信息系统运行维护费测算V0

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1、信息系统运行维护费测算指南（V1.0）（征求意见稿）重庆市首席信息官（CIO）协会2017-10-XX发布2017-10-XX实施前言本指南由重庆市首席信息官（CIO）协会提出。本指南由软件及信息化工程造价评估专委会归口。本指南起草单位：XXXXX。本指南主要起草人：XXAXXXXXXXXXXXXI引言随着各行业各领域信息化工作的深入开展，信息化发展由重建设向重应用转移，信息系统运行维护服务（简称运维服务）正逐步成为信息化工作的重点，信息系统运行维护服务费（简称运维费）支出也逐步成为各组织重要的支出。按照IT资产总额的百分比来测算运维费的方法已不能满足各方（运维服务

2、需方、运维服务供方、运维服务费审核方）需求和期望。《信息系统运行维护费测算指南》（V1.0）可以帮助各方达成以下共识：a)运维费组成;b)运维费测算方法；c)运维工作量、运维人员级别、运维人员人月工资、运维人员人月费核定办法；d)运维费编制须匹配的文档（如：运维服务方案、运维服务报告、运维服务验收评价报告等）。II目次前言............................................................................................................................

3、.........................I引言...................................................................................................................................................II1范围..........................................................................................................

4、...............................-1-2规范性引用文件.....................................................................................................................-1-3术语和定义......................................................................................................................

5、.......-1-3.1运维服务交付内容.....................................................................................................-1-3.1.1例行操作.......................................................................................................-1-3.1.2响应支持.....................................

6、..................................................................-1-3.1.3优化改善.......................................................................................................-1-3.1.4调研评估.............................................................................................

7、..........-1-3.2运维服务对象.............................................................................................................-1-3.2.1机房基础设施...............................................................................................-2-3.2.2物理资源................................