系统集成项目管理工程师上午考试要点

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1、第一章信息化基础知识1、国家信息化体系六要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策和标准规范。其中信息技术应用是龙头。2、企业资源计划（1）基本MRP（物料需求计划）：根据主生产计划、物料清单、库存信息，制定出相关物资的需求时间表，从而即时采购所需物资，降低库存。（2）闭环MRP：除了编制资源需求计划外，还要编制能力需求计划，并将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划与物料需求计划一起纳入。（3）MRPⅡ（制造资源计划计划）：把企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效组织、管理和控制。（4）ERP(企业资源

2、计划)：是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。3、客户关系管理系统（CRM）是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。4、CRM系统的功能：（1）有一个统一的客户为中心的数据库（2）具有整合各种客户联系渠道的能力（3）能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，是的其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应。

3、（4）具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。（5）系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。5、建立和完善电子商务发展的支撑保障体系：（1）法律法规体系（2）标准规范体系（3）安全认证体系（4）信用体系（5）在线支付体系（6）现代物流体系（7）技术装备体系（8）服务体系（9）运行监控体系6、商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支撑系统辅助商业决策的制定。7、商业智能的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出、分析功能8、商业智能

4、的三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘第二章信息系统服务管理1、计算机信息系统集成资质等级从高到低依次为一、二、三、四级。2、三个制度：实施计算机信息系统集成资质管理制度、推行项目经理制度、推行信息系统工程监理制度3、信息系统集成资质管理办法：（1）管理原则：认证和审批分离的原则，先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批。（2）管理体系：信息产业部审批一二级，省市信息产业主管部门审批三四级，初审本行政区域的一二级。4、系统集成资质认定：一级资质：注册资金2000万以上，已建立企业质量管理体系，通过第三方认证机构并运行一年以上，具有项目经理不少于25

5、名，高级项目经理不少于8名。二级资质：注册资金1000万以上，已建立企业质量管理体系，通过第三方认证机构并运行一年以上，具有项目经理不少于15名，高级项目经理不少于3名。三级资质：注册资金200万以上，已建立企业质量管理体系，通过第三方认证，具有项目经理不少于6名，高级项目经理不少于1名。四级资质：注册资金30万以上，已建立企业质量管理体系，具有项目经理不少于3名。5、信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级。6、监理单位“四控、三管、一协调”：（1）四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制（2）三管：合同管理、信息管理、安全管理（3）一协调：协调有关单位及

6、人员的工作关系7、监理单位资质认定：（1）甲级：注册资金不少于500万，监理工程师不少于30名，申请时前三年完成过12个以上信息系统工程项目，其中1个5000万以上或6个1000万以上的监理工作。（2）乙级：注册资金不少于300万，监理工程师不少于15名，申请时前三年完成过9个以上信息系统工程项目，其中2个1000万以上或5个400万以上的监理工作。（3）丙级：注册资金不少于100万，监理工程师不少于6名，申请时前三年完成过6个以上信息系统工程项目，其中2个300万以上或4个150万以上的监理工作。第三章信息系统集成专业技术知识1、信息系统集成是指将计算机

7、软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。2、信息系统主要包括设备系统集成和应用系统集成。3、系统生命周期四个阶段：立项、开发、运维、消亡，4、开发阶段又可分为总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统验收阶段。5、维护分为四个类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护6、信息系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法1、软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。2、所有软件需求的一个基本特性就是可验证性。3、软件测试分为：单元

8、测试、集成测试、系统测试4、软件质量管理过程：质量保证过程、验证过