《旅游道德与法规》PPT课件

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1、第一节道德概述一、道德的概念和特征（一）道德的概念道德是由社会经济关系决定，依靠社会舆论和人的内心信念维持的，也是调整个人与他人、社会和自然之间相互关系的行为规范的总和。它是人们对于是非、好坏、善恶、正义非正义、诚实与虚伪等的观念，也是评价和调节人们行为的标准。第一节道德概述三、社会主义道德体系（一）社会主义道德的核心1、为人民服务是社会主义道德的核心2、社会主义市场经济要坚持以为人民服务为中心第一节道德概述（二）社会主义道德的原则1、集体主义的含义2、社会主义道德的基本原则是集体主义第一节道德概述（三）社会主义道德基本要求1、爱祖国2、爱人民3、爱劳动4、爱科学

2、5、爱社会主义第二节职业道德与社会主义职业道德一、职业道德的概念和特点（一）职业道德的概念1、职业职业是指人们由于社会分工和生产内部的劳动分工，在社会生活中所从事的某种具有专门业务和特定职责，2、职业道德职业道德是指从事一定职业的人们在职业生活中所应遵循的、具有自身职业特征的道德准则和规范，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。第二节职业道德与社会主义职业道德（二）职业道德的本质1、职业道德由社会经济关系所决定2、职业道德是职业活动对职业行为的道德要求3、职业道德是调节职业活动中职业关系的手段第二节职业道德与社会主义职业道德（三）职业道德的特点1、规范性和职业性2

3、、普适性和多样性3、可操作性与一定的强制性4、相对稳定性和连续性第二节职业道德与社会主义职业道德二、职业道德的作用及要求（一）职业道德的作用1、职业道德有助于实现人生价值2、职业道德促进行业和企业的发展3、职业道德保证社会经济秩序的良性运行4、职业道德对社会道德风尚产生积极的影响第二节职业道德与社会主义职业道德（二）职业道德的基本要求1、遵守职业道德是保证职业活动的基础2、遵守职业道德是从业人员工作的基本规范第二节职业道德与社会主义职业道德三、社会主义职业道德的基本内容（一）爱岗敬业爱岗敬业是职业道德的基础和核心爱岗敬业是对人们基本的职业要求1、树立正确的职业理想

4、2、履行岗位职责并忠于职守3、相互尊重并团结协作第二节职业道德与社会主义职业道德（二）诚实守信诚实守信是中华民族的传统美德，要求从业人员要忠诚老实、信守诺言，诚信待人，诚实劳动。1、对所属企业忠诚2、讲信用并信守诺言3、公平竞争第二节职业道德与社会主义职业道德（三）办事公道1、坚持原则并秉公办事2、不谋私利并廉洁奉公3、照章办事并平等待人4、遵纪守法第二节职业道德与社会主义职业道德（四）服务群众1、树立全心全意为人民服务的思想2、真心为群众办实事3、不断改进服务措施4、勇于承担责任第二节职业道德与社会主义职业道德（五）奉献社会1、为国家和人民尽心尽力2、发扬集体主

5、义精神3、正确处理好公与私的关系第二章旅游道德第一节旅游者道德第二节旅游职业道德第三节旅游行业的伦理责任与责任伦理第一节旅游者道德二、旅游者道德（一）旅游文明与旅游者的素质法治视角下的旅游文明，其内在根基是以人为本的理念。从旅游者的角度来看，旅游文明反映了旅游者的基本素质和道德修养。第一节旅游者道德（二）旅游者道德规范1、敬重自然并爱护旅游环境2、关爱他人并关心社会发展3、尊重历史并理解文化差异4、完善自我并注重提高生活质量第一节旅游者道德三、旅游者道德建设（一）旅游者道德品质形成的基本规律1、内化于心内化就是教育者帮助和引导受教育者将一定社会的思想品德要求转化为

6、自己的思想品德认识的过程。内化强调将一定的道德要求内化为正确的思想道德认识和道德情感。2、外化于行外化就是教育者帮助和引导受教育者将自己已经形成的思想品德认识转化为自己的思想品德行为，并养成良好的思想品德行为习惯的过程。第二节旅游职业道德一、旅游职业道德的概念与特点（一）旅游职业道德的概念旅游职业道德是指旅游从业人员在从事旅游职业活动时，在职业生活中应遵循的道德准则和规范，以及与之相应的道德观念、情操、品质和职业行为。即在旅游职业生活中以什么样的行为、思想待人接物、处世、工作。第二节旅游职业道德三、旅游职业道德规范（一）旅游职业道德规范的内涵职业道德规范，是指从事

7、某种职业的人们在职业生活中所要遵守的标准和准则。具体包括两方面的内容：从事某种职业的人在职业活动中处理各种关系、矛盾的行为准则；评价某种职业的人职业行为好坏的标准。第二节旅游职业道德（二）旅游职业道德规范的具体要求1、遵纪守法、廉洁奉公2、真诚公道、信誉第一3、文明礼貌，优质服务4、热情友好，宾客至上5、一视同仁、不卑不亢6、敬业爱岗、忠于职守7、团结协作，顾全大局8、钻研业务，提高技能第一节旅游法的产生及其调整对象二、旅游法的概念及其调整对象（一）旅游法的概念广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。狭义的旅游法是指旅游基

8、本法，即规