周三多管理学历年案例题总结

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1、管理学案例题第九章问题1、什么是矩阵式组织结构？它有什么特点？（10分）1、（1）①矩阵式组织结构是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织（2分）。纵向的是职能系统，横向的是为完成某项专门任务而组成的项目系统（2分）。它必须同时利用两个或两个以上的部门化方式，是综合利用各种标准的一个范例。（1分）②矩阵式组织结构具有很大的弹性和适应性（2分）。可以根据工作需要，集中各种专门的知识和技能，在短期内迅速完成重要任务，便于交流信息，促进各部门的协调和沟通（1分）。但也可能会使成员产生临时观念，影响责任心（1分）。它主要适用于那些环境和工作内容变化频繁、需要协作努力才能完成任务的组织，或作为安排临时

2、性工作任务的补充结构形式。（1分）第九章问题2、根据组织设计的影响因素，并结合矩阵式组织结构的有关内容，分析IBM为什么要设计矩阵式组织结构。答、组织设计的影响因素有经营环境、经营战略、技术及其变化、企业发展阶段、企业规模。结合案例中的有关内容和矩阵式组织结构的特点展开分析。（10分）第十五章问题1、这两个企业为什么都重视沟通工作？比较两个企业所做的沟通工作的异同。（10分）答（1）沟通的重要性：协调各主体和各要素，增强企业凝聚力；领导者协调下属，实现领导职能的基本途径；是企业与外部环境建立联系的桥梁。（3分）（2）共同之处在于对待沟通的态度，都很重视。不同之处在于沟通的方式和效果。结合案例中

3、的有关内容展开。（7分）2、（1）学会“听”。（1分）（2）创造相互信任的小环境。（2分）（3）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道。（2分）（4）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。（1分）（5）发挥职工代表大会的作用。（1分）（6）发挥非管理工作组的作用。（1分）（7）加强平行沟通，促进横向交流。（2分）第六章1、试分析阿迪达斯经营决策中存在的问题？（8分）（1）阿迪达斯决策失误，在本质上属于战略决策的失误（1分）；（2）忽视外部环境市场的变化，没有准确预计市场的变化，并及时推出更适合市场需要的产品（5分）；（3）忽视竞争对手的行动，没有采取相应的应对措施（2分）。（4）进行准确的市场预测，预计

4、到健康运动的发展将对运动鞋市场产生的影响（3分（5）战略上采取了差异化的竞争战略，以区别于包括阿迪达斯在内的竞争对手（2（6）在技术方面持续改进，向顾客传递最完美的旅游鞋制造商形象（1分）2、耐克公司制订了什么决策使它如此成功？（6分）进行准确的市场预测，预计到健康运动的发展将对运动鞋市场产生的影响（3分）；战略上采取了差异化的竞争战略，以区别于包括阿迪达斯在内的竞争对手（2分）；在技术方面持续改进，向顾客传递最完美的旅游鞋制造商形象（1分）3、阿迪达斯应该采取什么样的措施纠正以前的错误？（6分）紧跟市场变化，改变原有的单一的市场定位和产品，开拓运动和旅游鞋市场，并结合企业自身特点，进行准确的

5、顾客和市场定位，采取有特色的经营策略。（6分）1、进行这项决策需要调研和预测哪些外部环境和内部条件的情况？（8分）答案要点：为了做出这一困难决策，该公司必须对外部环境和内部条件进行系统调研和预测。对外部环境方面的主要有（每小点1分，4分）：全国乃至全球范围内两种不同业务的市场容量及其近、中、长期发展前景；在分析中要着重专业清洁剂业务市场；分析竞争对手、同行业企业的市场实力，市场分布、市场份额等基本状况，以及如果企业大力发展专业清洁剂业务，行业竞争态势变化，竞争对手的预期反映如何等情况；如果企业大力发展专业清洁剂业务，在原料供应状况、技术等方面的变化等情况；如果企业大力发展专业清洁剂业务，可能会

6、面临资金短缺，融资环境会如何变化，能否取得企业发展所需资金。内部环境方面主要有（每小点1分，4分）：现有研发力量是否足够和强大？大力发展专业清洁剂业务在研发力量上是否具有竞争力，怎么样加强；现有生产设施和生产流程中适合专业清洁剂业务的状况如何？是否需要进行新的设备投资？是否需要改变生产流程？现有市场体系和营销人员的技术和方法是否和新的市场相适应，是不是需要招收和培训新的人员？发展专业清洁剂业务业务，又可能意味着生产规模的缩小，是否需要进行员工的裁减，员工与社区的反映会怎样？如何处理相关问题？2、如果你是胡经理，你的决策会怎样？（8分）答案要点：按照目前的状况，日用洗涤剂业务和专业清洁剂业务都不

7、能放弃，为了提高企业的销售利润率，关键在于调整产品结构，增加利润率较高的专业清洁剂业务在销售额中的比重，相应降低利润率较低的日用洗涤剂业务的比重（3分）。但是产品结构如何调整，主要取决于专业清洁剂业务产销量能扩大大多少。所以厂长的决定将取决于调研的结果，不能凭主观想象，总之，应根据专业清洁剂业务的发展适当减少日用清洁剂业务，而不能让产能闲置（3分）。从长远的方面考虑，根据调研结果，确定公司是否要通