面向新经济时代的-企业管理革命精美管理

《面向新经济时代的-企业管理革命精美管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、面向新经济时代的企业管理革命1一、时代变革对企业管理的挑战十八世纪蒸汽机革命人类从农业经济时代进入工业经济时代工业经济时代的竞争环境社会生产能力不足，商品短缺2工业经济时代发生的量变过程生产力不断发展，竞争日益激烈19世纪70年代前80年代90年代自由经济工业经济后工业经济信息经济一、时代变革对企业管理的挑战3二十世纪九十年代Internet革命人类从工业经济时代进入新经济时代新经济时代的竞争环境社会生产能力过剩，商品过剩一、时代变革对企业管理的挑战4从工业经济时代到新经济时代的质变19世纪70年代前80年代90年代21世纪自由经济工业经济后工业经济信息经济新经济中国企业200

2、1年11月11日：中国加入WTO2008年前：全球70%制造业搬进中国2004年前：全球1万亿美金进入中国一、时代变革对企业管理的挑战5中国企业面临双重挑战：面对全球经济一体化竞争的挑战面对新经济时代的竞争环境挑战从“产品”导向转向“客户”导向从局部竞争转向全球一体化“竞争”从相对稳定转向快速“变化”一、时代变革对企业管理的挑战6工业经济时代的管理演变70年代前80年代90年代21世纪工业经济后工业经济信息经济新经济传统资源+人力资源+信息资源+客户+知识MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科学管理全面质量管理流程重组供应链管理一、时代变革对企业管理的挑战7供应链管理的

3、推动力：客户、竞争、变化供应商研发采购制造车间销售分销客户一、时代变革对企业管理的挑战8进入新经济时代的管理革命70年代前80年代90年代21世纪工业经济后工业经济信息经济新经济传统资源+人力资源+信息资源+客户+知识MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科学管理全面质量管理流程重组供应链管理一、时代变革对企业管理的挑战9供应商供应链管理的目标：实现大规模定制研发走向未来：快速响应客户个性化需求从单一企业竞争到供应链竞争从规模竞争到速度竞争采购制造车间销售分销客户一、时代变革对企业管理的挑战10大规模定制模式客户需求定单整合定单拆分订单排计划装配配件1配件2配件N协同制造

4、物流公司一、时代变革对企业管理的挑战11供应链管理的支撑手段：Internet技术供应商研发采购制造车间销售分销客户CPCERPCRMEIP/VMI一、时代变革对企业管理的挑战12网上采购iVenderCRM协同制造CPCSCM/ERPRetail主干线物流最后1公里物流加工商制造商分销商零售商客户供应商企业门户物流商一、时代变革对企业管理的挑战13连锁零售管理：Retail系统物流管理：eLogistic营销管理：CRM（客户关系管理）内部供应链管理：ERP（企业资源计划）供应链生产计划协调：SCM协同设计与制造：CPD/CPC/iVender一、时代变革对企业管理的挑战14

5、内容索引时代变革对企业管理的挑战供应链管理及ERP系统的应用ERP成功应用的关键：业务流程重组业务流程重组及管理模式重组供应链管理对传统管理的变革ERP系统实施及其成功标志15ERP系统的提出90年代初美国IT分析公司GartnerGroup根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统ERP——EnterpriseResourcePlanning二、供应链管理及ERP系统应用16总帐总帐凭证报表工资人力资源应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购成本生产原材料产成品iVenderCRMiStore二、供应链管理

6、及ERP系统应用17ERP系统的概念企业资源与社会资源的有效计划资金流/物流/信息流的整合管理从物流主导到资金流主导到信息流主导财务与业务的一体化控制从会计核算到财务管理的转变人财物/产供销的全面管理二、供应链管理及ERP系统应用18但是传统ERP又不足以支撑供应链管理分销体系生产车间采购客户iVenderSCM/ERPiStoreCRMCRM的发展解决了下游供应链管理问题二、供应链管理及ERP系统应用19新的做生意的方式客户面向需求的市场运作潜在客户的产生机会管理定单管理合同管理客户管理响应中心服务管理什么是CRM企业资源内涵的延伸土地、厂房、设备、原材料、资金人力资源信息C

7、IO/知识CKO客户/供应商/合作伙伴让客户成为企业资源的途径是客户满意度1、客户是当前企业最重要的资源二、供应链管理及ERP系统应用212、CRM系统是企业供应链管理的延伸分支机构企业供应商客户iVenderCPC/ERP（iStore）CRMCRM系统提出真正解决了下游供应链管理二、供应链管理及ERP系统应用22Relationship：实体与实体间的关系（ER）企业与客户之间发生的关系包括：市场推广活动中销售过程中（销售人员/产品交易）售后服务过程中企业与经销商（B2B）/企业与消费者