公共关系学考试题及答案

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1、.一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。A

2、．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5建设型公关主要适用于组织发展的（A）。A．初创时期B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期

3、6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。A．共同经验区B．开放区C．秘密区D．个人经验区7．搞开放组织活动（D）。A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（AA．个人距离B．公共距..离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。A．宣传展览会B．室内展览会C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。A．基本要

4、素B．传播要素C．广告要素D．应用要素1/612．中国妇女穿着旗袍适宜出席的场合是（D）。A．谈判B．旅行C．会议D．社交13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是（B）。A报纸B．互联网C．电视D．广播14．在人际传播的过程中，传播速度快，规范性强，但信息经过层层筛选，可能造成失真的传播模式是（B）。A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络15．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（C）。A．理念满意B．产品满意C．行为满意D．服务满意三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，

5、选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（CDE）A．首要公众B．内部公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众2．公共关系产生的社会条件是（ABCD）。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件E．民众条件3．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）。A．真实B．客观C．公正D全面E．正义．4．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACDE）A．资料储存中心B．领导指挥中心C．信息发布中心D．环境监测中心E．

6、公众接待中心..5．电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE）。A．记录性较差B．公众选择余地小C．接收方式不灵活D．制作周期长E．制作费用高6．人际传播的线路模型主要包括（ABCE）。A．交结式B．G形网络C．辐射式D．环式E．链式7．演讲的形态艺术包括

7、中，尊重公众的原则包括尊重公众的（ABCD）A．人格B．权利C爱好D性格E地位四、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。每题1分，共10分）（Y）1．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（N）2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（N）3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（N）4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。（Y）5．辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（N）6．在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态

8、延伸。（N）7．去阿拉伯人家中做客，最好公开赞美一件物品。（N）8．在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把地位高者介绍给地位低者。（Y）9．所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。（N）10．与企业相比，事业团体的突出特点是