电商员考证2015理论2答案.doc

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1、2015理论2　　1、点进率(ClickRate)是指(1分)　　网络广告被点击的频率　　网络广告显示的频率　　网络广告被浏览的频率　　网络广告被点击次数与显示次数之比　　2、下述哪个不是选择广告服务提供商要考虑的因素?(1分)　　服务商的设备条件和技术力量配备　　服务商的知名度和服务支持　　服务商的税费标准　　服务商的通信出口速率　　3、网络广告的价格一般差别不大。(1分)　　错　　对　　4、直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。(1分)　　对　　错　　5、网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、ED

2、I报关、电子通关等属于()范畴。(1分)　　B2G　　C2C　　B2B　　G2C　　6、电子商务较之传统商业所具有的特点包括(1分)　　运营成本大大增加　　覆盖面窄，只限于区域市场　　功能更齐全，服务更周到　　使用和交易更为复杂　　7、下列有关电子邮件的说法，哪个是错误的?(1分)　　在电子邮件服务中包括发信和收信两个过程。它们是相互独立的，每个过程分别使用一种协议。SMTP和POP3就是目前最普遍使用的发信和收信协议。　　如果电子邮件到达时，该用户并没有上网，那么已到达的电子邮件将退回给发信人。　　电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。

3、　　电子邮件一般由邮件头和邮件体组成。　　8、下述哪个是邮件客户端程序?(1分)　　NeroVisionExpress　　OutlookExpress12　　MacroExpress　　ZipExpress　　9、下面哪个不属于网络客户服务的方式?(1分)　　在线表单　　客户关系管理　　电子邮件　　在线论坛　　10、要做好网络客户服务，客户服务人员要具备()和()的相关知识(2分)　　商品　　销售　　软件　　硬件　　11、计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五个基本部分组成，它们通过系统总线互连，传递数据、()和控制信号。(1分)　　信息　　电流　　地址　　消息　　12、()接

4、口的硬盘是比较专业的硬盘，它的CPU占用率低，数据传输率高，但价格比较昂贵，主要被用于网络服务器、工作站和小型计算机系统。(1分)　　EIDE　　SCSI　　SATA　　ATA　　13、在软件系统中，Office2000属于()。(1分)　　操作系统软件　　数据库软件　　应用软件　　工具软件　　14、下列工具软件中属于图像浏览软件的是()。(1分)　　TheBat!　　WindowsMediaPlaye　　ACDSee　　WinRar　　15、()是Microsoft公司推出的网页制作工具(1分)　　FrontPage　　Fireworks　　Dreamweaver12　　Photoshop

5、　　16、网页上的链接使用()时，如果网页文件移动到其他服务器上，只要网页的相对位置没有改变，链接就不用更改。(1分)　　URL地址　　相对地址　　绝对地址　　链接地址　　17、电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全()。(1分)　　没有区别　　有一定的区别　　几乎相同　　有很大的区别　　18、《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起()年内取得许可证。(1分)　　2　　1　　半　　3　　19、目前，()等多种支付形式同时并存，电子支付市场每年都在高速成长，电子支付方式也在不断推陈出新。(2分)　　移动支付　　电话支付　　第三方支付　　网上支付　　20

6、、下述属于电子商务物流特征的是(1分)　　物流功能系统化　　物流信息自动化　　物流经营快速化　　物流作业系列化　　21、下面属于新型物流的是(1分)　　第四方物流　　蓝色物流　　国内物流　　地区物流　　22、下面不属于在电子商务环境下物流需求的新变化的是(1分)　　销售的商品标准化　　消费者的地区分布分散化　　物流服务需求多功能化12　　物流环节多样化　　23、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的?(1分)　　通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求　　网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理　　网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率　　网络营销有助于企

7、业降低成本费用　　24、互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、双向互动服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正符合定制营销与直复营销的未来趋势。以上是关于网络营销哪个特点的表述?(1分)　　高效性　　超前性　　技术性　　经济性　　25、网络营销的主要内容不包括(　　　)。(1分)　　网上价格营销策略　　网上渠道策略　　网上经营者行为分析　　网上产品和服务