CO房清洁程序(标准版)

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1、七斗星商旅酒店标准运作程序部门：客房部职位：客房卫生清洁服务员编号：TOPSTAR-工作项目：C/O房清洁工作设备要求：客房服务车、清洁剂、尘布、清洁设备、做什么怎么做为什么进房1.将工作所需要的卫生用具、客房用品和干净抹布放在备车上。2.用工作车拦挡房门口，避免在清洁卫生间时其它人进入房间。3、轻敲门二次，每次三下；4、用适度语调报明服务员身份：“Housekeeping，客房服务”5、用楼层卡轻开门并固定在门吸上，切忌用力拉门锁6、把“正在清洁”牌挂门锁上；7、关闭房间所有灯光、空调，打开卫生间灯光；8、拉开窗帘、开窗通风，开卫生间排风窗；

2、10、在《楼层每日工作表》上填写进房的时间；物品充足摆放整齐易于取放轻轻快注意节能保持通风撤房间物品（垃圾）1.顺序为：衣柜-行李架-写字台-茶几-床头柜-柜台-柜底；2.遵照“顺时针”完成收撤工作，避免工作路径重复；细心快捷设施设备完好可用起草：批准：签字：日期：签字：日期：七斗星商旅酒店标准运作程序部门：客房部职位：客房卫生清洁服务员编号：TOPSTAR-工作项目：C/O房清洁工作设备要求：客房服务车、清洁剂、尘布、清洁设备、做什么怎么做为什么1.在撤物品时检查房间角落处是否有杂物，是否有客人遗留物品；2.在撤物品时，如果移动部分设备或物品

3、，必须确保清洁时设备、物品的安全；3.检查电器的工作性能；在检查角落时，查看电源插座安全性；撤床上用品（脏布草）1.顺序为：被套-枕套-床单；2.检查床上是否有客人的物品；3.检查布草有无明显污迹；4.把脏布草、垃圾分别放相应的袋里，不能放地下，切忌将脏、干净的床单混放，以免沾染细菌；5.收撤力度布草适中，避免破坏布草；6.如脏布草、垃圾较多，应分几次拿；快捷布草是否有无损有无客人遗留物品及衣物起草：批准：签字：日期：签字：日期：七斗星商旅酒店标准运作程序部门：客房部职位：客房卫生清洁服务员编号：TOPSTAR-工作项目：C/O房清洁工作设备要

4、求：客房服务车、清洁剂、尘布、清洁设备、做什么怎么做为什么1.将用过的布草逐条展开，检查是否夹带有其它杂物，检查完的布草放在卫生间云石台上；2.撤出客人用过的牙具并分类放回收篮，未用过的擦干净放回原处，不许扔掉，浴液、发液按标准（1/3）补充，其它杂物应放在垃圾桶内；3.把垃圾桶内的垃圾袋卷起放在工作车垃圾袋子里；做床参见做床程序房间抹尘1.准备一干一湿两块抹布；2.按序“循顺时针”方向“从上至下”“从里至外”的原则进行抹尘；3.顺序为：衣柜-行李架-沙发-茶几-桌子-镜子-台灯-椅子-电视柜-窗户-床头柜-电话-饰品-电源控制板等；4.抹门时

5、必须抹到门框上面；5.所有物品抹完后要按规定位置摆放好；表面光洁无布尘污水渍起草：批准：签字：日期：签字：日期：七斗星商旅酒店标准运作程序部门：客房部职位：客房卫生清洁服务员编号：TOPSTAR-工作项目：C/O房清洁工作设备要求：客房服务车、清洁剂、尘布、清洁设备、做什么怎么做为什么1.抹好的镜面不能有布毛、手印等；2.切忌用湿布抹电视屏幕；清理缝隙之间、角落的杂物等；检查设施设备1.柜门、抽屉等是否开关正常、完好；2.检查台灯、窗头灯等灯具是否亮、正常使用；3.电视机是否正常，图像、声音是否正常，频道是否与服务指南一致；4.窗户是否开关正常

6、；5.保证所有的家具都能安全正常使用；完好、可正常使用清洁卫生间1.将客人使用过的杯具统一收回洗消间消毒；2.摆上已消毒的杯具；3.不同的清洁剂分别喷面盆、淋浴室、马桶内，如使用刺激性较强的清洁剂时必须要带上手套，喷完后将清洁剂放回工作车上；确保杯具已消毒洁净无水迹、明亮、无异味起草：批准：签字：日期：签字：日期：七斗星商旅酒店标准运作程序部门：客房部职位：客房卫生清洁服务员编号：TOPSTAR-工作项目：C/O房清洁工作设备要求：客房服务车、清洁剂、尘布、清洁设备、做什么怎么做为什么1.用清洁剂刷洗云石台面上瓷砖墙面、台面及卫生间的墙面，用清

7、水冲洗干净；2.用清洁剂刷洗面盆及龙头，用清水冲洗干净；3.用清洁剂刷洗淋浴室周遍的墙面瓷砖和淋浴室内外玻璃，擦洗喷头及龙头，冲洗地面；4.冲洗完毕后，按顺序用布-云石台面-客用品盘-面盆-龙头-浴巾架-墙面-淋浴室的顺序擦净；5.用清洁剂依次：马桶水箱-马桶盖板正反面-马桶坐板正反面-马桶坐底，用清水擦净清洁剂；6.用马桶刷刷净马桶内壁，放水冲洗干净，用抹布按：马桶坐板正反面-马桶盖板正反面-马桶水箱-马桶坐底的顺序抹干；7.用消毒水喷洒面盆-淋浴室-马桶内壁-马桶坐板；起草：批准：签字：日期：签字：日期：七斗星商旅酒店标准运作程序部门：客房

8、部职位：客房卫生清洁服务员编号：TOPSTAR-工作项目：C/O房清洁工作设备要求：客房服务车、清洁剂、尘布、清洁设备、做什么怎么做为什么1.地漏喷清