《素质模型培训》PPT课件

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1、构建组织优秀基因创造企业优秀业绩素质模型项目介绍集团人力资源部2011年6月通过本次培训我能了解：本次项目满足的需求？什么是员工素质模型？旭辉素质模型建模原则？本次建模工作的计划？分公司前期工作是什么？如何指导员工解读素质辞典和填写问卷？本次培训的目的本次项目满足的需求？随着公司业务的快速发展，旭辉集团最高层意识到打造一支高素质的员工团队是保障公司业务持续健康发展的关键。为此，公司希望建立优秀员工的通用素质模型和优秀管理者的管理素质模型，用于现有人员的能力评估和培养发展，同时也为优秀候选人的招聘和选拔提供科学和客观的标准。项目的具体需求如下：1、针对

2、普通员工构建通用素质模型；2、针对管理者构建管理素质模型；3、将岗位素质模型转化为人才评估标准，并设计测评流程、方法、工具，对重点员工进行能力盘点评估，寻找能力差距，为后续发展提供针对性培养建议；什么是员工素质模型？素质模型是集团战略执行能力在员工队伍能力上的一种能力要求，它是衡量一个企业集团员工队伍能力状态是否符合集团战略发展要求的一个标准模型。旭辉的素质模型应该包括：通用素质模型、管理素质模型和专业素质模型，人力资源部此次建模计划构建通用素质模型和管理素质模型，详见下图：旭辉素质模型建模原则？素质模型具有广泛的社会认同我们的素质辞典来源于HAYG

3、ROUP持续30年跟踪世界500强企业内产生优秀业绩的优秀员工身上体现出的一致的优秀特质,因此保证了我们的素质模型具备广泛的社会认同。素质模型须具备企业特点为了保证旭辉素质模型带有旭辉公司“个性”的烙印，我们在筛选过程中尽量选择对旭辉企业“个性”理解更加深刻的人员进行问卷调查，保证了结果具备企业的特点。素质模型是动态发展的随着企业经营发展的变化，素质模型可能也会随之变化，这需要我们在今后工作中不断进行总结，对素质模型的要求进行修订和补充。构建素质模型的权重本次建模工作的计划？素质来源整理阶段：HAYGROUP提出18个职业化素质因子素质模型筛选阶段确

4、定调研对象进行培训和问卷调查。素质模型应用推广、培训阶段计划7月底前完成素质模型应用办法与相关流程、表单设计；计划8月底前完成全集团素质模型应用推广与培训。成果应用与部分成果预展示：1、应用：应用于人才筛选、选拔、评估等工作中，做为衡量内在精神层面的标准与依据。2、预展示成果：素质模型评价体系及素质模型－典型行为对应表分公司前期工作是什么？组织本公司的素质模型问卷调查时间要求：6月24日前完成问卷调查，6月27日前将问卷寄往集团人力资源总部。被调对象：1、司龄满一年的员工2、近三年曾获优秀员工称号的员工3、副经理级（含）以上人员满足以上任一条件者均为

5、被调对象。调查形式：各分公司人事部门集中被调对象，安排45分钟的一个培训，前30分钟进行素质辞典的解读，后15分钟进行问卷调查。要求参加问卷调查的人员必须参加本次培训，并且认真填写问卷。副总裁级高管可不参加集中培训，但需进行问卷调查。如何指导员工解读素质辞典和填写问卷？一、什么是素质辞典素质指的是取得优秀业绩的优秀员工身上体现出的一致的特质，通过素质的标准化和评估指引就能快速将优秀员工的特质进行复制给更多的员工，使组织具有一致的优秀内在基因，从而快速提高组织能力，创造组织核心竞争力。旭辉素质辞典是参考了HAYGROUP持续30年跟踪世界500强企业内

6、产生优秀业绩的优秀员工身上体现出的一致的优秀特质，这18个职业化素质因子本身具有内在的联系和系统性，分为三个层次：动力型、品质型和认知型。旭辉素质辞典可以通过调查问卷的方式得出符合旭辉文化、价值观和企业特点的员工通用素质和管理者通用素质，并在此基础上可以提炼出各职能、专业部门的专业素质，这些通用素质和专业素质能够运用在人才招聘、选拔和培养上，有利于逐步筛选培养出具有相同内在素质的组织队伍，提高组织能力，落实职业化建设，培育组织核心竞争力。职业化因子的分层分类（一）、动力型素质：1、成就导向成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。这种

7、人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。高成就导向的人表现为要做出比别人更好的业绩；不满足已取得的业绩，完成工作之后为自己设立更高、更具有挑战性的目标；有超过竞争对手的动机和决心。成就导向表现为个人关注后果、效率、标准，并追求持续改进，在组织中力求资源使用最优化。2、客户导向是指在工作中以客户的要求和需要为中心，主动提供服务和帮助。具有高客户导向者会深入了解内部和外部客户的需求和需要，发掘潜在需求，主动提供满意的服务。营造以客户为中心的氛围，构建统一的服务系统流程，不断提高服务质量，加强沟通，建立

8、良好关系。追踪反馈客户信息，及时处理客户问题。客户导向包括两个维度：1、以客户需求为重点；2、主动（无条件付