第8讲 企业文化是看不见的软件

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1、第8讲企业文化是看不见的软件【本讲重点】企业文化要融入行为，不能仅仅看成口号企业文化的内涵企业文化是创始人的哲学【管理名言】谦虚谨慎的经营态度是几乎所有企业都能获利的一种方法。——山姆·沃尔顿企业文化要融入行为，不能仅仅看成口号企业文化是看不见的软件，但不能仅仅把它看成口号、目标和希望，因为口号、目标和希望是一个未来的东西，并没有融入人们的生活。文化其实是将价值观融入到行为，如果没有，就不是一个文化，充其量只能够叫做一个口号、目标、希望，到底什么是企业文化呢？【案例1】上海医药股份有限公司的企业文化共有3条：第一条诚信是金；第二条关爱为桥；第三条架设健康

2、金桥。先谈关爱为桥，可以反思几件事情。如果上海市医药股份有限公司的工作同仁在街上逛街，看到一个小孩哭哭啼啼，他们会不会上去关心一下？第二件事情，上海市医药股份有限公司的工作同仁，如果走到人行道上，看到一部自行车倒在地上，会不会走过去把它扶起来？第三件事情，上海市医药股份有限公司的工作同仁在地铁站下台阶时，看见一个女同胞双手各拎着一个很沉重的箱子，腋下又夹着一个皮包，他们会不会立即上前帮着拎一下呢？如果他们做到了，"关爱为桥"在实际上就是他们的文化；如果他们没做到，"关爱为桥"在实际上就只是他们的口号，不是他们的企业文化。忠告◆企业文化是看不见的软件，不能

3、把它仅仅看成口号、目标和希望。◆企业文化是一种价值观，要融入员工的日常实际行为之中。【案例2】中国人寿保险公司有一个口号——"中国人寿关怀一生"。如果投保的人有一天出了一场车祸躺在街上，中国人寿的员工能很快跑到出事的现场，当病人躺在医院时中国人寿公司能够做些什么。从公司的行动可以看出，"关怀一生"是他们的企业文化，还是只是他们的口号。中国人寿保险公司的企业文化包括六个方面：团结、敬业、务实、廉洁、创新、勤学。就勤学而言，中国人寿保险公司有很多员工，哪一个部门没有信息室或资料阅览室，中国人寿保险公司有那么多员工，每天在外面坐公车，坐地铁，有哪些员工在公司看

4、书。如果说勤学是他们的企业文化，就应该将勤学的思想融入员工的实际行动。【案例3】图8－1上海白猫洗衣粉广告画——代表企业文化上海白猫洗衣粉厂是1948年建立的。这个妈妈和孩子穿着洁白的衣服代表白，蓝色代表水，这一看就知道是很合乎洗衣粉的一个广告。那么从中很想反思一些事情，白猫洗衣粉的员工指甲都非常干净吗？白猫洗衣粉的员工出去穿衣服都非常干净吗？一件衬衫绝对不穿两天吗？白猫洗衣粉厂的厨房都没有油腻吗？他们花园里面的草木都非常的茂盛、复苏而不是枯黄吗？他们的墙壁都非常整洁吗？他们门口的栅栏都没有生锈吗？就说明洁白是他们的企业文化，如果不是，这个洁白实际上不是

5、他们的企业文化，哪怕是做成一个广告图片也仍然不是他们的企业文化。以上讲到白猫洗衣粉厂，讲到中国人寿保险公司，讲到上海医药股份有限公司，到现在都没有下结论，因为不能批评，但是可以反思，大家也可以反思，即使它是一个案例。企业文化的内涵1．文化是一种工作态度所谓的文化，是一种工作态度，尤其是现在的年轻人，找工作都要找寻新的企业文化。许多大学生毕业后打算去西门子、摩托罗拉、爱立信等外国公司，他们说，如果进不去外企，就先找一家国企干干，有机会就跳出去。现在很多人不喜欢去国企，不喜欢去国内大公司，因为他们不喜欢那种文化，并不是完全为了待遇。国企的文化主要有两点：①人

6、际关系非常重要，在国企里面必须花很多时间去处理人际关系；②即使同工同酬也不见得同样有机会晋升。这就是很多人想先到一家外企，实在没机会就先在国企里磨炼，等到经验、技术成熟了再跳到外企去，根本原因恰恰是国企没有搞好企业文化。2．文化就是一种价值观，要融入行为中所谓企业文化包含以下三方面的重要内容：①有共同的价值观，是不是大家都认为这很有意义；②是不是大家都有这种想法；③行为，是不是每天在工作中、在动作中把它表现出来。所以企业文化是战略组织在业绩中看不见的软件。所谓企业文化就是一种价值观，就是一种想法和行为，如果把这个价值观变成一种想法，再把这个想法融入在行为

7、里，那么它就是企业文化。江泽民在中国共产党建党80周年时说出一个重要的目标，共产党有四大严格：严格要求、严格规范、严格管理、严格监督。换句话说就是要严格地管好共产党。那么严格这两个字是不是共产党的文化？如果是，就是要具有这种共同价值观，认为严格是一件有意义的事情，要经常在意识形态中想到严格这件事情，并在日常工作中表现出来，那么就是说严格是共产党的文化。江泽民又提出"三个代表"，全中国都在努力地学习，中国共产党要始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。从文化的角度来讲，党代表人民是如何在意识和行为里表现出

8、来，党代表文化是如何在意识和行为里表现出来，党代表先进生产力是如何在意识和行为里