正文描述:《2017大药房药店店员培训课程教材》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、2017年8月XX大药房药店店员培训讲义XX药业集团简介XX药业集团公司位于济南高新技术开发区,是国家高新技术企业。公司以医药、保健食品以及生物制品为主要经营领域,坚持“三高一新”(高科技、高起点、高速度、新思维)的发展思路,以科技为核心、以市场为导向、以营销为动力、以质量为保障,并专注于中老年健康产业,所开发产品均处于学科前沿,科技含量高、配方独特、疗效显著,目前上市的XX系列产品,深受中老年朋友的厚爱,在国内外享有极高的声誉。集团下辖济南XX生物技术有限公司、济南XX大药房连锁公司、济南奥斯生物技术有限公司、山东特利尔医药公司等多家子公司。XX制药工业园占地200亩,建筑面积75000
2、平方米,总投资3.5亿元人民币,达产后具有胶囊、片剂、滴丸、软胶囊、水针、粉针各5亿粒(支)的年生产能力,欢迎各界朋友洽谈合作。XX企业文化--企业理念好高务实“好高务实”是我们企业发展战略中的产品开发定位。在信息技术、生命科学日新月异的新世纪,“好高”就是要把产品开发定位在高起点、高科技、高难度上,这是我们在激烈的市场竞争中立足的基础;“务实”就是要把产品的疗效放在第一位来考虑,XX产品必须靠疗效来说话,不仅可以用药理、药效实验和临床实验资料来证明,可以用各种检测手段来证明,还可以用消费者服用XX产品后的体征变化来证明。为而不争“为而不争”是我们的市场竞争策略。企业有为而有所不为,市场有争
3、而有所不争。坚持不懈地为广大心脑血管疾病患者的健康做出有益的努力,降低发病率,减少死亡率是我们的奋斗目标,盈利是公司经营活动的结果,而非目的。我们只关心XX产品能不能做得更好,不关心占有多大市场份额,凡是真正致力于民众健康事业的企业,皆属友军而非对手;我们希望提升自己产品的知名度,我们更注重XX产品的美誉度。诚实守信“诚实守信”是我们法人的人格。不论对客户还是对消费者,XX人都将认真信守诚信之约,一诺千金,凡是承诺的,不论有多大困难都要兑现;言必信,行必果,不论付出多大代价,都要守信到底,让客户满意。“XX”以诚信立业,以诚信服人,以诚信发展。惠世济生“惠世济生”是我们的立业之道。所有正道的
4、经营活动都应服务大众,从事医药保健品事业更需常怀惠世济生之心,唯此才能做到产品开发的严谨科学态度,市场营销的诚实守信态度,售后服务的人文关怀态度,才能够利万众而有成。有成或大成之后,要取之于民,回报社会,在更高的层面上惠世济生。XX企业文化--企业标识桃的变形,暗含着“XX”三个字拼音的第一个字母LLS,取其“健康产业”的寓意。门店盈利模式之店员产品组合的合理推荐今年7月在山东济南出差,拜访了当地颇有名气的连锁药店漱玉平民大药房,漱玉平民大药房门店主要以平价药房为主,2005年22家门店销售额突破2个多亿。在与其高层领导交谈中,药店经营利润问题是我们谈论最多的话题,药品的价格竞争是药店不得不
5、使用的经营手段,但他又严重阻碍了药店的盈利水平。为了提升药店的盈利水平,引进高毛利产品销售、增加药店代理品种的销售、给药店销售带来利润的高毛利产品和给药店带来销量的品牌药品之间合理选择推荐、合理使用驻店营业员等手段和措施都已经在运用和实施。如何利用其现有优势提升药店门店的盈利水平是药店下一步经营工作的重点。经过几年的经营和发展,漱玉平民大药房已经在老百姓心目当中形成了药品平价的印象,各门店拥有很好的客流量,如何将这些人流量资源转变为增值人流资源,即增加单位顾客的购买药品金额,再用门店专业和良好的服务体系稳定这些消费者,成之成为门店固定的人流资源(人流量)。是提升药店销售规模和增加药店盈利的最
6、佳手段。其主要运用的方式就是提升店员组合推荐药品的能力。漱玉平民大药房的做法药品价格竞争和市场价格透明化的增加促进了中国连锁药店的发展,同时又给连锁药店的发展带来了主要来自于价格原因所引发的门店盈利水平降低的竞争压力。如何提升药店门店的盈利水平成了药店经营模式和门店管理最核心的工作内容之一,目前应用较多的营销方式主要有逐步增加高毛利产品的销售额,进行利润贡献率更高的贴牌产品的销售;多元化经营,需求除药品以外的非药品如保健品、日化产品、药妆产品等健康相关产品的销售,满足顾客多元化的需求和增加产品高毛利率;提高连锁药店整体品牌形象和顾客服务体系,吸引和稳定顾客,在连锁药店整体经营思路上,由于社会
7、舆论环境对药品价格的焦点化,药品价格的竞争依然是吸引和稳定消费者最主要的手段之一。然而价格竞争是把双刃剑,打击对手的同时也伤害着自身,同时谁也不敢说自己卖的药品就一定是市场最低价格。如何走出价格恶性竞争的漩涡,提升门店销售额和销售利润?这里为大家介绍一种模式,利用店员为顾客所提供的推荐服务,认真分析顾客所患疾病的病症和并发症,利用药品品类管理经验,合理组合用药来增加单位顾客购买产品的数量和金额,提升药店门店的
显示全部收起
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。