助理营销师(三级)标准

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1、三级营销师考试标准分值比例卷一:职业道德理论知识卷二:专业技能职业标准要求试卷专业教材市场分析20分职业道德10分试卷上为25分。自动折算为10分。营销策划30分基础知识专业教材基础知识20分试卷上为100分。自动折算为90分。产品销售20分市场分析10分营销策划25分客户管理20分产品销售20分团队建设10分客户管理10分团队建设5分合计100分合计100分助理营销师(三级)标准职业功能工作内容能力要求相关知识一、市场分析(一)市场调研1.能够收集二手资料2.能够设计市场调查问卷3.能够进行抽样

2、调查1.间接资料调查方法2.市场调查问卷设计方法3.抽样调查知识(二)市场购买行为分析1.能够分析消费者与产业购买决策过程2.能够针对不同购买决策过程阶段提出不同的营销对策1.消费者购买决策过程2.产业购买决策过程3.中间商和政府购买决策二、营运策划(一)制定销售计划1.能够编制销售计划2.能够确定与分配销售配额3.能够编制销售预算4.能够进行销售活动分析1.销售计划体系的内容2.销售配额知识3.销售预算知识4.销售活动分析的方法职业功能工作内容能力要求相关知识二、营销策划(二)产品策划1.能够提

3、出新产品开发建议2.能够分析新产品采用者类型3.能够提出调整产品价格的建议1.新产品的类型2.新产品采用者类型3.新产品扩散知识4.定价策略与技巧的知识(三)渠道策划1.能够选择不同的销售代理方式2.能够根据要求选择、管理代理商3.能够设计和运作连锁经营体系1.销售代理的选择知识2.销售代理商的管理3.连锁经营管理知识(四)市场推广策划1.能够策划销售促进活动2.能够制定广告策略3.能够策划公共宣传活动4.能够建立与媒体的联系1.销售促进策划知识2.广告策划3.公共宣传活动策划知识4.与媒体保持联

4、系的原则职业功能工作内容能力要求相关知识二、营销策划(五)网络营销策划1.能够在互联网上与客户进行交流2.能够利用电子邮件进行营销3.能够利用互联网收集信息1.网络客户监控知识2.电子邮件营销知识3互联网络调研知识三、产品销售(一)访问顾客1.能够分析顾客购买心理2.能够根据顾客心态进行推销3.能够接近潜在顾客4.能够引起顾客兴趣5.能够激发顾客购买欲望1.顾客心理类型2.销售方格与顾客方格3.拜访顾客的方法4.产品介绍知识5.激发购买欲望知识职业功能工作内容能力要求相关知识三、产品销售(二)商务

5、洽谈1.能够制定让步策略2.能够分析各种商务风险3.能够控制谈判进程4.能够分析合同纠纷产生的原因5.能够进行合同纠纷的谈判6.能够正确运用常见谈判策略与技巧1.让步策略2.阻止对方进攻的策略3.商务风险的预测与控制知识4.回避商务风险的措施5.驾驭谈判进程的知识6.合同纠纷谈判的知识7.常见谈判策略与技巧(三)试行订约1.能够处理客户异议2.能够寻找合适的时机提出成交建议3.能够增减或修改合同条款1.处理客户异议的程序2.提出成交建议的方法3.签定合同的知识(四)货品管理1.能够制定订购决策2.

6、能够选择商品检验的方法3.能够做好销售终端管理1.订购决策知识2.商品检验的方法3.销售终端管理知识职业功能工作内容能力要求相关知识四、客户管理(一)客户服务管理1.能够评价服务质量2.能够采取措施提高服务质量1.服务质量的评价标准2.提高服务质量的方法(二)客户信用管理1.能够确定信用管理的目标2.能够制定信用政策3.能够选择追账策略1.信用管理的目标2.信用政策的主要内容3.追账策略(三)客户关系管理1.能够选择分销商2.能够激励中间商客户3.能够处理窜货问题1.选择分销商的知识2.激励中间商

7、客户知识3.窜货管理知识五、团队建设(一)界定销售人员1.能够明确销售人员的职责2.能够制定人员销售决策1.销售人员的职责2.人员销售决策的内容职业功能工作内容能力要求相关知识五、团队建设(二)招聘销售人员1.能够选择企业招聘的途径2.能够进行网络招聘3.能够利用报纸进行招聘1.企业招聘的途径2.网络招聘知识3.报纸招聘知识4.招聘工作要点(三)销售人员培训1.能够分析培训需要2.能够制定与实施培训计划3.能够评估培训效果4.能够组织销售会议1.分析培训需求知识2.制定与实施培训计划知识3.评估培

8、训效果知识4.组织销售会议知识(四)建立销售制度1.能够推行销售制度管理2.能够建立营销管理基本制度1.销售制度管理知识2.营销管理基本制度

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