2019it主管述职报告

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1、it主管述职报告　　述职报告　　尊敬的各位领导上午好！：　　我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一年是充实和忙碌的；这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从网络专员向部门主管进行了过渡和转变。下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：　　一、工作回顾　　1、OA系统方面：　　20XX年，OA系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责了不同公司的OA问题处理工作，如：组织架构调整、流程更新、表单错误处理等，及时有效的保障了OA系统在各

2、公司的健康运行，与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版OA安装部署工作。　　2、ERP系统方面：　　过去的1年“ERP系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，实施培训，应用推广工作，并顺利完成了3个模块的上线，上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，保障了系统数据录入的完整性和正确性。　　3、呼叫中心系统建设：　　为提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团领导指示下，信息化工程部

3、去年启动了呼叫中心和CRM系统建设，我全程负责了项目建设的系统选型，方案编写，设备采购洽谈、推广实施的工作，目前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。　　4、信息化其他项目建设：　　随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有：一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作；芜湖观邸物业中心机房建设；儿童王国网站部署和集团公司网站文件更新等工作。　　5、管理性工作　　为规范集团范围内的IT物品采购工作，我全面参

4、与并完成集团“IT物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。同时为加强各公司的机房和电脑客户端的规范管理，按集团领导指示，我部在20XX年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作，此工作为集团稳定的网络信息交流平台做好了有效的支撑。　　6、日常工作　　信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的工作，事情小，责任大。如机房服务器等设备的定期检查，OA、邮件系统定期维护，集团本部日常IT问题处理，项目公司相关信息系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，为集团其他信息化系统的应用推广扫清了障碍。　　二、不足之处：　　1、对工作

5、的严格执行程度把控不足，容易在一些小细节上造成工作疏漏，2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上做的不够，关注点不够广泛。以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服，并请领导和同事随时监督和提醒。　　三、工作展望　　20XX年信息化工程部的任务仍然是忙碌而又充实的，我个人工作也继续沿着部门工作线开展，20XX重点主要有以下7个方面。　　1、ERP系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。　　2、新项目公司的OA系统架构调整、流程制作。机房建设支持工作。　　3、FTP大文件共享系统建设工作。　　4、呼叫中心系统深化及新项目推进工

6、作。　　5、推进商业信息化系统建设。　　6、一卡通系统建设工作。　　7、协助部门经理完善集团信息化管理工作。　　汇报完毕，谢谢　　二零一三年一月十六日　　IT信息主管的述职报告　　1制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。　　2做好项目性的管理工作　　3根据404的要求推进日常规化工作　　4根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。　　回顾20XX年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面：　　1协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经

7、营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。　　23-6月份我和参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了i部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事i方面的工作影响深远。　　3我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。　　4协助个险部门完成收

8、展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差