软考项目管理师案例分析、作文考点

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1、一、成本管理1.1项目成本管理的过程：成本估算、成本预算、成本控制1.2成本失去控制的原因：①成本估算工作和成本预算工作不够准确细致②成本估算和成本预算及制定项目成本控制方法没有统一的标准和规范。③对工程项目认识不足④组织制度不健全⑤技术的制约1.3成本估算的步骤,方法？成本估算的步骤：①识别并分析成本的构成科目②根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小③分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例　　成本估算的方法：①类比估算②确定资源费率③自下而上估算④参数估算（数量*单价成本）⑤储备金分析1.4成本预算的步骤,方法？成本预算的步骤：①将项目总成本

2、分摊到项目工作分别结构的各个工作包②将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。③确定各项成本预算支出的时间计划与项目成本预算计划成本预算的方法：①成本汇总②准备金分析③参数估算④资金限制平衡1.5成本控制的内容（步骤、流程）和方法？成本控制的内容：①对造成成本基准变更的因素施加影响②确保变更请求获取同意③当变更发生时，管理这个实际的变更④保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金⑤监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差⑥准确记录所有的与成本基准的偏差⑦防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中⑧就审核的变更，通知项目干系人⑨采取措施，将预期的成本

3、超支控制在可接受的范围内成本控制的技术和工具：①成本变更控制系统②绩效衡量分析（挣值管理）③预测技术④项目绩效审核（偏差分析、趋势分析、挣值分析）⑤偏差管理二、项目质量管理2.1质量管理的内容：质量计划编制、执行质量保证、执行质量控制2.2质量规划：包括识别与项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量规划的依据。2.3质量策略的依据：①必须考虑任何适用于特定领域的专门标准和规则②遵循执行组织的产品质量策略③其他知识体系中的过程产生的一定的结果（采购计划）2.4质量管理计划（内容、制定方法、制定步骤）①收集资料

4、②编制项目分质量计划③学会使用工具和技术④形成项目质量计划书2.5质量保证（定义；活动；内容‐‐步骤、流程、措施；方法）项目质量保证（QA）是一项管理职能，包括所有计划的系统的为保证项目能够满足相关质量标准而建立的活动，质量保证应贯穿项目的整个生命周期。质量保证的活动包括：①产品、系统、服务的质量保证②管理过程的质量保证质量保证的方法：①效益/成本分析②基准比较③流程图④实验设计⑤质量成本分析⑥质量功能展开⑦过程决策程序图法2.6质量控制（定义；活动；基本步骤、方法和技术）项目质量控制（QC）：就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准

5、，并确定消除产生不良结果原因的途径。项目质量控制过程的基本步骤：①选择控制对象②为控制对象确定标准或目标③制定实施计划，确定保证措施④按计划执行⑤对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较⑥发现并分析偏差⑦根据偏差采取对应对策2.7质量保证和质量控制的联系与区别？“二者的概念、活动和步骤答出即可”三、范围管理3.1范围管理的内容：范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认、范围控制（变更控制）3.2范围管理计划：范围管理计划是一个工具，它描述了项目团队应如何定义项目范围，制定详细的范围说明书，定义和编制工作分解结构（WBS）,确认和控制范围。3.2范围的定

6、义：范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。WBS过程（活动）：①识别和分析项目可交付物和与其相关的活动②构造和组织WBS③把高层次的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元④把WBS的工作单元分配代码⑤确认工作分解的程度是必要和充分的分解WBS的方法：①使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层②把项目重要的可交付物作为分解的第一层③把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS④确认工作分解的程度是必要和充分的。分解WBS的主要步骤：①识别和确认项目的阶段和可交付物②分解并确认每一组成是否分解得足够详细③确认项目主要交付成果的

7、组成要素④核实分解的正确性分解WBS的原则：①在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分②一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属③相同层次的工作单元应该有相同性质④工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容⑤便于项目管理进行计划和控制的管理需要⑥最低层工作应该具有可比性，是可管理的、可定量检查的⑦应包括项目管理工作，包括分包出去的工作⑧WBS的最低层次的工作单元是工作包3.3需求分析和需求评审（需求分析的作用，方法