标准化铸就好家装

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1、标准化铸造好家装——记家装行业十七年诚信经营之路“童叟无欺，公平买卖”是中国商业千年发展史的精髓，历来所有商家都把这句话看成立业之本，用现在的话来说，就是市场准入门槛。然而，如今的市场经济似乎步入了诚信缺失阶段，仔细分析发现，供需双方缺失的不是单纯的诚信，而是相互的信任。家装行业尤为突出，品牌家装经过十多年发展市场份额占比也不过40%左右，与成熟市场结构相距甚远。究其原因我们发现制约家装行业发展壮大的根本原因并非简单的信任问题，而是整个行业标准的缺失，没有标准也就没有相互信任的基础。其实在家装十几年发展历程中，不断有业内企业进行标准化尝试，并且取得了阶段性成果，让很多消费

2、者受益。今天让我们一起走进素有“家装行业标准化整体家居服务领导者”之称的实创装饰，仔细了解一下这个家装行业巨头在标准化道路上所做出的种种创新之举，如何造就了标准化的好家装。价格标准化——套餐式装修提及实创装饰，无论业内业外基本上众口一词：做套餐的！从2005年第一个推出了套餐式装修开始，实创装饰基本上也成为套餐的代名词，同时也为套餐式装修制定了诸多标准，其中价格标准成效最为显著。曾几何时，品牌家装离我们生活很远，因为基本上找了品牌家装就意味着你要付出比游击队多几倍的价格，但是这种现象在2005年被彻底颠覆了，实创装饰套餐按平米计价方式成为家装行业价格基准，打破了行业高价的

3、壁垒，让品牌家装走入了寻常百姓家。如今，实创装饰388、688和988标准套餐已经成为全行业套餐模式典范和标准。“其实，推出套餐之后不只是消费者受益了，几年之后所有同行几乎都受益了，因为品牌家装市场空间扩大，从业人员稳定了，整个行业也就慢慢正规了！”孙威这样解释套餐模式给行业带来的变化。产品标准化——主材供应大联盟众所周知，装修中最大的支出部分就是主材，但是主材市场过于庞杂，消费者往往无从下手，实创套餐巧妙地解决了这个问题，标准套餐拥有各自标准化的主材配置让消费者在选购时不用担心预算超标，送货换货和断货等问题。近几年实创装饰在主材配置上进行了不断升级，为套餐引进了100%

4、原装进口产品，从福乐阁、卢森、爱格等欧洲大品牌，到唯宝、高仪、宝路莎等欧洲建材奢侈品牌，实创装饰的套餐配置已经远远领先于全行业，超高性价比更是冠绝全行业。孙威对于实创套餐产品配置一直是信心满满，“实创装饰有几大特色部门，其中战略采购部是进口主材引进最大的功臣。由于实创装饰客户基数大，所以我们进行采购时拥有很高的话语权，而且套餐产品采用的是批量采购，保证了我们能够以更低的价格提供更高质量的产品给消费者，消费者自然就乐意选实创，这样就成了良性循环，可以预见的是实创装饰套餐配置产品一定会越来越好！”施工标准化——全国统一施工标准家装行业有句谚语叫“三分设计，七分施工”，可见施工

5、在整个装修过程中的重要性，但是受制于从业人员的能力等原因，家装行业施工问题成了所有装修业主的心病，改水改电、木工瓦工等项目多，门道也多，消费者更是顾此失彼，徒增很多烦恼。“装修其实是一件特专业的事儿！”从业几十年的孙威也不得不发出这样的感慨，确实装修过程复杂多变，对从业人员要求也非常高。为了更好地解决施工问题，实创装饰专业团队通过多年研究，总结出一套适用范围极广的统一施工标准，并将在2013年推广到全国。其实实创装饰全国统一标准已经执行很长时间了，从第一家外埠公司成立开始，所有工程管理和监理人员都必须在集团总部进行系统化培训，并且考核通过之后才能走马上任，2011年实创装

6、饰实行了垂直管理模式，成立了全国工程综合管理处，负责全国外埠公司工程部管理、制定相关标准和监督执行。全国工程总监黄总表示“全国统一标准是集团标准化体系中的重要一环，所以我们也更加慎重，只有考虑全面才能更好地落实执行，现在来看整个标准体系已经趋于完善了，只要通过我们内部审核就会正式推出！”。服务标准化——一站式全责售后市场调查显示，家装行业消费者的保修最为困难，往往事到临头找不到人！这也与家装行业特性分不开，产品生产和使用分开，虽然都有厂商和施工方都有客服和售后管理部门，但是踢皮球、推卸责任现象屡见不鲜。现在来看，整个家装行业里实创装饰的一站式全责售后成为这种现象的最佳解决

7、方案。以套餐标准配置产品为基础，无论是产品质量问题还是施工问题，都由实创装饰负全责，这样就最大限度地杜绝了推诿现象的发生。“有个数据是这样说的，传统装修中直接参与大概有80人，业主要接触300多人才能完成装修，这个过程中变数非常大，售后更是难上加难，这样的装修肯定是费心劳神。套餐模式很好地解决了这个问题，业主只要与设计师、工长、监理和客服等几个人直接接触，出现任何问题都有直接负责人，没有厂商等第三方参与，更不会踢皮球，这样的装修体验绝对与传统装修模式不一样！”孙威对自己设计的省心级装修很是满意，市场反馈来看，套餐式装修也确实达