公厕管理考评办法

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1、定边县环境卫生管理所公厕管理考评办法 为确保我县城区公厕管理规范，服务一流，树立良好形象，特制定如下综合考评办法。一、考评原则：按照“按时开放、人员在岗、标志明显、设施完善、卫生达标、环境优美、管理规范、服务一流”的标准，“公开、公平、透明”的原则，对公厕管理进行检查考评。二、考评范围：城区所有公厕。三、考评办法：由环卫所织相关人员组成考评组，采取明查与暗查相结合、专业队伍检查考评与社会群众考评相结合，检查考评实行百分制。四、奖惩办法：1、根据《考核评分实施细则》，每月通过打分进行考核评比，按照分值高低评选出5座先进公厕、1座最差公厕，凡被评为先进公厕的，得分不得少于95分。2、

2、对先进公厕的保洁员进行奖励，对最差公厕从保洁员工资中扣除一定费用，对管理松懈、设施损坏严重、厕所脏乱的保洁人员，要追究责任。五、考核评分实施细则：序号内容评分标准分值一规范管理1、公厕免费开放，每厕定员管理，交接规范的，得5分；未做到的，发现一次扣1分。2、公厕内外制度牌、标识牌悬挂规范，得5分；设施设备损坏未及时修复的每项扣1分；未在醒目位置悬挂统一标识、指示语的每项扣0.5分，未悬挂的扣1分。3、公厕标识应按照标准设置，有免费公厕标识的，得5分；标识设置不规范，悬挂不明显的每项没处扣2-4分。4、管理职责明确，卫生管理制度健全，内部管理规范的，得5分；管理松懈，相互扯皮的，不

3、得分。25分二优质服务1、按照规定时间开放，并开展“诚信服务”（公厕管理人员坚守岗位，统一着装、持证上岗）的5分；未做到的，每项每次扣1分；着装不统一，未佩证上岗的，每次扣1分；擅自离岗脱岗的，不得分。2、发现强售手纸的，每次扣2分。325分、服务管理文明、规范，不与群众争吵，无群众投诉的，得5分；有群众投诉和争吵并经查实有责的，不得分；凡有新闻媒体批评或曝光的，情况属实的不得分。4、保洁工器具摆放整齐有序的，得5分；未做到的，每处扣0.5分。三卫生质量1、公厕内外环境、设施设备保持整洁卫生，无乱画的，得10分；未做到的，每项没处扣1分。2、大便池、小便池无尿碱、无污渍、无痰迹、

4、无堵塞、无恶臭的得10分；未做到的，或除臭不当的，每处扣1分。3、厕内无积灰，见脏就扫，蹲位隔档无污渍，无蛛网，无尘埃，地面无积水，得10分；未做到的，每项没处扣0.5分；蚊蝇孽生期要定时进行消杀，未做到的每次扣1分；未进行消毒的，扣1分；有卫生死角的扣2分。25分四设施管理1、灯光照明、电器设备保持安全有效的，得10分；未及时修换的没处扣2分。2、洁具、门窗、隔档无损的，得5分；坏一处扣1分。3、消毒设施、防蚊蝇门窗、窗纱齐全的，得5分；坏一处扣1分。4、地面、墙壁完好的，得5分；坏一处扣1分。5、上下水设施完好有效的，得5分；坏一处扣1分。25分