SixSigmaIntroduction六西格玛介绍

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1、Authors:JohnDeLuca,MBBThomasEarly,MBBSudhakarPotukuchi,MBB/QLRamanathRamakrishnan,MBB/QLS.Ganapathy,BBGEGlobalResearchDMAICCourseVersion2.1October2003KeyContributors:AjitEkbote,MarthaGardner01:六西格玛介绍SettingtheStage...GEGlobalResearchGreenBeltDMAICCourseTypeIErroraTypeIIErrorbCorrectDecisi

2、on(1-a)CorrectDecision(1-b)90807060Y=50X1X2FuelEconomyOctaneLevelAirTemp课程目的介绍...质量Quality六西格玛（Sixsigma）是什么重要的六西格玛术语GE应用六西格玛后带来的好处概述...用统计方法解决问题六西格玛统计学意义上的目标关注自变量X’sDMAIC（定义/测量/分析/改进/控制）的流程六西格玛工具包黑带大师/黑带/绿带（MBB,BB&GB）的职责IfYouLeaveWithSomething...目录01:六西格玛介绍页数六西格玛（Sixsigma）是什么5-8GE应用六西格玛后带来的好处9六

3、西格玛方法10关注自变量X’s11六西格玛统计学意义上的目标12-13DMAIC（定义/测量/分析/改进/控制）的流程14六西格玛工具包15黑带大师/黑带/绿带（MBB,BB&GB）的职责16参考文献17IfYouLeaveWithSomething18GEDMAICBookOfKnowledge一个结构化的Structured并且基于数据驱动DataDriven的改进顾客质量的方法对我们自身过程和产品能力的测量Measurement六西格玛的目标：达到甚至小于3.4DPPM（每百万机会中的缺陷数DefectsperMillionOpportunities）这是一个近乎完美的质量目标

4、六西格玛是什么传统质量和六西格玛质量每小时丢失20000封邮件每天有15分钟的机会喝不干净的水每周有5000个失误的外科手术机场每天有2次的飞机不准时医生每年有开出200000个错误的处方每个月有7小时停电传统的质量观点“99%Good”(3.8s)每小时丢失7封邮件每7个月有1分钟的机会喝不干净的水每周有1.7次事物的外科手术每5年有1次飞机不准时医生每年开出68个错误的处方每34年有1小时家里停电六西格玛的质量观点“99.99966%Good”(6s)六西格玛是什么...总的来说“西格玛Sigma”是用来表述一个流程或者过程在平均值的基础上散布或者分散（标准偏差）的程度.对于一个

5、业务流程或者制造流程来说，西格玛水平(Z值Z-value)是衡量流程绩效的标尺.D当缺陷Defects表少的时候...Z...西格玛水平就会上升s308,53766,8076,2102333.4PPM*每百万机会缺陷数*PPM:PartsPerMillion2s3s4s5s6s过程能力Z西格玛是对变异或者过程能力的衡量重要的六西格玛术语CTQ关键质量因子Critical-to-Qualitycharacteristics.一个对于顾客来说重要的事情.一个Y（因变量）响应值“Y”Response.Opportunity机会，一个可衡量的没有满足CTQ规格的事件.Defect缺陷，任何使

6、顾客不满意的结果.任何不满足要求的结果.DPMO每百万机会缺陷数DefectsPerMillionOpportunities.Sigma西格玛水平（Z值）缺陷出现的可能性，Capability体现过程的绩效能力，(Z-value)包含标准偏差的个数.这是GE通用的语言GlossaryGE应用六西格玛后带来的好处GEA:SpectraTMRangeGEMS:LightSpeedTMCTScanner对于GE以及GE的顾客而言，这是显著的好处Source:GECorporate*EstimatedDetailsDetails实际问题PracticalProblem实际解决方案Practi

7、calSolution统计问题StatisticalProblem统计解决方案StatisticalSolution解决问题的六西格玛方法系统的–提供结构化的方法数据驱动（基于数据）关注被统计学证实的（有显著意义的）根本原因分析以及解决方案关注顾客...就是关注企业利益典型的方法六西格玛方法为了获得结果Y，我们应该关注Y（因变量）还是X（自变量）的表现呢？©1994Dr.MikelJ.HarryV3.0f(X)Y=Y1...Yn不独立（被动）输出信号结果症