FTTH放装常见案例

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1、FTTH故障分析1、8123188+145897301，用户宽带帐号验证不过（691）。分析：营业受理时固话与宽带未绑定，造成用户宽带获取的资源与固话不一致。解决办法：宽带撤消后重新受理2、8261826，用户更换终端。ONU注册未输入密码，引起下发失败。分析：注册过程中断线，未完全下发成功。解决办法：恢复ONU出厂设置，重新下发数据（远程在ITMS操作）。3、8201520注册OLT不成功，分析：自动配置同步环节失败，EPON激活系统执行不成功，OLT-PON口上没有LOID信息。解决办法：EPON激活系统执行不成功时，须分析失败原

2、因，重新执行。4、8236307+2213713ITMS下发成功，固话不通。分析：语音地址未获取，语音帐号密码下发成功，由于省公司DHPC服务器与自贡SR不通造成。解决办法：上报省NOC解决。5、8269162、8110308固定电话不通。分析：SS和HLR上数据未执行成功，便手工回单。解决办法：类似这种订单，须综调手工在设备上处理。6、8265805+142327379移机时宽带691错误，分析：服开获取宽带资源时，只获取到旧的资源，即移机前的资源，在AAA平台生成帐号时使用的是移机前编码，所以用户出现691。解决办法：通知三方公司

3、，也是就创立公司解决此问题。7、8129092竣工后固话不通，分析：由于8129092在受理后进行了一次改号操作，但是服开是送了新的物理号了，资源却为原来的物理号，物理号不一致造成了故障。解决办法：把资源更正为激活系统物理号，使用户-激活系统-资源三者保持一至。8、8129058换机后不自动下发分析：ITMS服务器档机，主要的分析方法是ITMS不作废原来的工单，新生成换机工单。解决办法：找厂家处理9、8104034订单号：131107076189799故障现象：固话不通，分析：资源系统中物理号被删除，然后被新业务占用，造成语音业务出现

4、故障；解决办法：手工在资源系统中添加物理号后，人工在SS和SHLR上制作数据。10、8285186，用户FTTH竣工后，重复受理移机业务引起故障，分析：OLT和ITMS根据LOID识别，别分拆除工单。解决办法：营业受理是请注意用户业务状态。11、8288158原手工开通用户。分析：在转为自动开通时，若营业受理为移机，会影响OLT同步数据下发不成功。解决办法：需一拆一装。（手工数据在系统中没有管理）。12、8226858用户ONU坏了，换机。故障现象：注册ITMS失败，不能自动下发数据，分析：换机时ITMS会作废原来的工单，新生成一张工

5、单，但是由于系统原因没有重新生成，导至ITMS下发失败。解决办法：找厂家支撑，手工生成新的工单，然后下发。13、8112927+146137082营业受理时，放装失败。分析：未绑定固话与宽带解决办法：受理移机业务，需注意用户原来的固话和宽带是否是绑定状态，FTTH受理固话和宽带必须是绑定受理，否则放装流程将失败。14、2202596新装故障现象：自动下发失败，90%ONU就不动了。分析：ITMS下发时，未完成就卡了，ITMS系统问题，解决办法：在ITMS内重启ONU再下发数据，如未成功就人工输入LOID后再注册。15，南湖印象原来手工

6、开通的100多户业务，故障现像：移机后语音业务失败。分析：手工开通业务在系统中无数据，自动开通流程中程控/APS失败，须人工在SS和SHLR上制作数据；但手工制作数据时，经常不能区分0（数字）与O（字母），解决办法：建议在服开系统或是ITMS系统中，复制VOIP的用户名和密码，粘贴至网管上制作。南湖印象已经有十几个用户语音业务开通，由于不能区分VOIP帐号和密码导至放装时故障；关于VOIP帐号密码0（数字）与O（字母）的问题，已经咨询省公司相关人员。回复“VOIP帐号密码是会影响用户使用，要求是字母和数字的组合，省公司在设计时已经讨论

7、，不可能因为手工制作而改变VOIP帐号密码的组合方式”。