前期物业管理系统方案设计

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1、实用文档前期物业管理方案根据“苏州嘉慈房地产开发有限公司”的设计特点，现拟出“莲花休闲广场小区前期物业”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“花休闲广场小区”前期物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。　　一、莲花休闲广场小区概况　　“莲花休闲广场小区”位于太仓市新区浏太路北侧、江申泾西侧，总建筑面积47918.91万平方米，小区有多层住宅1幢、小高层住宅2幢、配有较高价值的商业用房4幢，交通便捷，生活设施齐全，是居家置业的理想物

2、业。美丽的社区，更需要“元大物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。　　二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准　　根据莲花休闲广场小区的实况，我司确定莲花休闲广场小区物业为中高档管理。其服务标准如下：　　(一)建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。　　(二)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达95%以上。　　(三)建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。　　(四)每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。　　(

3、五)物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。　　(六)常规性公共服务　　1、房屋管理及维修养护　　(1)栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。　　(2)物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。　　(3)空调安装统一。　　2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。文案大全实用文档　　(1)供电系统。保证正常供电，停电提前1天通知用户，备用应急发电机可随时起用。接地电阻每3年检测1次。　　(2)弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。　　(3)消防系统。24小时值班;设备设施齐全、完好无损，可随时起用;组织开展消防法规及消防知识的宣传

4、教育，明确各区域防火责任人;消防疏散通道畅通;保证无火灾安全隐患。　　(4)给排水系统。每半年清洗水池1次，保证水质符合国家标准;水池、水泵周围清洁卫生，无二次污染;停水提前1天通知;消防泵每月进行1次操作，每年进行1次全面检查;排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生;遇有事故，维修人员在20分钟内到达现场抢修，并无长时间停水;制有应急处理方案。　　3、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。　　4、保安及车辆管理。　　(1)专业保安队伍，24小时值班及巡逻，保安文明执勤，言语规范，处理突发事件。　　(2)出入车辆有

5、序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。　　(3)车辆出入管理严格，有登记。　　(4)停车场（库）停放整齐，场地整洁。　　(5)危及人身安全处设有明显标志和防范措施。　　(6)联系群众，搞好群防群治。　　(7)在公安派出所指导下搞好治安管理。　　5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。　　(1)环卫设施完备。　　(2)实行标准化清扫保洁。　　(3)垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。　　(4)共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。　　(5)做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。　　6、绿化管理　　(1

6、)绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。文案大全实用文档　　(2)花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。　　(3)绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。　　(4)绿化完好率达到95%以上。　　7、室内装饰装修管理(二次装修)。全过程监控，保证房屋的整体性，抗震性和结构安全。　　(1)受理本小区二次装修咨询与审批。　　(2)所有装修人员到管理处办理出入证。　　8、房屋租售管理。　　(1)督促外来人员在三天内办理《暂住证》手续。　　(2)配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查，并登记在册，确保小区的生活安全。　　9、社区文化　　(1)设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。　　(2)制

7、有居民精神文明建设公约。　　(3)配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。　　(4)业主满意率95%以上。　　(七)针对性的专项服务(代理业务)　　1、代住户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。　　2、提供空房代管、房屋中介等服务。　　3、代定报刊、邮件报刊的代收代发。　　4、提供维修服务并做到小修不过夜，中修三天完成。　　5、安装、维护和修理各种家用电器和生活用品等。　　三、公司拟采取的管理方式　　“对物业进行严格管理，为业主、开发商提供