XX镇2016年以来信访工作开展情况汇报

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1、龙昌镇2016年以来信访工作汇报市人大常委会：为全镇经济社会全面提速，加快发展营造良好的社会环境，现将我镇2016年以来信访工作开展情况汇报如下：一、领导重视、组织有力镇党委、政府高度重视信访工作，成立了XX镇信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，镇长任常务副组长、分管政法政法工作的副镇长任副组长，相关部门负责人为成员的信访工作领导小组。坚持按照“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则，形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能站所具体承办的信访工作格局，强化了信访工作责任。各村(居)届相应地成立了以村(居)党支部书记任组长、村(居)主

2、任为副组长的信访工作领导小组。设立了信访接待室和矛盾多元化调解中心，做到办公、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使工作规范化、制度化。二、2016年以来信访工作开展的总体情况1、2016年共接待群众来信来访30余起73人(次)。办理上级转办信访件件，其中：贵州信访综合业务系件转办18起、已办结18起；黔南州“12345”信访转办件22起、办结22起；市群众工作中心转办信访件5起、办结5起。2、2017年共接待群众来信来访49起127人(次)。办理上级转办信访件48件，其中：“百日攻坚”转办21件、办理5件；贵州信访综合业务系件转办4起、已办结4起；黔南

3、州“12345”信访转办件4起、办结4起；市群众工作中心转办信访件19起、办结17起。-7-3、2018年1-4月我镇共接待群众来信来访27起61人（次），当场答复办理5起、办结19起、其余3起正在办理之中。上级转办信访件32件，其中：“百日攻坚”转办23件正在办理之中；市群众工作中心转办信访件9起、办结9起。三、我镇主要做法及成效1、落实信访工作责任制一是畅通信访工作渠道。在辖区6村1居设立信访接待站，确定专人负责信访工作，接待群众来信来访和认真听取群众意见、建议，及时化解矛盾、解决问题。二是完善工作制度。进一步巩固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平时

4、掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，认真处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。2、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定为确保我镇社会稳定，我镇从保稳定促和谐抓发展的高度出发，深刻认识到做好信访工作的重要性，把这项工作做为一项严肃的政治任务，多措并举，最大限度地减少不和谐因素，努力创造良好的社会环境，充分发挥综治中心（站）、112模式矛盾纠纷多元化解调处中心的作用，多措并举，坚持“安全第一、预防为主”的原则，牢固树立“政治意识、大局意识、安全意识、忧患意识、危机意识、责任意识”，

5、精心组织、周密部署，按照“慎之又慎、严之又严、细之又细、实之又实、无缝对接”的工作标准，做到大事不出、小事也不出，把做好信访维稳工作作为首要的政治任务，作为各项工作的重中之重抓好抓落实。-7-对群众来电、来信、来访，按照首问负责制的规定，诚心诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决;能当场解决的，立即协调解决，一时解决不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。对群众来信、来访和网络信件，能够及时调查处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复，将矛盾化解在萌芽状态，切实做到小事不出村、大事不出镇。

6、对各类矛盾纠纷，认真落实“七个一”包案机制，主动跟进稳控，对矛盾纠纷快速化解，最大限度化解矛盾纠纷，实现“零”上访目标，确保“零”上访3、强化矛盾排查调处，从源头上消除社会不稳定因素一是隐患早排查。在矛盾纠纷排查调查工作中，我镇充分发挥综治工作中心（站）的排查化解矛盾作用，按照“主体不变、职能不变、工作联动、优势互补、方便群众、服务大局”的原则，镇、村干部经常性深入村组排查矛盾隐患，对群众反映的一些看似简单的小事，都要及时掌握动向。很多案件都是由小变大、由简单变复杂，最后到难以解决的地步二是矛盾早调处。为避免由于排查不到位造成矛盾纠纷出现，应及时协调各方关系，

7、尽快将矛盾调解处理，调解达成协议后及时进行司法确认。三是问题早解决。排查不及时，调解处理不当，问题摆在面前，出现上访告状。这时应尽最大的努力进行稳控，24小时看守，同时积极帮助给予妥善解决。该解决的即刻解决，需要时限的说明情况，不符合政策的做好解释工作。带着感情做好群众工作，最大程程度的减少信访案件的发生，营造和谐稳定的社会环境。4、完善信访工作长效机制，有力遏制信访案件发生一要强化责任,做到“三定一包”(包案领导,定承办人、定责任、定办理时限),并按照“谁主管,谁负责”、“谁包案,谁督办”的原则，明确各自责任，加大督办力度，-7-直至信访问题彻底解决。二要做

8、好初信初访工作。做好初初信初访工作是解