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时间:2017-11-28
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1、《专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)》一、单项选择题[001].通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以(C)为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。A、控制B、行为C、结果D、战略[002].绩效管理的最终目的是(D)。A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003].企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是(D)。A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004].(C)是实施绩效管理的基础。A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005].关于绩效管理调查问卷,说法
2、正确的是(D)。A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制,否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题,多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006].如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可采用的改进措施为(D)。A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评 [007].可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括(B)。A、SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008].同类企业之间平衡计分卡分值不易比较,原因在于(A)。A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取
3、得[009].平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立,相关专家不包括(A)。A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010].关于绩效考评中领导与下属的关系,说法正确的是(A)。A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署,考评周期内,双方都无权更改[011].关于目标管理,以下说法不正确的是:(C)。A、促进主管与下属之间的交流和相互了解B、难以制定目标C、倾向于X理论D、倾向聚焦于短期目标[012].平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、(A)角度、内部流程角度及学习与发
4、展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A、客户B、外部流程C、员工个人D、职业发展[013].行为锚定量表法的缺陷包括(D)。A、行为导向性差B、工作考核标准模糊C、绩效要素之间独立性差D、设计成本较高 [014].加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句,说明员工的各种(A)。A、工作行为B、工作能力C、工作态度D、工作风格[015].关键事件法的缺点是(B)。A、无法为考评者提供客观依据B、不能做定量分析C、不能贯穿考评期的始终D、不能了解下属如何消除不良绩效[016].强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈(C)分布。A、偏态B、正偏态C、正态D、负正态[017]
5、.在剖析各种绩效差距的原因时,"工作计划性不周"属于(A)原因。A、个人B、外部C、组织D、管理[018].目标管理(MBO)的步骤不包括(D)。A、建立目标体系B、组织实施C、制定下期目标责D、培训监督[019].平衡计分卡包括(A)四个维度。A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、美誉度、内部流程、适应能力C、战略、客户、内部流程、学习与成长D、战略、美誉度、内部流程、适应能力[020].利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系,正确的做法是(C)。A、所有指标要求能够准确量化B、最终要落实到内部流程的改善C、使财务指标与非财务指标达到平衡D、与外部评价相比,企业更应看重内部评价 [02
6、1].绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与(B)。A、绩效管理内容设计B、绩效管理程序设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理目标的设计[022].一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的(B)要求。A、能力B、任职资格C、素质模型D、经验[023].企业制定战术目标时应将(C)有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标[024].关于任务分工矩阵的说法错误的是(D)。A、工作任务可以进一步分
7、解到班组和岗位B、设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C、任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D、任务分工矩阵分解企业KPI时,不必注明各部门对企业KPI的贡献[025].不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是(A)。A、战略地图B、目标分解鱼骨图C、任务分工矩阵D、岗位胜任特征指标体系[026].建立工作态度指标的主要目的是(D)。A、判断企业分工是
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