予的"AAA信用客户单位"。"步步高"商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。公司理念文化理念步步高集团使命：共创美好生活步步高集团愿景：成长为中国第一的多业态零售商步步高集团精神：敬业勤奋团队合作务实创新步步高集团方针：更专业更规范更领先服务理念我们秉承“创造客户价值，客户永远是对的”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“一切让您感动”。通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，从而提升品牌竞争力，

3、引领行业新潮流核心价值观守诚爱家追求卓越市场描述行业发展环境描述随着我国进入WTO，20世纪90年代以来，外资连锁超市纷纷进入中国大陆市场，给起步较晚的国内零售业提供了良好的借鉴模本，通过引进世界零售业先进的管理手段和技术设备大大地促进我国零售业的管理水平。但同时我国连锁超市也面临着世界连锁巨头的激烈挑战；随着现代物流的发展，我国许多商品批发、零售等流通渠道的经销商逐渐转型为超市企业，他们缩短流通渠道，利用其有利的地位和优势，根据消费潮流的改变而变革，在零售业内取得了巨大成功。随着国内连锁超市企业数量的增多和势力的增强，业内竞争也将日趋激烈。同时，连

4、锁超市与其他零售业态的竞争也日趋激烈。但随着人均收入水平的不断提高和消费结构的变化我国的零售业依然有较大的发展空间。竞争对手描述沃尔玛超市的成本领先战略，其节约成本主要围绕集约化中央采购，优化物流配送，精简行政费用三个方面展开。其次是家乐福的差异化运营战略，即根据不同的竞争环境给予店面最大的运营权利。最后是易初莲花超市的自有品牌运营战略。因此步步高选择“农村包围城市”县域选址，低端客户切入市场，“超市+百货”的创新运营业态三个方面展开反击。品牌效应；流动资金充足；良好的的商业资信；政府的扶持。公司的多业态经营取得成功，而这些经验特别是在开设特大型综合

5、超市方面的经验在省内的连锁超市的中是没有的，这些经验为公司在市场定位、市场竞争、市场扩张方面创造了条件。.管理不规范，在采购渠道上出现多头采购的现象，没有完全实现统一采购、配送的原则，提高公司的经营成本;规模经济优势没有有效发挥;经营成本偏高.政治稳定，政策更宽松，法律更加完善；基础设施、物流业发展迅速，信息与网络技术进一步发展；国家经济健康运行，消费需求大；传统的零售业特别是国有百货商店由于经营不善和新兴零售业态的冲击而出现经营危机。各地区消费者的差异性导致运营的风险性加大；现有的税收政策导致的区域壁垒使得连锁经营的规模效应不能充分发挥，企业经营成

6、本提高；超市行业的无序竞争，同一商圈内多家同一业态的超市挤在一起，造成商家之间竞争无度而打价格战，降低了超市的赢利空间。优势劣势机会威胁swot分析目标与问题为加强品牌的推广，提速企业的扩张，我们提出的目标是:打造成功的跨国零售企业。要解决的问题：首先是向大城市连锁经营梯度推进战略，资本化运作是其目标实现的保障;其次是全国连锁战略，集约化物流配送以及中央采购战略成为其战略的具体实施;最后是国际连锁战略，此时的战略重点已经转向企业文化战略（企业文化，企业形象，人力资源管理）。产品的定位与战略我们将步步高定位为秉承“创造客户价值，客户永远是对的”的服务理

7、念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“一切让您感动”。通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本的优秀购物场所。营销策略实行错位经营、创新业态；采取区域垄断、梯度推进的扩张战略；完善售后服务；节假日打折促销，降低产品价格；商品价格定位实惠，经常开展一系列的优惠活动；与商业银行合作办卡，吸引更多的消费者成为自己的忠实顾客（会员专享，积分换购。。。）行动方案做好全年各节假日的促销活动：增加超市广告的宣传力度，供应充足的购物海报给消费者，让顾客了解到最新的优质商品；在节假日加大对商品的促销力度，让消费者买到更多

8、物美价廉的好商品。在4月和11月开展会员积分换购商品活动：在4月和11月里会员可以凭会员卡积分兑换相应商品，