2015年度培训需求分析-中呼改

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1、中呼培训需求数据分析培训部2015年度分析目录5.培训资源分析2.基础信息分析1.调研目的及受众群体3.认同度分析4.培训工作分析7.绩效评估分析6.能力素质分析8.职业生涯规划分析调研目的：为了解目前各部门对公司培训的情况，及时发现现阶段存在的问题，为开展下一步工作提供数据支持，培训部于2015年2月9日至2月13日分别在软件园职场及联通职场开展了培训调研。1.调研目的及受众群体此调研涉及到基础信息、认同度、培训工作、资源、能力等8个维度。软件园共发出98份问卷，收回92份，回收率94%联通端共发出71份问卷，收回66份，回收率93%2-

2、1、岗位工作年限比例：2.基础信息分析软件园联通1、工作1年以内的新员工软件园占29%，联通端占32%，急需产品知识、岗位技能培训。2、1年以上老员工软件园占比71%，联通端占比68%，内容上需要提升类的培训，培训形式应多样化。3、对1年以上老员工的的“职业生涯规划”、“激励”、“团队管理”等提升方面是重点培训方向。各部岗位工作年限分布2.基础信息分析1、支持体系年龄分布于3-5年区间的最多，应加强创新思维的培训。2、外呼营销年轻分布于半年到1年区间的最为突出，为降低流失率，应加强心态及压力情绪管理的培训。2-2、学历组成情况：2.基础信息

3、分析软件园联通软件园专科占比59%，本科34%；联通端专科占比61%，本科25%，对培训课程理解力高。2-3、在职员工年龄范围占比：2.基础信息分析软件园联通1、30岁以内的年轻员工软件园占比80%，联通端占比82%，公司员工年龄整体年轻化，在提升培训质量的同时应选择沙盘推演、室内外拓展等主流方式。2-3、在职员工年龄范围占比：1、各部门各年龄段分布集中于25~29岁的区间，在保证培训质量的前提下，使培训方式多样化。2、技术部员工年龄层多集中于25~29岁，长期伏案工作对身体健康产生影响，可定期进行户外拓展培训。3、外呼营销部20~24岁的

4、员工占比本部门43%，需加强心态调整与职业生涯规划的培训。4、销售岗的年龄范围集中于25~29岁，有经济压力，需加强职业生涯规划以及理财方面的课程。2.基础信息分析2.基础信息分析总结：1、对工作1年以内的新员工开展大量的产品知识、岗位技能培训。2、对1年以上老员工提升类的培训，包括“职业生涯规划”、“激励”、“团队管理”等。3、公司员工年龄整体年轻化，在保证培训质量的同时应选择沙盘推演、室内外拓展等主流培训方式。4、技术部员工年龄层多集中于25~29岁，正值身强体壮的时期长期伏案工作对身体健康产生影响，需定期开展户外拓展培训。5、联通端外

5、呼营销部20~24岁的员工占比本部门43%，考虑到工作挫败感以及收入等方面的问题，需加强心态调整与职业生涯规划的培训。6、销售岗的年龄范围集中于25~29岁，有一定的经济压力，可以开展理财方面的课程。3-1、公司对培训工作的重视程度：3.认同度分析软件园联通1、公司对培训工作“非常重视”的占比软件园为17%，联通端占比36%，相比联通端，软件园的重视程度明显偏低，原因为a、培训奖罚制度不健全；b、学习力没有纳入到个人年度考核。3-2、个人培训目的：1、提升技能方面，联通占比26%，软件园22%，联通对提升技能的需求高于软件园，应多开展小课的

6、形式，加强对联通各部门的提升技能类课程。2、从数据上来看，软件园与联通同时占比前三项的是“提升技能”、“改善工作方法”、“拓展思维”，需加强对各部门技能提升类的培训、五项管理、高效执行的培训、创新思维的培训。3.认同度分析软件园联通1、数据显示，销售岗对提升技能、提高效率的需求度明显，需周期性开展本部技能研讨会，从部门负责人开始培训良好的沟通能力，以提高工作效率。2、内勤岗对改善工作效率的培训需求最为明显，需加强五项管理的培训。3、联通端没有改变态度的选择，反映出被动承受的工作习惯或方式，应加强对联通管理层的培训，提高自上对下的沟通能力。3

7、.认同度分析3-4、培训参与意向度：软件园1、愿意参加培训的人员软件园占比87%，联通78%，说明目前的培训质量，员工参与度是非常积极的。2、数据显示现阶段培训不能满足需求的占比，软件园13%，联通22%，应对培训调研工作加以深化，并能开展针对性的培训项目，提高培训质量，降低此部分的占比。3.认同度分析联通1、对比“非常有帮助”，“有较大帮助”的人数在销售岗上与之持平，反映出现阶段的培训应将重点放在提升各岗位特别是销售岗的技能上。2、两图数据显示，对支持岗的培训同样力度不到位，应针对支持岗独立开展专属性培训课程，避免支持岗随意性参加销售岗课

8、程的情况发生。3.认同度分析3-4、培训参与意向度：3-5、培训需求迫切程度：1、迫切需要培训的占比，软件园56%，联通69%，反映出工作中遇到瓶颈需通过培训解决的紧迫性。2、非