电脑系统问题处理

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1、培训内容一、如何安装操作系统二、如何处理网络故障三、EMES系统不能使用如何处理四、感染病毒如何处理五、如何处理IE问题六、如何安装VRV客户端一、如何安装操作系统1.您可以使用安装光盘来安装操作系统。我们建议您在重新安装操作系统前，备份硬盘上重要的数据到移动存储介质(如移动硬盘，U盘等)，以避免由于误操作造成的数据丢失。同时也提醒您，在重新安装操作系统后，您可能需要重新安装驱动程序以及应用程序，以使您的计算机能正常地运行。如果你的机器硬件驱动盘找不到了，建议使用工具软件将驱动保存下来，Windows优化大师可以做

2、到这点。第一步，设置光驱启动。设置方法:启动电脑，按住DELDELETE键不放，直到出现BIOS设置窗口。选择并进入第二项,“BIOSSETUP”(BIOS设置)，在里面找到包含BOOT文字的项或组，并找到依次排列的“FIRST”“SECOND”“THIRD”三项，分别代表“第一项启动”、“第二项启动”和“第三项启动”。这里我们按顺序依次设置为“光驱”“软驱”“硬盘”即可 。选择“FIRST”敲回车键，在出来的子菜单选择CD-ROM，再按回车键。 选择好启动方式后，按F10键，出现英文对话框，按“Y”键（可省略）

3、，并回车。计算机自动重启，证明更改的设置生效了。 在计算机重启动的同时，我们把准备好的WINXP安装光盘放入光驱，计算机自检好后显示PressanykeytobootfromCD……时，按任意键进入光盘启动。启动后不久就会显示如下图所示界面系统检测完成后出现如下图所示界面（因使用安装盘不同，破解版不出现上面的界面，安装正版XP出现上面的界面），之后可以看到硬盘所有分区的信息列表，有中文的操作说明。选择C盘，按D键删除分区（之前记得先将C盘的有用文件做好备份），C盘的位置变成“未分区”，再在原C盘位置（即“未分区”位

4、置）按C键创建分区，分区大小可以按要求调整。之后原C盘位置变成了“新的未使用”字样，按回车键继续。接下来会出现格式化分区选项界面，如下图所示推荐选择“用FAT32格式化分区（快）”，按回车键继续。系统开始格式化C盘，速度很快。格式化之后是分析硬盘和以前的WINDOWS操作系统，速度同样很快，随后是复制文件，大约需要8到13分钟不等（由机器的配置决定）。复制文件完成（100％）后，系统会自动重新启动，这时当再次见到CD-ROM.....的时候，不需要按任何键，让系统从硬盘启动，因为安装文件的一部分已经复制到硬盘里了（

5、注：此时不要取出光盘）。 出现蓝色背景的中文WINDOWSXP安装界面，左侧有安装进度条和剩余时间显示，起始值为39分钟，也是根据机器的配置决定，通常P4，2.4的机器的安装时间大约是15到20分钟。 此时直到安装结束，计算机自动重启之前，除了输入序列号和计算机信息（随意填写），以及敲2到3次回车之外，不需要做任何其它操作。系统会自动完成安装。 2.安装驱动程序。重启之后将光盘取出，让计算机从硬盘启动，进入XP系统桌面。在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”，选择“显示选项卡，点击“自定义桌面”项，勾选“我的电脑”，选

6、择“确定”退出。返回桌面，右键单击“我的电脑”，选择“属性”，选择“硬件”选项卡，选择“设备管理器”，里面是计算机所有硬件的管理窗口，此中所有前面出现黄色问号＋叹号的选项代表未安装驱动程序的硬件，双击打开其属性，选择“重新安装驱动程序”，放入相应驱动光盘，选择“自动安装”，系统会自动识别对应当驱动程序并安装完成。或者双击有黄色问号或者叹号的设备，按照提示将驱动程序安装好（AUDIO为声卡，VGA为显卡，SM为主板，需要首先安装主板驱动，如没有SM项则代表不用安装）。安装好所有驱动之后重新启动计算机。至此驱动程序安装

7、完成。3.备份以及恢复操作系统。 这里给大家介绍一款名字为“一键还原精灵”的软件，软件以Ghost8.0为基础开发，绝不破坏硬盘数据。在备份或恢复系统时不用光盘或软盘启动盘，只需在开机时按F11键即可。首先在Windows下对“一键还原精灵”进行安装，在安装的过程中没有任何提示。这里需要注意一点的是，在安装前请保存关闭其它程序，如正在编辑的文档、杀毒软件等。因为接下来软件就直接重启电脑，然后就会自动在DOS下启动“一键还原精灵”。在主界面中有三个选项，分别是“安装”、“工具箱”和“退出”如图。在“工具箱”中有很多实

8、用的工具。选择“更改进入键”此项，在开机进入一键还原精灵时快捷键为F9键，而不是默认的F11键。要注意的是，必须在安装或升级前选择此项才能生效。而在工具箱中还有一个实用的“安装方案二”选项，只有在主界面的“动态分区版”和“固定分区版”安装不成功，此方案才会进行安装，一般情况下请不要用此方案安装。但如果系统是Windows2003或硬盘是用SFDISK工具分区