新任店长-工作技巧

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1、新任店长之工作技巧课程目标明确店长主要的工作内容及职责评估自己现阶段的工作状态，找到自己工作的盲点学习、掌握一些好的工作技巧和工具通过团队智慧的碰撞，提炼、总结出更多好的工作经验和方法课堂规则保持初学者的心态牢记你有选择的自由勇于分享尊重课堂上的每一个人，利用机会从别人身上多学习小组讨论店长的工作包括哪些？在这些工作中你认为最重要的三件是什么？为什么？问题目录一盘点——店长工作的范围、内容二目标管理方法及技巧三人员管理方法及技巧四店铺管理方法及技巧五货品管理方法及技巧六市场管理方法及技巧七交流——日常工作中

2、我还有哪些难点和疑问人员管理店铺管理货品管理市场管理目标管理店长工作内容梳理目录一盘点——店长工作的范围、内容二目标管理方法及技巧三人员管理方法及技巧四店铺管理方法及技巧五货品管理方法及技巧六市场管理方法及技巧七交流——日常工作中我还有哪些难点和疑问分解周期越细，目标跟进的精细度和目标达成的受控性就会越高可根据实际情况，对每天、每周销售目标达成率进行激奖表格模板日期姓名（王勤）2009-8-12009-8-22009-8-32009-8-42009-8-52009-8-62009-8-7周六周日周一周二周

3、三周四周五每日-预估12001200休休750750670每日-实际85913727001073513累计-预估12002400315039004570累计-实际8592231293140044517累计达成率71.6%93.0%93.0%102.7%98.8%累计差异-341-169-219104-53目标分解—注意量化和激励案例：北京华联BT2点、5点、8点、闭店的销售数据分析北京华联BT2点5点8点闭店9.1周二0850230023009.2周三7602599289628969.3周四37775775

4、77579.4周五10222249270934339.5周六27594890719077679.6周日2202411500059209.7周一11501150115011509.8周二10691069134913499.9周三10691069134916509.10周四63163163123199.11周五9421212189725809.12周六23404847887588759.13周日2500600875028748分析：销售数据分析可帮助我们判断销售的高峰、低峰时段，可作为目标分解及卖手排班的参考依

5、据。从以上的折线图你能看出什么？案例：北京华联BT2点、5点、8点、闭店的销售数据分析目录一盘点——店长工作的范围、内容二目标管理方法及技巧三人员管理方法及技巧四店铺管理方法及技巧五货品管理方法及技巧六市场管理方法及技巧七交流——日常工作中我还有哪些难点和疑问人员管理方法及技巧管理的五项基本原则员工培养的有效方法—在职培训沟通要点激励理论及激励员工的方法例会的目的、作用及开例会的要诀管理的五项基本原则世界五百强咨询公司—美国智睿咨询公司，在给某知名公司做的《管理技能进阶》培训中提出了管理的五项基本原则：1、

6、维护和增强下属的自尊2、关注具体的行为和结果3、运用强调的技巧来塑造行为4、聆听5、设立目标，跟进日期并保持沟通下面哪些语言和行为会打击员工的自尊心？1、你怎么老学不会？2、这是一项很好的建议。3、我根本不相信你说的那些事。4、对于员工的努力成效视而不见。5、你的销售永远比不上小张。6、对员工提出的建议点头认同。7、我相信你能完成这项任务。8、你不用再费力，反正你只能做到这样而已。试想，如果一位员工听到或看到上面1、3、4、5、8的话或行为，他还有信心做好工作吗？反省一下我们做过多少伤害员工自尊心的事呢？O

7、FF-JT(OfftheJobTraining)脱岗培训OJT(OntheJobTraining)在职培训SD(Self-Development)自我发展员工培养的三种方式实用性高，接近职位需求；能就近机会教育，学习效果易于掌握；能持续的追踪成效及辅导运用；能衔接OFF–JT的训练效果；较能因材施教，个别照顾；在职培训是培养员工最有效、最重要的手段，因为：记忆知识习惯技能绩效在职培训中常用的利器—工作指导1、指示型的工作指导说明：说给他听示范：做给他看试做：让他做做追踪：反馈跟进适用范围：？？新员工辅导；新

8、知识、新技能传授；……在职培训中常用的利器—工作指导确认目标鼓励发言，找到问题所在寻找可行性方案并授权回顾指导过程并确认行动方案2、启发型的工作指导—教练技术适用范围：？？辅导有经验的员工；帮助员工改进问题；……案例交流——上司的提问1、遇到难题，询问你觉得该怎么办？回去想想，就算是不成熟也要给我一个方案2、形成了初步的方案这件事你希望我来定还是你来定？那么别给我一个方案，否则我无法决策。3、思考了第二方案（一身