xx年8月银行营业部工作总结范文

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1、总结范本：_________xx年8月银行营业部工作总结范文姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共8页xx年8月银行营业部工作总结范文工作总结范文xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：一、

2、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己　主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到

3、舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里第5页共8页服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上

4、升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质

5、文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部

6、门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。工作总结范文第5页共8页英语评优活动圆满结束，针对本次活动情况总结如下：不足：1.教师的基本功有待加强。1)部分参赛教师口语不够准确，比如：Guesswhoishe.等。2)不能流利地用英语组织教学，课堂的英语氛围不浓厚。3)板书书写不规范、凌乱，不能给学生很

7、好的示范作用。2.教学流程设计欠科学。部分参赛教师教学设计不能从学生的实际出发，不能遵循低起点、小步子的教学程序，起点高、步子大，致使课堂上抛出的问题，学生不知所云。3.课堂活动过于频繁，环节过多，追求形式，而忽略了内容。有的教师课堂上一味的变换课件，表面上内容丰富，殊不知，学生能否接受，导致课堂虚而不实，不能落到实处。4.讲课内容处理简单，缺乏拓展延伸，没有语言和方法上的生成。有的授课教师就课论课，不能对教材整合，提炼话题，致使课堂简单、重复，没有新意，缺乏高度，能力训练不足。5.教学环节时间分配不

8、合理，缺乏科学的预设。本次比武活动，大部分教师都不能按时完成达标检测，拖堂现象严重。可见我们教师平时教学就缺乏对课堂每一段落的合理安排。6.口语训练充分，笔头展示不足。本次活动的亮点是参赛教师都能够充分的进行口语训练，不足的是对以句子为单位的笔头训练欠缺，不能做到对wring部分充分展示、质疑和纠错。7.学法指导不足，学习策略欠缺。第5页共8页第5页共8页xx年8月销售人员工作总结范文有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无