保险公估有限公司管理系统内部管理系统规章制度

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1、实用文案山东***保险公估有限公司内部管理制度二零一六年六月文案大全实用文案目录第一章总则11.1编制依据11.2公司名称11.3公司宗旨11.4经营业务11.5办事处设立规定1第二章组织架构及人力资源管理32.1组织机构32.2公司人力资源3第三章业务管理制度53.1登记立案53.2指派公估师53.3公估准备53.4现场查勘63.5检验，鉴定63.6形成初级公估报告73.7审查73.8出具正式公估报告8第四章财务制度94.1财务管理控制94.2管理体系和主要职责94.3人员配备10文案大全实用文案4.4工作联系制度与报告制度104.5审计工作管理114.6稽核检查工作管理13第五章信息

2、化管理制度14第六章反洗钱内控制度156.1成立反洗钱领导小组156.2公司成立反洗钱专门部门156.3建立健全反洗钱内部控制制度15第七章业务服务标准177.1保险公估服务的基本原则177.2风险评估服务规范187.3理赔公估服务规范19文案大全实用文案第一章总则1.1编制依据本管理制度根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国公司登记管理条例》、《中华人民共和国保险法》和《保险公估机构管理规定》制定。1.2公司名称本公司（以下简称公司）在中国保险监督管理委员会正式批准后，将在山东潍坊市坊子区工商行政管理局注册，名称为：山东***保险公估有限公司。1.3公司宗旨公司宗旨是：真诚地为

3、客户提供服务，忠诚地为股东增创效益。1.4经营业务公司经营范围是经营中国保险监督管理委员会许可经营的一切保险业务。按规定收取合理的公估费、咨询费。并承担由于公司或业务员处理失当而造成保险公司或客户的损失责任。主要经营业务包括：在全国区域内（港，澳，台除外）保险标的的承保前和承保后的检验，估价及风险评估；对保险标的出险后的查勘、检验、估损理算及出险标的残值处理；风险管理咨询；价格评估及当事人委托的涉诉财务价格评估（凭经营保险公估业务许可证开展经营）；价格咨询服务。1.5办事处设立规定公司根据业务需要和在得到中国保险监督管理委员会正式批准之后，可在国内设立办事处文案大全实用文案或办事机构。公

4、司的一切投资活动将由董事会决定。文案大全实用文案第二章组织架构及人力资源管理2.1组织机构图2-1公司组织架构图2.2公司人力资源2.2.1公司人员编制表表2-1公司人员编制部别各级主管其他人员董事长1正、副总经理2财务总监1财险部115车险部120综合部13协赔部13文案大全实用文案市场部15行政部15财务部12小计11人53人2.2.2人员培训公司各部门主管以聘任具有保险专业资历的人员为原则。一般从业人员以公开招募具有从事保险业务经验的大专以上学历为原则。人员培训分级分阶段方式进行，各部门主管初阶段应接受的训练课程，包括公司经营理念、营运策略、市场概况、保险法令规章制度、领导统御、等

5、。营运后则定期或不定期办理教育训练，内容包括高级的经营管理、保险会计财务、专案研讨、以及专题演讲等。且每年接受专业教育时间不少于60小时。客户出险前置服务处理技巧及计算机操作技巧等。营运后，定期或不定期办理教育训练，内容包括客户管理、人寿保险介绍、差异化服务介绍、事故处理作业要领、事故责任及肇责分摊处理原则、谈判和解技巧等。文案大全实用文案第三章业务管理制度保险公估公司为了能够很好的完成理赔公估工作，必须将业务核心细化，通过明确责任、完善自身的业务流程来实现理赔公估的业务要求，满足客户即保险公司的需求。因而，必须明确保险理赔公估工作程序。在接受委托之后，本公司所要进行的理赔公估操作的工作

6、程序主要分以下几步。3.1登记立案本公司在接受委托时，首先应该对所委托案件进行立案登记，决定是否受理，对于不在本公估公司专业范围的业务，原则上不予受理。对于决定受理的案件，本公司应根据本公司的业务编号编制案件案情登记、委托项目登记等，要求根据保险公司的陈述或书面的文件，做详细的记录，以备今后查证之用。3.2指派公估师立案受理之后，本公司将立即投入下一步工作，即指派公估师负责本案。在指派公估师时，应该根据案情，具体问题具体分析。不同的汗液有着不同的专业技能和专业特点，从理论上讲，公估师知识某一领域和专业的专家，不可能对所有的案件都精通。因而指派公估师时一个严肃的问题，不能随意而为。指派相应

7、的，适当的专业公估师前去处理问题将是公估工作成功的一半。当然，本公司将各种专业人才集于麾下显然时不经济的，因而通常的做法是：确立公估师小组，通过本公司的公估师与外界的专家的组合，来共同完成预定的公估任务。3.3公估准备文案大全实用文案公估前的准备工作是必不可少的。首先，保险公估师小组需要集中研究案情，分析理赔公估中的难点，突破点，针对理赔公估中的主要问题安排相应的人员：同时，对保险标的进行重点研究，熟悉标的的特性，所在行业的有关规定