快递话务员年度工作总结范文

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1、工作总结：_________快递话务员年度工作总结范文姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共5页快递话务员年度工作总结范文一、实践目的(一)体验社会，锻炼自身生存能力。(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。二、社会实践内容快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范

2、围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区

3、域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。第3页共5页在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。 第3页共5页思想动态总结个人对照检查材料一、对个人党性原则的总体评

4、价：一年来，我能自觉做到遵守党的政治纪律，坚持党的基本理论和基本路线不动摇，始终以党中央保持高度一致；坚持履职尽责不怠慢;思想上，坚定共产主义信念，坚决贯彻党的基本路线、方针和政策，自觉主动学习党的基本理论和基本知识，坚定共产主义理想信念和“为人民服务”的意识;加强学习《中国共产党章程》、《党内监督条例》和《党纪处分条例》，进一步加深对中国共产党的历史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的党性修养和觉悟，让自我真正做到从思想上入党；生活中，始终保持艰苦奋斗的精神，积极进取，热爱生活，从不参加任何诋毁共产党团结的活动，始终做到老老实实做人。勤勤恳恳做事，

5、从不欺瞒领导及同事；第4页共5页工作中，我始终以一名优秀党员来要求自己，尽职尽责，努力做好本职工作，踏实进取认真谨慎，忠于职守、尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自我负责、对单位负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识;以改善工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，用心努力，较好地完成了各项工作任务；二、存在不足：政治理论学习不够深入，还不能很好地把所学知识与实际结合起来，工作方法有时较为简单；尽管一年来忙忙碌碌，但把握全局整体工作的潜力仍有待于进一步提高；主要

6、还是自我平时注意加强学习不够，工作上或多或少的仍然存在畏难情绪；在以后的工作中，我会一如既往地忠实于我在入党时宣下的誓言，努力学习，用心工作，这个不为别的，只因为我觉得自我是共产党员，就就应活得踏踏实实，认认真真。以我的潜力，我不可能做得了什么大事，但我会认真对待手中的每一件细小的工作。第4页共5页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第5页共5页