车行售后服务个人工作总结

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1、工作总结：_________车行售后服务个人工作总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共6页车行售后服务个人工作总结转眼间，来到华羽博瑞名车汇鲁中店已经3个月。时间虽然不长，但经历了很多，从一开始对新环境的不熟悉、不适应，到现在的适应且熟练。设备从只拥有一台举升机开始，到现在的设备可以完成售后保养维修的整个流程。从0客户、0信任开始，到现在67位客户的信赖！我发现喜欢上了华羽这个大家庭，并爱上了华羽售后

2、这份工作与职责。能作为华羽的一员我很荣幸。售后服务，是现在二手车、平行进口车行业的重要组成部分。售后服务是整车销售的后盾和保障。做好售后服务，不仅把销售的车辆花最少的钱整备到最完美，还要做好质保、维修保养让客户满意。作为一个售后服务专员，既要服务好客户、保证维修质量，协助评估师看好车况、预算维修成本，还要准确简洁的回答销售过程中遇到的专业问题配合好销售工作。因此，在这个岗位上，必须拥有最专业的维修知识、经验和很强的辩解、沟通能力。 10月11月12月具体工作如下： 认证检测车辆：共39台（店内销售车辆认证22台，客户检测认证

3、17台）整备车辆：共12台（节省成本7000元——1xx元左右）质保车辆：2台维修保养利润：5251元（12月份未结算完毕，具体一财务报表为准） 华羽售后存在问题，具体如下：1. 服务细节有所欠缺。第3页共6页2. 部门衔接有所欠缺。3. 时时卫生意识欠缺。4. 整备速度欠缺。（喷漆整备周期最严重）5. 服务流程未严格遵守。售后服务是公司关键部门之一，虽然售后服务部门组建时间不长，但已经打下扎实的基础。我作为一员一定处理好以上问题，为公司创建更好的形象。xx年即将到来，新的一年更有挑战，为实现公司宏伟目标，赢得客户满意和信任

4、，为公司创造多收益，售后服务部门已经做好了战斗准备，也有信心把服务用心做好！ ——售后服务部解富洋12.15第3页共6页车辆安全检查工作总结为了贯彻集团公司对各项目车辆安全管理会议的精神，我项目部安全领导小组及时组织各施工机组进行全面的安全自查、自检工作。我项目部安全工作领导小组由项目经理担任组长，项目副经理担任副组长，全体项目部成员都是安全工作领导小组成员。主要对各机组施工人员上下班安排大客（面包车）通勤车，保证安全乘坐，严禁超载。施工车辆运行情况等方面进行自查、自检。第5页共6页我项目部领导小组在薛经理组长的带领下召开了

5、安全施工现场大会，向大家贯彻了集团公司对各项目车辆安全管理的会议精神，并号召大家做好本职工作，确保现场施工车辆及驻地生活区车辆安全顺利运行。在这次自查、自检工作中有做得好的方面也有做得不到位的地方，主要有以下几方面的问题：1、加强车辆准入管理。各机组要严把入口关，进一步严格审验车辆安全资质，各种保险，在用车辆必须签定租赁合同，办理正式手续。这一点我项目部在各机组检查中都落实的很好。2、加强车辆日常安全管理，按照谁主管，谁负责的原则，确保各项安全管理措施落实到位。认真做好车辆检查、保养、维修工作,及时参加车辆年检,未经年检的车

6、辆不准继续租用。各机组都存在保养不及时的现象，以后要加强车辆的保养、维修工作。3、加强车辆日常安全检查，明确专人负责，认真做好车辆的车况及使用情况检查，对不符合安全要求的车辆，要坚决清除出场。严禁无证驾驶、酒后驾车、人货混装，货车载人，严禁超载，严格遵守交通规则。我项目部针对这一项对各机组车辆严格进行检查，没有发现类似问题。4、对于雨天、雪天、雾天等恶劣天气严格控制出车不允许长途出车。第5页共6页5、加强司驾人员安全教育。各机组由车辆主管部门与安全部门共同负责组织、定期（至少每月一次）开展司驾人员安全教育，针对当地道路交通安

7、全的状况，结合各机组具体情况，适时、针对性地对驾驶员进行安全教育，进一步提高司驶人员安全意识，严格遵守各项规章制度,坚决杜绝疲劳驾驶、超载、超速、货车载人等严重影响交通安全的违章行为。今后我项目部将进一步做好车辆安全监督管理工作，切切实实地把我项目部车辆安全防护工作落实到实处，以保证我项目部车辆安全的顺利运行。第5页共6页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第6页共6页