书记信箱案例分析12

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1、让干部与群众心连心县委常委、县委办主任、县总工会主席张学军大英县成立于1997年12月28日，建县之初，大英面临着“一穷二白”的境地，历届县委、政府按照打造“新型工业县、优秀旅游城”的发展思路，加快进行旧城改造，着力实施新城建设，积极对外招商引资，努力改善人们群众生产生活水平。大英和全国各地一样，处于改革发展的关键时期，也是各种矛盾的凸显期，一些群众或由于自身利益受损，或对政策措施不理解，或受环境制约等因素影响，无法反映自己的诉求或诉求无门，心中逐渐产生积怨，甚至与当地党委政府形成一些对立矛盾，对社会稳定发展产

2、生了不利影响。直面问题，化解民怨2006年11月，我就任大英县委书记，在结合县情的基础上，确立了“打造现代产业承接地、建设最佳旅游目的地”的发展定位，制定了“四个提升”战略发展举措，即着力提升工业县核心竞争力、提升旅游城整体品质、提升老百姓收入水平、提升新大英和谐指数。要发展，更要稳定。面对经济转轨、社会转型、矛盾多发的关键时期，我7始终高度正视发展中产生的矛盾问题，重视矛盾排查和信访维稳工作，注重统筹处理好发展与稳定的关系。怎样才能最直观、最有效地了解到群众最真实的想法，获取群众对党委政府的理解和信任？200

3、7年4月，我在“西部大英网站”开通了“书记—百姓网上通”，以“畅通诉求渠道、倾听群众心声、增进党群关系、构建和谐大英”为宗旨，充分听取社会各界的意见和建议，及时解决人民群众的困难和问题。为确保信箱正常运行，县委办公室专门制发了运行方案，规范了办理流程和相关部门、科室的职能职责，培训了工作人员。由于准备充分，措施得力，“书记—百姓网上通”开通仅一月，点击率就达3000余次，共收到城市规划建设管理、教育、抗旱、干部作风、办证收费等方面的民情反映与建议33条。对群众反映的问题、咨询的事项、提出的建议，按照“事事有着落

4、、件件有回音”的要求，由县委督查室交办相关职能部门在规定时间内给予办理回复。2007年6月，留守儿童谭中杰的母亲在“书记—百姓网上通”上留言，感谢我对她孩子的关心和支持。谭中杰是我对口帮扶的一名留守学生，父母常年在外务工，平日的生活起居全由爷爷奶奶照顾。考虑到当地留守儿童的实际问题，我在回复中写到：“……留守学生的教育管理问题逐步成为全社会的突出问题，……7仅靠党委政府的关心、社会各界的支持、学校教师的教育远远不够。希望你们……加强和孩子（包括父母、老师）的联系和沟通，及时了解掌握孩子成长当中的具体问题，及时配

5、合学校和孩子的爷爷奶奶加强孩子的教育管理，及时纠正孩子成长过程中的行为偏差，让我们的留守学生同其他同龄学生一样，一直沿着健康的轨道茁壮成长……”这封700余字的回信被刊播在县内媒体上，在广大留守儿童家庭中引起了巨大反响，许多在外打工的家长纷纷给县委办、新闻单位致电或留言，除了表达他们的感激之情，更表示将配合社会各界力量，共同教育孩子在健康、积极、向上的环境中茁壮成长。这封信也在广大党政干部心里引起强烈共鸣，许多机关干部纷纷前往各中小学，结对帮扶更多的留守儿童，与孩子们定期开展各种寓教于乐的活动，帮助他们树立正确

6、人生观、世界观，教育他们早日成为对国家、对社会有用的人。随后，在县委牵头组织下，采取部门捐建、校企共建、多校联建、社会援建等方式，共投入资金50余万元，在留守儿童比较集中的乡镇、社区、学校建设了一批“留守学生之家”，开办了阅览室、电脑室、健身房等学习活动场所，真正让留守学生感受到党和政府的温暖。集中民智，共谋发展网民“纺织女工”7反映工业集中发展区路灯安装不完善、晚上下班回家没有班车、女工存在个人安全隐患，经县委常委会专题讨论决定，在通往所有工厂的道路上均安装了路灯，并安排了一路班车专门接送下晚班的工人。网民“

7、宏发小区居民”反映其居住的小区周围存在多种有损“旅游城”形象的不良现象，经过调查核实，由县建设、规划、城工办等相关部门对该小区进行了规范、查处，使该小区及周边街道彻底改变了脏乱差的面貌。网民“对水的渴求”反映智水乡四村村民生产生活用水难的问题，县水务局、县农机局和智水乡共同筹资维修、改扩建了该村几处提灌站，解决了困扰该村多年的疑难问题。网民“毛毛虫”、“大英蓝天”反映老城区噪音污染、餐馆油烟污染严重，交通秩序不好等问题，催生了县政府专门制订《大英县城区公共服务行业专项整治方案》，并就此进行专项整治……截至今年7

8、月底，“书记—百姓网上通”共收到群众建议和意见1677件，已办理1489件，正在办理57件。涉及办理的部门和单位高度重视办理回复工作，在尊重客观、依法依规的基础上，进行了及时妥善的协调处理，办理回复工作效率高、质量好，得到了网民群众的充分肯定，推动了“书记—百姓网上通”的高效运行，加快了和谐大英建设的历史进程。网民“良友”留言：“开通‘书记—百姓网上通’是改进领导干部作风，亲民爱民、便