论企业行政管理人员的基本素质培养

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1、论企业行政管理人员的基本素质培养摘要:一个企业里，行政管理人员起着非常重要的作用，他们工作繁琐却必不可少，为企业各个部门提供最基础的服务，他们不但要有相当的专业知识，还要具备其他各方面的素质，所以企业行政管理人员的素质培养非常重要。关键字：企业;行政管理人员;素质一、企业行政管理人员素质要求现代企业规模日益壮大，企业的组织结构、企业各方面事务以及企业人员的关系比较复杂，而企业行政管理人员的职责就在于处理这些的事务及人员关系，这种工作工作量大，复杂繁琐，对企业行政管理人员的要求很多，老师曾经讲过，对企业行政管理人员的素质要求包括心、性、品、智、能的要

2、求，这几个方面对于行政管理人员来说是非常重要的，我依此总结为以下几点。（一）合理的知识结构作为一个企业的行政管理人员，其工作具有极强的综合性和广泛性，要求行政人员要掌握广博的知识并且知识结构要合理。所谓合理的知识结构，就是既有精深的专门知识，又有广博的知识面，具有事业发展实际需要的最合理、最优化的知识体系。作为企业行政管理人员，其合理的知识结构应该包含：基础知识、专业知识、相关知识以及新理念新知识。1、基础知识基础知识分为两个方面：社会科学知识和自然科学知识。这些知识结构是必不可少的，是宝塔型知识结构[1]百度百科关于宝塔型知识结构的解释：这种知识

3、结构形如宝塔，包括基本理论基础知识；专业基础知识；专业知识；学科知识；学科前沿知识构成。基本理论、基本知识为宝塔型底部，学科前沿知识为高峰塔顶。这种知识结构的特点是强调基本理论、基础知识的宽厚扎实、专业知识的精深，容易把所具备的知识集中于主攻目标上，有利于迅速接通学科前沿。现今中国学校大多是培养这样知识结构的人才。1]的底座，是最基础的，也必须是最牢固的，只有这些知识牢固才能更好的去学习其他知识结构。2、行政专业知识作为企业行政管理人员，行政专业知识是其知识结构的核心内容，这是区别于企业其他人员的依据。行政专业知识包括：（1）与行政工作直接挂钩的行

4、政学、组织行为学、人事管理学、公共关系学等等学科。（2）5从事行业的专业知识。就是你所在企业是干嘛的，你就要精通这一方面的知识，这有助于行政人员更好地在这个企业工作。3、相关知识相关知识是指那些与行政管理有密切联系但又不属于行政知识的重要知识。举例说明有：心理学、管理学、市场营销学、经济学、档案学、财务管理学等等都是相关学科，当然，作为一名行政管理人员，还有一个重要的知识就是社交礼仪知识，必须具备。4、新理念新知识当今社会是一个不断发展变化的社会，知识更新速度非常快，企业行政人员要紧跟时代步伐，快速掌握新知识，新理念，才能适应时代的要求，才能更好地

5、为企业服务。（二）健全的心理素质心理素质主要包括气质、性格、意志等方面。气质是天生的，分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四个类型。[2]希波克拉底提出的气质的四种类型：多血质、粘液质、抑郁质、胆汁质，它们各有其主要的行为特征。2]气质不可以改变，而性格和意志是可以后天塑造的，一个优秀的行政管理人员需要有积极乐观的心态、坚强的意志、热情开朗的性格、强大的耐力。1、积极乐观的心态积极乐观的心态是行政管理人员必不可少的素质，行政管理人员处理的是企业内各种事务及人员的关系，和各种人打交道，复杂繁琐，遇到的各方面问题也多，不可能事事顺畅，所以积极乐观的心态很

6、重要。2、坚强的意志坚强的意志力来源于对自己的信任。作为企业行政管理人员要有足够的自信才能在处理事务时候得心应手。3、热情开朗的性格行政管理人员的工作很大一部分实际就是与人打交道的工作，具备热情开朗的性格有利于给人们一种亲和力，要风趣幽默、平易近人才能够感染人们，使大家更好地配合你做好工作。4、强大的忍耐力5企业行政管理人员具有强大的忍耐力表现在其控制力。首先在于控制自己。作为一个企业行政管理人员，不像创意部需要突然的灵感，也不像执行部门是技术活，行政部门可以说是一个中间部门，与各个部门打交道，紧跟领导步伐，所以，不可过于张扬，但也不是说要像沉默的

7、羔羊，而必须低调做人，高调做事！这就要求其强大的自我控制能力，掌握好自己的一言一行，一举一动。其次在于控制别人，要很好的协调关系，就要控制别人，让别人相信你，愿意听你的。（三）高尚的职业道德职业道德是任何职业都非常重视的一种素质。企业行政管理人员也不例外。其职业道德一般包括以下几方面。1、强烈的责任感强烈的责任感表现在其敬业精神。每一个行政管理人员都应该热爱自己的工作，比尔·盖茨曾经说过，他之所以为自己所领导的微软而感到自豪, 是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人。他在招员工的时候一个重要的依据就是看他是否热爱微软热爱这份工作。可

8、见，一个人事业的成功与他是否热爱他的工作有很大关系。如果错过了选择自己所爱的机会，那么就试着去爱你已经选择的。对自己复杂，