酒店管理会所 员工心态培训

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1、培训内容:1:心态决定你人生的成功12012/1/19心态心态的定义:你对于某些人,事,物的想法和看法.直接影响你能力的形成,人生的发展!...................人生最重要的是什么?金钱、地位、事业、美貌等等.JIANKANG,“怨恨恼怒烦”——人生五毒丸.简单的工作之所以复杂,是因为心态的凌乱…………..重新整理,起跑线就位!22012/1/19成功与态度成功=态度X能力能力是经验、方法和知识学习能力1X100分(积极的心态)=100分能力100X(消极的心0分)=0分能力好不如态度好，为什么心态做，决定怎么做。心态好能力强是成品,心态好能思考行动力差是半成品

2、,心态差能力差是废品,心态差能力强是毒品…32012/1/19积极的心态学会给事情从新下定义.改变自我的对话或者改变自我的问话.培养良好习惯.学会给自己正确的信念.需要行动表现出良好心态.42012/1/19积极和消极的心态人与人之间只有很小的差异，很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异结果是积极的心态就会达成积极、正面的结果成功.消极的心态就会产生消极和负面的结果失败。><面对困难(千方百计)消极52012/1/193+3积极心态3大作风:认真、快、坚守承诺认真=品质.快=效率.坚守承诺=信用.>3大准则：永争第一.保证完成任务.绝不找借口.永争第

3、一=目标.保证完成任务=决心决不找借口=责任…….62012/1/19一、学会给事情从新下定义心态:发生任何问题都应该从不同的角度去看问题，事情本身不是最重要的，最重要的是你用哪个角度去看问题。积极的心态象太阳,消极的心态象月亮.72012/1/19二、改变自我的对话或者改变自我的问话沟通分两个层面自我沟通,自我定位自我沟通的品质决定思维的品质，什么样的思维方式决定了你什么样的态度。思考=问和答的过程。对我沟通,找到合适的人去说出你的想法,并能虚心接受给予你的意见!82012/1/19不管发生什么事，要给自己正确的发问：遇到问题,或者过错.先找自己.改变自己!犯错不可怕,同样

4、的错误一直犯,就是‘犯罪.1:智慧的人能够在别人的经历中总结经验.2:聪明的人能够在自己的经历中不断的总结.3:愚蠢的人在任何时候的经历中都不会总结经验.有些人非要把自己撞的头破血流的经历才叫经验.92012/1/19三:培养良好的习惯今天你们的价值观、人生观、所有的判断标准都是来自于你过去习惯习惯个性的影响。一个人的成功与失败来自于良好的习惯。而心态会影响我们生活中思考的所有习惯。命运102012/1/19四:学会给自己正确的信念没得到我想要的，下一个一定是最好的假如我不能.我就一定要.只要我一定要我就一定能.全力尽力而为以赴信念来自于不断重复灌输潜意识，人的潜意识没有分别

5、是非的能力，它只是不断的重复，最终只相信不断重复的东西.112012/1/19五:心态需要行动.财力只代表昨天.能力只代表今天.学习力才代表明天.心态决定命运,命运改变人生.培训完所接收的信息做出2个结果:要么还给我要么做一个积极.乐观.负责任的人.122012/1/19不要抱怨,积极行动大道理：不要一味地埋怨环境带给人的诸多不便，其实环境本身是客观存在的，谁处于那个位置都会遇到同样的问题，聪明的人会努力去改造.关键是你要把抱怨抹杀掉出发点的选择…………….捞王猪肚鸡给父母最好的礼物:荣耀.给家人最好的礼物:保障.给子女最好的礼物:榜样.给朋友最好的礼物:机会.给自己最好的礼物:

6、成就.132012/1/19