内勤岗位标准

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1、天津天一物业管理有限公司内勤员工作标准一、内勤员现金管理工作标准1.0目的规范现金管理的操作程序，确保现金收、支、存的合理及安全。2.0适用范围适用于天一物业所辖各项目现金的管理。3.0职责3.1内勤人员负责现金核算、收取、支付及库存保管。3.2项目经理负责现金管理、核算工作的监督。4.0程序要点4.1现金管理的基本原则。4.1.1现金收入业务和现金支出业务必须分开处理。所有收入全部及时登帐，支出（退款）应当有有效的核准手续。所有收到的现金要求于当日送存银行。4.2现金收入管理。4.2.1现金收入的范围：A）向业主收缴的物业管理服务费用；B）为业主代收代缴的电费等其它费用；C）为业主

2、提供的各项有偿服务费；D）项目按规定向各装修施工单位、经营单位及个人收取的装修保证金及装修押金；E）其他经营收入。4.2.2内勤人员在收取现金时，应核对收据填写是否正确（收费区间、面积、金额），并且在收据第一联后签字确认。4.2.3凡是收取的款项应于当日下午4：30前点清并登记收费日记帐。4.2.4内勤人员应在每日下午5点前，将当日所收现金送存银行。4.2.5如特殊原因不能当日送存的，必须放入保险柜妥善保管。4.2.6当存款超过1万元时，应按要求填写款项缴交表并携带收费日记帐至集团财务交款。4.3现金支付管理。4.3.1现金支付的范围：-7-第-7-页共7页天津天一物业管理有限公司A

3、）向业主、装修施工单位、经营单位及个人退还装修保证金及装修押金；B）向业主退还因管业人员重复收取的物业相关费用。4.3.2现金支付的程序：A）内勤在付款前必须审核有关原始凭单，符合手续（装修保证金、装修押金收据后必须有验收人员、项目经理、业主或装修施工单位签字）的方可支付现金并登记保修装修金台帐或出入证台帐，如不符合手续，内勤人员应拒绝支付现金；B）通过查收款日记帐，确实重复收取业主相关费用的，经管业人员、项目经理及业主签字后，方可支付现金。（如此款项尚未交至集团财务，应将红联贴回并加盖作废章；如此款项已交回集团财务，则填写款项退款表并附说明，至集团财务办理退款手续）4.4内勤在每次

4、离岗前必须仔细检查保险柜门锁的关闭情况，并将保险柜钥匙随身携带、妥善保管。4.5现金资料的保管所有现金收取、支付相关资料要定期整理、装订、妥善保存。5.0相关记录《收费日记帐》《收费台帐》一、内勤员收据管理工作标准1.0目的规范收据的管理工作，确保公司收据得到安全保管和合理使用。2.0适用范围适用于物业管理公司的收据的管理工作。3.0职责3.1内勤负责按本规程领用、保管及使用空白的收据。4.0程序要点4.1收据的管理程序。4.1.1收据的领取、保管程序：A）空白收据由内勤到集团财务中心领取；B）新领取的空白收据由内勤保管。4.1.2收据的换领程序：A）内勤应采用以旧换新的方法领用收据

5、；-7-第-7-页共7页天津天一物业管理有限公司B）内勤在换领收据时，应先将用完的收据交集团财务会计核对销号后再签领新收据。4.1.3收据的发放、使用程序及注意事项：A)内勤在发出收据时应详细填写《收据领用登记表》，内容包括：领用人、领用时间、起始号码、用途等；B）内勤应采用以旧换新的方法发放收据，在换领收据时应先将用完的收据核对销号后再发放新收据；C）内勤要定期抽查管业人员收据使用情况（是否按公司相关规定开具收据）；D）内勤应妥善保管收据，如因遗失给公司造成经济损失，除要求全额赔偿外，还将按公司相关规定予以处理。5.0相关记录《收据领用登记表》（见公司财务部用表）一、内勤员档案管理

6、工作标准1.0目的规范档案的编号、分类、整理、保管及借阅工作。2.0适用范围适用于物业管理公司各类档案的管理。3.0职责3.1总经理审批档案的借阅申请及销毁清单。3.2内勤主管监督档案管理的实施工作。3.3内勤负责档案的日常管理工作。4.0程序要点4.1档案的编号。4.1.1公司、管理服务中心编号：A）物业管理有限公司编号为：TYWY；B）物业服务中心编号为：（管理中心英文缩写，例如：ML）4.1.2部门编号：A)行政、人事编号为：XZB)财务编号为：CWC)保洁编号为：BJ-7-第-7-页共7页天津天一物业管理有限公司D)维修编号为：WXE)管业编号为：GYF)经营编号为：JY4.

7、1.3年份编号：引用年份序号-------2000、2001---4.1.4档案顺序号：采用阿拉伯数字取三位有效数字-----001、002、003---4.1.5档案编号举例：A)物业管理有限公司编号：﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡　　　　　　档案序号　　　　　　　　类别编号　　　　　　　　部门编号　　　　　　　　　物业管理公司编号B)管理服务中心编号：﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡　　　　　　档案序号　　　　　　　　类别编号　　　　　　　　部门编号