xx年前台接待工作计划范文

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1、工作计划：________20xx前台接待工作计划范文单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第1页共6页20xx前台接待工作计划范文一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理

2、日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面第

3、4页共6页档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间

4、的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。四、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。五、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综

5、合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。第4页共6页第4页共6页xx年劳保部工作计划范文随着xx级新生的到来，本系新学期的工作已相继展开，我宿管部也相应制定出一系列计划迎接新学期。本学期我部门将把好纪律作风关，改革创新为重点，抓好宿舍管理这方面的工作，在加强督促xxx级学生，严格要求09级学生的基

6、础上，正确引导新生过好大一期间的宿舍生活。以下是我部门新学期的工作计划.一、内部成员工作的分工改革.。时间：九月上旬内容1、在招聘新干事前，由各个部长分别收集本校或其他高校关于该本部门的相关信息。2、借鉴他人一些先进有效的工作模式结合本系该部门的实际情况拟定招收成员的大概人数及大致分工。二、招新干事时间：9月中下旬.2、具体内容：a、深入开展宿管部宣传工作，让新生充分了解宿管部，吸引的人才加入宿管部b、本着公平公开公正的原则进行面试招新，以挑选适合我部门人才为重点，招收合格的新成员。三、做好各项后勤工作如：校运会、三人篮球、校篮球赛等各种

7、比赛要求：主要做好这几项活动的后勤工作，及配合和协助学生会其他各部门做好我系学生会举办的活动的后勤工作.。第5页共6页四、消防知识竞赛.时间：十一月份具体内容：宣传消防知识，通过笔试的形式在知识竞赛的过程使同学们获得一定的自救安全能力。五、参加“冬韵杯”及举办娱乐活动。1、在宿管成员中选出优秀选手参加比赛，以锻炼我部门成员的胆量及发掘其潜能。2、适当举办类似于集体外游玩或夜晚聚会的活动，旨在增进成员们之间的感情，扩展他们的人际交往，丰富成员们的校园生活。六、宿舍检查认真做好系的宿室检查工作及积极配合院宿管宿舍工作。1、要求：加大宿舍管理力

8、度，主要是宿舍的用电安全及环境卫生。2、内容：采取特定检查和突击检查两种方式。七、实行熄灯制度，维持晚休的正常秩序，让同学们有一个良好的休息环境。加强对宿舍区的管理检查，给同学们营造一个良好的