315消费者权益知识

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1、3.15消费者权益知识主要内容大学生消费调查保护消费者权益案例分析调查结果分析调查现象分析如何保护消费者权益浅谈大学生消费权益有关大学生消费的几点建议关注大学生消费权益大学生的消费者权益意识大学生消费调查——调查现象分析消费支出食物支出衣物支出休闲支出学习相关支出其他支出大一42.0%37.0%4.1%5.0%11.9%大二40.9%33.5%4.5%6.3%14.8%大三40.1%36.0%4.3%6.0%13.6%由此可知：1、在消费结构上发展资料占的比重呈扩大趋势。2、当前的大学生们日益重视健康消费，用于进行体育

2、锻炼和保健的支出正在上升。3、消费呈现多层次化。消费主要集中于以下几个方面：（一）休闲娱乐及学习消费（二）耐用消费品消费（价值200元以上）（三）爱情、友情消费（四）其它消费（烟酒等）大学生消费调查——调查结果分析（一）当前大学生们总的消费理念呈现的特点有：1.个性与模仿同在2.多样与实用并存3.消费差异日趋明显（二）部分学生消费误区1、个性自觉引起的消费自主心理导致学生消费的盲目性，部分学生消费没有计划，随意性强。2、部分学生存在攀比、奢侈和求异心理。大学生消费调查——有关大学生消费的几点建议针对目前高校中普遍存在的

3、盲目消费、攀比消费、赶潮消费、“面子”消费等高消费甚至浪费的不良现象，我们提出几点建议：1我们应加强合理储蓄观念。2对于大学生，我们要树立自己的合理消费观念。3反对过度消费、高消费、超前消费，提倡“量入为出”有计划地消费；强调节约、勤劳俭朴等节俭消费观。4强调理性消费、理性行为，反对非理性的盲目消费，包括盲目攀比、盲目从众的病态消费等浪费现象。5充分利用校内大众传媒，引导高校消费舆论，培养合情合理的消费习惯、消费理念和科学的消费观，促进大学生的合理、适度消费，提高大学生的消费能力和消费水平。6在校园内形成良好的消费舆论

4、，把大学生消费行为引向正确的方向在过去的一年中，你是否碰到过被商家“宰”的事件？一般消费纠纷多发在哪个方面？在产品类中消费纠纷多发在哪个方面？在服务类中费纠纷多发在哪个方面你知道《消费者权益保护法》吗？你觉得大学生想要维护自己的权益，存在着哪些困难？四分之一大学生消费权益受侵害后放弃维权中国质量万里行促进会２日发布的一项调查报告称，大学生消费权益受到侵害后，不采取任何方式的占到四分之一，这反映了相当一部分学生的法律意识、依法维权意识不强，权益受到侵害后不了了之。中国质量万里行促进会在“３·１５”国际消费者权益日即将到来

5、之际，联合５所北京高校学生会，共同组织了“消费维权高校行”活动，启动了大学生消费维权状况调查。调查报告以１０３４份有效问卷作为主要数据来源。调查发现，遇到过消费权益被侵害的学生反应，权益侵害主要包括以下几种情况：产品质量有瑕疵（１２．７９％），价格高于正常市场价格（２６．９５％），虚假宣传（２６．５％），售后服务不完善（３６．９４％），仿冒名优品牌（８．７９％）。大学生消费权益受到侵害后，维权状况并不乐观。在与厂方协商不能解决的情况下，选择到维权机构投诉和借助媒体力量的学生占到人数的３８．１２％和３５．５２％，不采取任

6、何方式的学生占四分之一。调查分析认为，影响大学生维权的障碍中，主观障碍如嫌麻烦的高达７１．６％，担心对方不讲道理等畏难情绪的也达到近３０％。中国质量万里行促进会的分析指出，影响学生维权的客观原因也不容忽视，主要是财力、时间与精力，还有三分之一的学生不知道到什么部门解决。这与目前消费维权机制的效率、成本和社会影响力紧密相关。目前中国消费维权部门的工作效率、学生维权的成本、维权机构的社会影响力都与大学生的消费权益诉求存在差距，是影响其消费维权的重要障碍。如何保护消费者权益消费者权益，是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该

7、权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益。由于依法享有、依法保护带来的利益，所以权益必须是正当的合法的，也是必须要受到保护的。市场经济的秩序不仅要靠法制来维持，还要我们用法律来维护我们受损的权益。我们认为，作为理性的消费者，在进行消费过中，应特别注意培养以下意识：（一）自我防范意识自我防范意识不仅要求消费者在购买商品或接受服务时，要注意考虑自己的利益，而且要求消费者在购买商品后，在商品的使用消费过程中，也要注意保护自己。（二）权利意识为了保护消费者的利益，法律对消费者赋予了各种权利。这里所说的消费者权利，不仅包括《消费

8、者保护法》规定的消费者法定的一般权利，而且，也包括消费者根据其他法律或与经营者签定的合同而享有的权利。（三）文明消费意识消费者在进行消费的过程中，也应当对自己的行为进行约束，注意培养文明消费的意识，杜绝愚昧消费的行为。（四）消费者群体保护意识消费者群体的普遍利益与单个消费者的具体利益是相互依赖、相辅相成的。现代消费者不仅应当关心自