探讨我国医患矛盾现状,原因与对策

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1、探讨我国医患矛盾现状，原因与对策【摘要】近年来，紧张的医患关系导致了越来越多的医疗纠纷，这不但损害了医患双方的利益，也影响了卫生事业的发展，更是影响到了和谐社会的构建。本文笔者通过对医患关系的现状以及产生的原因进行研究，并提出了构建和谐医患关系的几点思考。【关键词】医患关系；现状；原因；对策医患关系是社会关系的组成部分，是医疗实践活动中最基本的人际关系，良好的医患沟通是实现以病人为中心，促进社会和谐的基础。医患关系作为一种最基本的社会关系，已普遍受到人们的关注，它随着医学模式的发展，不断发生新的变化。目前我国经济正沿着市场化的轨迹发展，医疗制度改革也在深入进行，这对构建和谐医患关

2、系提出了新的挑战和考验，要想构建和谐的医患关系，必须医方、患方、社会三者共同努力，国家增加卫生投资力度，准确定位医疗机构的性质，确保广大中低档人群的基本健康等实际问题已摆在我们面前。只有从根本上解决群众“看病难、看病贵”的问题，才能实现医患关系真正意义上的融洽。同时我们还要看到，理想化的期待与非理想化的现实差距是客观存在，融洽医患关系是一个漫长的过程，需要我们在健全法制的同时提高自律的约束，只有以诚信为杠杆、人文为基石。才能真正实现理想状态下的医患关系.即充满同情心的医生和对医生充满信任的病人。一、医患关系现状　　医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际

3、关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类人群：医师和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。”现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也南单纯求医者扩展为与之相关的每一种社会关系。传统的医患关系中，医者以为患者谋利益为己任，医务工作者享有较高的社会地位。他们为患者解除痛苦，捍卫生命，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医生。在我国经济高速发展的同时，社会发展和困家社会保障发展相对滞后，再加上新药品、新医疗技术和新设备的引进使医疗费用大幅度上涨。虽然

4、卫生主管部门已做了多方面努力，但仍然有很多患者看不起病、吃不起药，矛盾直接转化成医患冲突，医院成为冲突的发生。　　近些年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出。医疗环境中存在一种现象，一方面，患者怨声载道，抱怨自己付了医药费却得不到相应的服务，甚至自身利益受到伤害；而另一方面，医生叫苦，自己在繁忙的临床工作的同时又要承担来自各方的压力。同时各地患方向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生。病人对医务人员不信任。医务人员对病人的信任度都很低，医院存在着被医疗纠纷问题困扰。各地法院的医疗纠纷案件呈现上升的趋势，造成医患关系日趋势紧张的因素，不仅涉及技术性问题，更包括医患双方个

5、体及群体的社会文化素质、心理状态、认知水平、价值观及行为规范和医疗环境、服务流程等诸多非技术性因素。此类事件如此之多，表明医患关系紧张已成为日益突出的问题，是一个社会问题，必须引起有关部门的高度警觉，更是值得我们医者的深思。二、医患矛盾产生原因 　　1.现行医疗卫生体制机制不尽合理。卫生服务供给能力不足，卫生资源配置不合理，城市公立医院、县级公立医院和基层卫生机构之间分工协作的机制还未形成。政府卫生投入不足，以药养医的机制催生了医院和医生的逐利性，造成过度诊疗行为，开大处方、贵重药、滥检查的现象严重。 　　2.医疗服务质量水平有待提高。医患矛盾的主要方面在于医务人员，在具体诊疗活

6、动中，患者是在医务人员的引导下进行诊疗的。由于一些医院、医务人员未能严格执行相关医疗规章制度，医疗技术水平低，造成了医疗技术事故的发生；由于个别医务人员责任心不强、粗心大意、造成医疗责任事故的发生。在利益驱动下，一些医务人员职业道德和人文修养缺失，出现了“红包”、医疗商业贿赂、服务态度欠佳等现象，严重影响了医务工作者的形象。 　　3.部分患者不能理性对待医疗活动。患者医学知识缺乏，对医疗诊疗的效果期望值过高，个别患者及其家属道德素质低下，在医患纠纷中为达到不正当目的，出现无理取闹事件。甚至催生了出现专业策划患方闹事的“医托”，严重影响了医院工作秩序，威胁医务工作人员人身安全。 　

7、　4.医患双方缺乏有效沟通。在诊疗活动中，部分医务工作者对病人缺乏人文关怀，忽视与病人在情感上进行沟通和交流，容易造成患者及亲属误解。而在出现了医患纠纷后，没有一个良好的沟通协商机制，矛盾容易激化。 　　5.新闻舆论的负面引导。部分新闻媒体在报道医疗事故时，未能进行全面、准确、客观地报道，医院和医务人员的形象严重受损，进一步激化了医患矛盾。由于患者在医疗事故中属于弱势群体，社会公众往往对患者具有同情心，因而进一步加大了对医务人员的误解和对立。 三、构建和谐医患关系的对策　　1.加