塑造优秀员工的十大心态

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1、各位同事：大家好！今天很高兴有机会在这里与大家一起分享我的培训体会。这次培训是由香港工业总会主办的，主题是《塑造优秀员工的十大心态》，是由资深培训师易勇先生作主讲嘉宾。这次培训的特色是讲师讲了很多故事，用这些故事启发学员的思维，这次培训我获益良多。下面，我就将所学的知识及体会与大家交流。在开始之前，要提醒各位，把手机调到静音或振动状态。谢谢。塑造优秀员工十大心态什么才算是优秀员工？首先，我问大家，如果你是老板，你希望请到怎样的员工？1.能力？能力就指工作技能.每个企业在选人的时候,第一时候会先考虑这个人的技能是否达到岗位的要求.因

2、此,能力是工具,是武器.你拥有能力只是代表你拥有了“武器”，而你的心态则对手中“武器”的效力起到决定性的作用。故事：polo在步行街开了一个卖音像产品的小店。请了三个店员。很快，其中一个女孩引起了他的注意。店里进了新货，她总要认真地读简介，还会回家上网查询网友评论，然后向客人推荐。卖货时还看到她不时地问顾客，最近喜欢看什么样的片子，听什么样的音乐，然后建议polo去进货。这个女孩长得很一般，又不如另外两个会打扮。由于新店刚开，生意没多大起色。polo的女朋友急了，她跑到店里找根源；后来她建议撤掉那个女孩，原因是她长得丑。polo拗

3、不过女朋友，只好辞掉了她；后来，请了一个很漂亮的女店员。这个女的凭着漂亮，确实吸引了不少年轻客人，为店里带来了不少生意。可是，她恃着功高，与其他两个店员合不来，经常引起一些小纠纷，使另外两个店员变得很消极。为此，polo很烦恼。更郁闷的是没到两个月，一家连锁音像店过来挖墙脚，给的工资比小赵的高，这名女孩子立马跳槽了，还带走了不少会员顾客。最后，polo只好关闭了小店。这次的创业经历告诉polo：雇员工，品德要放在首位。人才分为四种：有才有德；有德无才；有才无德；无才无德。有才有德的人，肯定是国之栋梁，企业的主心骨；有德无才的人，没

4、关系，能力是可以培养的。即使他最终不能成为企业的核心人物，但至少也起到带动的作用，能给企业带来积极正面的影响。有才无德的人，这种人最危险。如果缺乏忠诚，会为企业带来严重的伤害，这种结果都是最可怕的。因此，品德比能力更重要。无才无德的人，没有起作用，但因为无才，也造成不了多大伤害，那就不用管他了。2.心态？（光听话，不会做事，这样的人老板会喜欢吗？）能力好心态+=优秀员工●先做人，后做事。●做人好的人●别人愿意提醒你●别人愿意帮助你●别人愿意栽培你●别人愿意关照你●别人愿意追随你举例：前面有一个香蕉皮，你没注意。如果你平时做人比较到

5、位，获得很多朋友的欣赏和尊重，那么你的朋友肯定会提醒你，CK，小心，前面有个香蕉皮。如果你平时很讨人厌，3、2、1，摔死你活该。说不定别人还会心里偷笑。张三和李四同一时间进了同一家公司做事，他们的学历及岗位都一样，工资也一样。他们都勤勤恳恳地工作。经过一段时间后老板给张三加了工资。李四为此感到很不公平，就去找老板要答案。老板也没急着跟他解释，吩咐他去市场上看有没有土豆卖。几分钟后李四气喘喘的跑回来跟老板汇报市场上有土豆卖。老板问他价格如何，他又跑去市场。很快李四又跑回来了，他跟老板汇报土豆是7毛钱一斤。老板让他在旁边看着，然后把张

6、三叫来。他同样吩咐张三去看下今天有没有土豆卖，张三就往市场跑去了。十几分钟后，张三回来跟老板汇报：“今天市场有个莫老头卖的土豆质量很好，价格也便宜，才卖7毛钱一斤，比其他的便宜了20%，他共有1000斤，我带了一个样品回来。根据公司的过往销量，1000斤一个星期就能卖完，建议公司全部收购。如果全部收购的话，估计价格还能便宜，我已经把那个莫老头带到公司来了，就在外面，老板您需要跟他谈谈吗？”这时老板对李四说：“你现在明白我为什么要为张三加工资了吧？”这个故事我看过很多遍了，还是觉得很有意思，每看一遍，我都有新的体会。从这个故事中，我

7、们得到了什么体会？体会：1、积极的心态能力可以培养，但心态决定命运。聪明并有才能的人处处可见，但很多人却鲜有建树；反倒是心态端正，做事勤奋、塌实的人往往获得成功。成功者总在找方法，敷衍者总在找借口。成功者愿做别人不愿或不屑于做的事情，所以他们成功。世界没有什么不可能的事情！努力不一定成功，但放弃必定失败！积极的心态是成功的助力。但积极之前，要树立正确的目标，而不是无的放矢。选择比努力更重要。积极心态的好处■激发热情。消极、抑郁的人会缺乏活力，他们常常茫然不知所措，精神萎靡不振，对什么都提不起兴趣。相反，积极的人他经常会充满精力。■

8、增加创造力。积极心态的人思维自由翱翔，因此不断创新。消极的人则死气沉沉，创造力被扼杀，导致思想僵化。■“运气”比别人好。所谓的运气好，部分原因是当事人具有积极的心态，对事物充满憧憬，用轻松乐观的心态来面对事情，从而促使事态向好的方向发展。成功机会就